Cách tùy chỉnh giao diện chatbot của bạn

Shoply AI Chat và AI Search cung cấp hơn 40 tùy chọn để tùy chỉnh giao diện của ứng dụng.

Phần này sẽ hướng dẫn bạn qua các tùy chọn tùy chỉnh khác nhau dành cho AI Chatbot của bạn. Bạn có thể cá nhân hóa giao diện, thiết kế cửa sổ chat và trải nghiệm nhắn tin để phù hợp với thương hiệu của mình.

Sẵn sàng bắt đầu chưa? Mở Customize AI Chat trong Shoply AI Admin Console của bạn, dù bạn sử dụng Shopify hay một nền tảng website khác. Nếu chatbot chưa hiển thị, hãy làm theo danh sách kiểm tra cài đặt và hiển thị.

Xem trước cửa sổ chat của bạn

Hãy thử cùng một giao diện và các minh họa với chiều rộng desktop được sử dụng trong trang quản trị. Chọn giao diện sáng hoặc tối và so sánh mức độ không gian mà cửa sổ chat chiếm dụng.

Để thay đổi cách AI trò chuyện thay vì cách nó hiển thị, hãy xem cách tùy chỉnh cá tính của AI.

Lựa chọn biểu tượng chat

Select an icon

Bạn có thể chọn một biểu tượng chat từ 17 biểu tượng được định sẵn của chúng tôi, hoặc tải lên một hình ảnh để dùng làm biểu tượng chat của riêng bạn

Màu sắc và kích thước của biểu tượng chat

Primary Color

Đây là màu chủ đạo chính và cũng được dùng làm màu văn bản nhấn mạnh trong cửa sổ chat.

Nếu bạn sử dụng chế độ sáng trên website của mình, vui lòng chọn một màu không phải màu trắng làm màu chủ đạo — điều này nhằm đảm bảo văn bản được nhấn mạnh vẫn dễ đọc trên nền sáng. Nếu bạn sử dụng chế độ tối trên website của mình, vui lòng chọn một màu không phải màu đen làm màu chủ đạo.

Complementary Color

Đây là màu bổ trợ hoạt động cùng với màu chính của bạn để tạo hiệu ứng chuyển sắc (chuyển đổi mượt mà giữa hai màu) cho biểu tượng chat và phần đầu của cửa sổ chat, giúp biểu tượng chat hấp dẫn hơn về mặt thị giác và đồng bộ với thương hiệu của bạn.

Icon’s Line Color

Đây là màu viền của biểu tượng chat.

Whether to remove the background color of the chat icon.

Tùy chọn này thường hữu ích nếu bạn tải lên một hình ảnh làm biểu tượng chat và muốn loại bỏ màu nền (màu chính) của biểu tượng chat.

Whether to remove the shadow of the chat icon.

Tùy chọn này cho phép bạn loại bỏ hiệu ứng đổ bóng khỏi biểu tượng chat để có thiết kế phẳng và tối giản hơn. Điều này đặc biệt hữu ích nếu cửa hàng của bạn có phong cách sạch sẽ, hiện đại, hoặc nếu bạn đã tải lên một biểu tượng tùy chỉnh vốn đã có sẵn hiệu ứng bóng hoặc chiều sâu riêng.

Floating Icon Size for desktop and mobile.

Trên thiết bị di động, bạn có thể muốn đặt kích thước nhỏ hơn cho biểu tượng chat để tránh che khuất tầm nhìn của khách hàng trên màn hình di động.

Vị trí của biểu tượng chat

Chat icon positioning’s on desktop and on mobile.

Z-index of Chat Icon:

Sử dụng giá trị cao hơn nếu bạn muốn biểu tượng luôn hiển thị phía trước các thành phần UI khác.

Auto-hide chat icon on mobile

Ẩn biểu tượng chat sau một số giây được chỉ định trên thiết bị di động.

Tùy chọn này chỉ khả dụng cho thiết bị di động. Nó giúp ngăn biểu tượng chat che khuất tầm nhìn của khách hàng trên màn hình di động.

Tùy chỉnh cửa sổ chat

Khi bạn nhấp vào biểu tượng chat của Shoply AI, cửa sổ chat sẽ bật lên. Khách hàng có thể tương tác với Shoply AI thông qua cửa sổ chat đó.

Phần này sẽ hướng dẫn bạn qua các tùy chọn khác nhau để tùy chỉnh cửa sổ chat.

