Cách Shoply phát hiện ngôn ngữ và dịch Chat và Tìm kiếm
Cửa hàng của bạn có khách hàng đến từ nhiều quốc gia. Shoply tự động hiểu khách truy cập ưu tiên ngôn ngữ nào, và phản hồi bằng ngôn ngữ đó — mà không cần bạn thực hiện thêm bất kỳ thao tác nào.
Trả lời câu hỏi của khách hàng bằng chính ngôn ngữ của họ
Khi khách hàng đặt câu hỏi trong Shoply Chat hoặc tìm kiếm trong Shoply AI Search bằng một ngôn ngữ nhất định, Shoply sẽ tự động phản hồi bằng chính ngôn ngữ đó. Tính năng này không yêu cầu chủ cửa hàng phải cấu hình gì và hoàn toàn miễn phí!
Dịch tự động cho các thông điệp được định nghĩa sẵn và các thành phần giao diện khác
Shoply cho phép chủ cửa hàng tùy chỉnh nhiều loại thông điệp được định nghĩa sẵn trong cả Shoply AI Chat và Shoply AI Search. Ví dụ: bạn có thể đặt lời chào mà khách hàng nhìn thấy khi họ lần đầu mở cửa sổ chat hoặc tìm kiếm.
Để thay đổi các thông điệp gốc, hãy chỉnh sửa lời chào và các câu hỏi mở đầu của bạn trong Customize AI Chat.
Bạn có thể viết các thông điệp này bằng ngôn ngữ bạn ưu tiên, và Shoply có thể tự động dịch chúng sang ngôn ngữ của khách hàng Only Available for Paid Plans. Nếu bạn chưa hài lòng với bản dịch tự động, bạn có thể dễ dàng chỉnh sửa văn bản đã dịch để phù hợp chính xác với giọng điệu và phong cách của mình.
Cách phát hiện ngôn ngữ hoạt động
Khi người mua truy cập cửa hàng của bạn, hệ thống của chúng tôi kiểm tra một số tín hiệu từ trình duyệt và URL website của cửa hàng để hiểu ngôn ngữ mà khách hàng ưu tiên.
Ghi chú vận hành của chúng tôi giải thích về các trường hợp đặc biệt trong phát hiện ngôn ngữ hữu ích khi kiểm tra một cửa hàng đa ngôn ngữ.
Shoply xem những gì
Shoply phát hiện ngôn ngữ của khách hàng theo thứ tự sau:
| Mức ưu tiên | Nguồn | Ý nghĩa | Ví dụ |
|---|---|---|---|
| 1 | Chuỗi truy vấn của URL | Ngôn ngữ xuất hiện trong tham số truy vấn của URL | ?lng=fr hoặc ?lang=es |
| 2 | Hash của URL | Ngôn ngữ xuất hiện trong phần hash của URL | #lng=fr hoặc #lang=es |
| 3 | Đường dẫn của URL | Ngôn ngữ xuất hiện trong đường dẫn URL | /fr/ hoặc /es/products |
| 4 | Thẻ HTML của website cửa hàng | Cửa hàng của bạn đã đặt sẵn ngôn ngữ trong trang <html> | <html lang="de"> nghĩa là tiếng Đức |
| 5 | Tên miền phụ của website cửa hàng | Cửa hàng sử dụng các khu vực khác nhau trong tên miền phụ | es.mystore.com hoặc fr.mystore.com |
| 6 | Cookie của website cửa hàng | Nếu khách hàng đã truy cập trước đó, chúng tôi sẽ ghi nhớ lựa chọn của họ | Lần trước họ đã chọn tiếng Tây Ban Nha |
| 7 | Ngôn ngữ trình duyệt trên thiết bị của khách hàng | Ngôn ngữ được cài đặt trên thiết bị của khách hàng | Một người dùng ở Pháp đặt trình duyệt là tiếng Pháp |
Chúng tôi lưu lựa chọn của họ ở đâu (nếu cần)
Nếu người mua tự chọn ngôn ngữ thủ công, chúng tôi sẽ lưu lại để họ không phải chọn mỗi lần:
| Loại lưu trữ | Mục đích |
|---|---|
| Cookie | Ghi nhớ lựa chọn cho lần truy cập tiếp theo |
| Local / Session Storage | Ghi nhớ trong khi họ đang duyệt |
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tính năng dịch, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại customer-obsession@shoplyai.ai.