Cách cấu hình cài đặt nâng cao trong Shoply AI

Trang này trình bày nhiều cài đặt có thể được cấu hình thông qua JSON Advanced Settings trong bảng quản trị Shoply AI của bạn.

Tìm Advanced Settings ở đâu?

Đi tới phần “Settings” trong bảng quản trị của ứng dụng, sau đó cuộn xuống phần “Advanced Settings”. Trong phần này, bạn có thể cung cấp một đối tượng JSON  để cấu hình nhiều cài đặt khác nhau.

Tắt Option Swatches

Theo mặc định, Shoply AI hiển thị các swatch tùy chọn trực quan bên dưới hình ảnh sản phẩm trong kết quả tìm kiếm và chat. Các swatch này xuất hiện cho các biến thể sản phẩm có hình ảnh khác nhau (ví dụ: màu sắc hoặc hoa văn khác nhau). Việc nhấp vào một swatch sẽ cập nhật hình ảnh và giá được hiển thị để phản ánh biến thể đó.

Nếu bạn muốn không hiển thị option swatches, hãy thêm nội dung sau vào JSON Advanced Settings của bạn:

{
  "disable_option_swatches": true
}

Điều này sẽ ẩn các swatch khỏi tất cả kết quả tìm kiếm và chat, và sản phẩm sẽ chỉ hiển thị hình ảnh và giá mặc định của chúng.

Bật nhiều kho hàng

Nếu cửa hàng của bạn giao hàng từ nhiều kho phục vụ các quốc gia hoặc khu vực khác nhau, bạn có thể bật hỗ trợ nhiều kho hàng. Khi được bật, tình trạng sẵn có của sản phẩm được xác định dựa trên việc kho phụ trách vị trí của khách hàng có tồn kho cho sản phẩm đó hay không, thay vì dùng một trạng thái tồn kho toàn cục duy nhất.

Theo mặc định, tùy chọn này bị tắt, nghĩa là tất cả khách hàng đều thấy cùng một tình trạng tồn kho bất kể vị trí của họ.

Để bật, hãy thêm nội dung sau vào JSON Advanced Settings của bạn:

{
  "enable_multiple_warehouses": true
}

Sau khi được bật, Shoply AI sẽ kiểm tra tồn kho tại kho liên quan khi xác định liệu một sản phẩm có còn hàng đối với một khách hàng cụ thể hay không.

Tăng tốc tìm kiếm bằng cách tắt AI Relevance Check

Theo mặc định, Shoply AI thực hiện bước kiểm tra mức độ liên quan bằng AI trên kết quả tìm kiếm để đảm bảo các sản phẩm được hiển thị thực sự phù hợp với truy vấn của khách hàng. Điều này cải thiện chất lượng kết quả nhưng làm tăng một chút độ trễ của phản hồi tìm kiếm.

Nếu bạn muốn kết quả tìm kiếm nhanh hơn và chấp nhận rằng một số kết quả có thể không phải lúc nào cũng liên quan, bạn có thể tắt bước kiểm tra này:

{
  "disable_ai_relevance_check_in_search": true
}

Điều này sẽ bỏ qua bước lọc mức độ liên quan bằng AI, giúp phản hồi tìm kiếm nhanh hơn đáng kể. Đánh đổi là một số sản phẩm được trả về có thể không liên quan chặt chẽ đến truy vấn tìm kiếm.

Lập chỉ mục thẻ sản phẩm

Theo mặc định, Shoply AI không lập chỉ mục các thẻ Shopify của sản phẩm của bạn. Thẻ thường được dùng cho mục đích nội bộ hoặc vận hành (ví dụ: supplier-acme, black-friday-2024, hoặc do-not-restock), và việc đưa chúng vào tìm kiếm sẽ làm tăng nhiễu và giảm độ liên quan của kết quả.

Nếu thay vào đó, các thẻ của bạn mô tả những điều mà khách hàng thực sự tìm kiếm — chẳng hạn như chất liệu, tính năng, trường hợp sử dụng hoặc thương hiệu (ví dụ: waterproof, vegan, gift-for-her) — bạn có thể chủ động bật khả năng tìm kiếm chúng bằng cách thêm nội dung sau vào JSON Advanced Settings của bạn:

{
  "index_tags": true
}

Sau khi được bật, thẻ của mỗi sản phẩm sẽ được thêm vào văn bản có thể tìm kiếm của sản phẩm đó và được bao gồm khi Shoply AI xây dựng embedding của sản phẩm, để khách hàng có thể tìm thấy sản phẩm theo các thuật ngữ thẻ trong cả tìm kiếm và chat.

Điều này sẽ được áp dụng vào lần tiếp theo danh mục của bạn được lập chỉ mục, vì vậy hãy chờ một khoảng thời gian (hoặc kích hoạt lập chỉ mục lại) để thay đổi có hiệu lực với các sản phẩm hiện có. Vì các thẻ của bạn sau đó sẽ ảnh hưởng đến kết quả, hãy xem lại chúng trước để bảo đảm chúng phù hợp với khách hàng.

Giới hạn số lượng sản phẩm trong chat

Theo mặc định, khi AI chatbot đề xuất sản phẩm trong một cuộc trò chuyện, nó có thể hiển thị nhiều kết quả cho mỗi lần đề xuất. Trong một phiên chat duy nhất, AI có thể đưa ra nhiều đề xuất sản phẩm (ví dụ: gợi ý giày chạy bộ, sau đó là tất). Cài đặt này kiểm soát số lượng sản phẩm được hiển thị cho mỗi lần đề xuất:

{
  "product_limit_in_chat": 3
}

Ví dụ: với giới hạn là 3, nếu AI đề xuất cả giày và tất trong một cuộc trò chuyện, nó sẽ hiển thị tối đa 3 đôi giày và tối đa 3 đôi tất. Cài đặt này chỉ áp dụng cho trải nghiệm chat — kết quả AI Search sẽ không bị ảnh hưởng. Nếu giới hạn được đặt thấp hơn 4, các bộ lọc sản phẩm cũng sẽ tự động bị ẩn.

Ẩn bộ lọc tìm kiếm

Theo mặc định, Shoply AI hiển thị các nút bộ lọc phía trên kết quả sản phẩm (ví dụ: “Brand”, “Price”, hoặc “Color”) để khách hàng có thể thu hẹp những gì họ nhìn thấy. Chúng được tạo tự động từ danh mục của bạn.

Để ẩn toàn bộ thanh bộ lọc:

1. Mở Shoply AI trong trang quản trị Shopify của bạn.
2. Đi tới Customize AI Search.
3. Trong Search filters, tắt Show filters in search results.
4. Nhấp Save.

Để hiển thị lại các bộ lọc, hãy bật cùng tùy chọn đó và nhấp Save. Lựa chọn của bạn sẽ được lưu và vẫn được giữ nguyên sau khi làm mới trang.

Điều khiển này cập nhật cùng một cài đặt như tùy chọn hide_filters hiện có. Nếu bạn đã sử dụng JSON Advanced Settings, phương pháp đó vẫn được hỗ trợ:

{
  "hide_filters": true
}

Cả hai phương pháp đều ẩn các điều khiển bộ lọc khỏi AI Search và kết quả sản phẩm trong chat. Sản phẩm và đề xuất vẫn sẽ xuất hiện. Việc ẩn thanh này không xóa dữ liệu sản phẩm hoặc loại bỏ các metafield cũ khỏi danh mục của bạn.