Color Theme (dark mode or light mode) of the chat window

Nếu bạn chọn chế độ tối, nền của cửa sổ chat sẽ có màu đen và màu chữ sẽ là màu trắng. Chúng tôi khuyến nghị áp dụng chế độ tối nếu giao diện cửa hàng của bạn cũng đang ở chế độ tối.

Width of the chat window on desktop

Tùy chọn này chỉ áp dụng cho desktop. Trên thiết bị di động, cửa sổ chat luôn chiếm toàn bộ màn hình.

Select the branding image and background image

Bạn có thể chọn tải lên hình ảnh thương hiệu và hình nền riêng cho cửa sổ chat, hoặc đơn giản là để Shoply AI tạo những hình ảnh đó cho bạn.

Nếu bạn chọn sử dụng hình ảnh do AI tạo, Shoply AI sẽ tạo hình ảnh thương hiệu và hình nền dựa trên mô tả cửa hàng của bạn.

Adjust the transparency and aspect ratios of the background image for the chat window.

Hình nền trong cửa sổ chat có thể khiến văn bản phía trên trở nên khó đọc. Vì vậy, theo mặc định, chúng tôi thêm một lớp bán trong suốt phía trên hình nền.

Whether to remove Shoply AI’s Logo in Input Bar

Tùy chọn này cho phép bạn xóa logo Shoply AI khỏi thanh nhập chat để có trải nghiệm sạch hơn và đồng bộ thương hiệu hơn. Điều này đặc biệt hữu ích nếu bạn muốn duy trì nhận diện thương hiệu nhất quán xuyên suốt cửa hàng mà không có logo bên thứ ba, hoặc nếu bạn thích thiết kế giao diện chat tối giản hơn.

Tùy chọn này chỉ khả dụng cho các gói trả phí.

Tin nhắn được định sẵn cho AI Chat

Bạn cũng có thể đặt hoặc chỉnh sửa các tin nhắn mặc định để hướng dẫn khách hàng khi họ lần đầu tương tác với chatbot của bạn. Ngoài ra, bạn có thể cấu hình các tùy chọn dịch cho những tin nhắn đó (xem trang FAQ này để biết thêm chi tiết).

Popup Welcome message (shows above chat icon if not empty)

Nếu bạn để trống tin nhắn chào mừng, chúng tôi sẽ không hiển thị tin nhắn chào mừng phía trên biểu tượng chat.

Pre-defined messages in chat window

Bạn có thể thiết lập tối đa 3 loại tin nhắn được định sẵn trong cửa sổ chat:

1. Tin nhắn đầu tiên trong cửa sổ chat - Đây là tin nhắn chào hỏi ban đầu tự động xuất hiện khi khách hàng lần đầu mở cửa sổ chat. Hãy dùng tin nhắn này để chào đón khách hàng và thiết lập giọng điệu cho cuộc trò chuyện.

2. Tối đa 4 câu hỏi mở đầu - Đây là các gợi ý câu hỏi có thể nhấp được hiển thị ở đầu cuộc trò chuyện. Chúng giúp định hướng khách hàng bằng cách cung cấp các câu hỏi phổ biến mà họ có thể nhấp vào để bắt đầu trò chuyện, giúp khách hàng bắt đầu dễ dàng hơn.

3. Tin nhắn giữ chỗ trong ô nhập - Đây là đoạn gợi ý xuất hiện trong trường nhập chat trước khi khách hàng bắt đầu gõ. Nó cung cấp hướng dẫn về những gì khách hàng có thể hỏi, chẳng hạn như “Hỏi tôi bất cứ điều gì 🤗” hoặc “Hôm nay tôi có thể giúp gì cho bạn?”

Các cài đặt này kiểm soát phần mở đầu tiêu chuẩn của cuộc trò chuyện. Khi người mua mở chat thông qua liên kết “Question About This Product?”, Shoply sẽ hiển thị tên sản phẩm, một điểm nổi bật ngắn của sản phẩm và các câu hỏi được tạo tự động về mặt hàng đó. Bạn không cần phải viết câu hỏi mở đầu cho từng sản phẩm. Tìm hiểu cách các câu hỏi sản phẩm được AI hỗ trợ hoạt động, hoặc làm theo các bước để thêm nút câu hỏi về sản phẩm.

Xem ví dụ cho từng loại tin nhắn được định sẵn: