🌍 Cách Chúng Tôi Thực Hiện Dịch Tự Động

Cửa hàng của bạn có khách hàng đến từ nhiều quốc gia. Shoply tự động hiểu khách truy cập ưu tiên ngôn ngữ nào và trả lời bằng ngôn ngữ đó — bạn không cần thực hiện thêm bất kỳ thao tác nào.

Trả lời câu hỏi của khách hàng bằng ngôn ngữ của họ

Khi khách hàng đặt câu hỏi cho Shoply Chat hoặc tìm kiếm bằng Shoply AI Search bằng một ngôn ngữ cụ thể, Shoply sẽ tự động trả lời bằng ngôn ngữ đó. Tính năng này không yêu cầu chủ cửa hàng cấu hình và được cung cấp miễn phí!

Dịch tự động cho tin nhắn được định nghĩa trước và các thành phần UI khác

Shoply cho phép chủ cửa hàng tùy chỉnh nhiều tin nhắn được định nghĩa trước trong cả Shoply AI Chat và Shoply AI Search. Ví dụ, bạn có thể thiết lập lời chào mà khách hàng nhìn thấy khi lần đầu mở cửa sổ trò chuyện hoặc tìm kiếm.

Bạn có thể viết các tin nhắn này bằng ngôn ngữ ưa thích của mình, và Shoply có thể tự động dịch chúng sang ngôn ngữ của khách hàng Only Available for Paid Plans. Nếu không hài lòng với bản dịch tự động, bạn có thể dễ dàng chỉnh sửa văn bản đã dịch để phù hợp chính xác với giọng điệu và phong cách của mình.

Cách phát hiện ngôn ngữ hoạt động

Khi người mua truy cập cửa hàng của bạn, hệ thống của chúng tôi kiểm tra một số dấu hiệu từ trình duyệt và URL website của cửa hàng để hiểu ngôn ngữ khách hàng ưa dùng.

Shoply xem xét những gì

Shoply phát hiện ngôn ngữ của khách hàng theo thứ tự sau:

Mức ưu tiên	Nguồn	Ý nghĩa	Ví dụ
1	Chuỗi truy vấn của URL	Ngôn ngữ xuất hiện trong tham số truy vấn của URL	`?lng=fr` hoặc `?lang=es`
2	Hash của URL	Ngôn ngữ xuất hiện trong hash của URL	`#lng=fr` hoặc `#lang=es`
3	Đường dẫn của URL	Ngôn ngữ xuất hiện trong đường dẫn URL	`/fr/` hoặc `/es/products`
4	Thẻ HTML của website cửa hàng	Cửa hàng của bạn đã đặt ngôn ngữ trong trang `<html>`	`<html lang="de">` có nghĩa là tiếng Đức
5	Tên miền phụ của website cửa hàng	Cửa hàng sử dụng các khu vực khác nhau trong tên miền phụ	`es.mystore.com` hoặc `fr.mystore.com`
6	Cookie của website cửa hàng	Nếu khách hàng đã truy cập trước đó, chúng tôi ghi nhớ lựa chọn của họ	Lần trước họ đã chọn tiếng Tây Ban Nha
7	Ngôn ngữ trình duyệt trên thiết bị của khách hàng	Ngôn ngữ được cài đặt trên thiết bị của khách hàng	Người dùng ở Pháp đặt trình duyệt là tiếng Pháp

Chúng tôi lưu lựa chọn của họ ở đâu (nếu cần)

Nếu người mua chọn ngôn ngữ thủ công, chúng tôi lưu lựa chọn đó để họ không phải chọn lại mỗi lần:

Loại lưu trữ	Mục đích
Cookie	Ghi nhớ lựa chọn cho lần truy cập sau
Bộ nhớ cục bộ / bộ nhớ phiên	Ghi nhớ trong khi họ duyệt

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào hoặc cần trợ giúp về tính năng dịch, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại customer-obsession@shoplyai.ai.