Kebijakan privasi Eropa

Berlaku:  3 Desember 2024

Kebijakan Privasi ini berlaku jika Anda bertempat tinggal di Wilayah Ekonomi Eropa (EEA), Swiss, atau UK. Jika Anda tinggal di luar EEA, Swiss, atau UK, versi Kebijakan Privasi kami ini berlaku untuk Anda.

Kami di Shoply AI menghormati privasi Anda dan sangat berkomitmen untuk menjaga keamanan setiap informasi yang kami peroleh dari Anda atau tentang Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan praktik kami sehubungan dengan Data Pribadi yang kami kumpulkan dari Anda atau tentang Anda saat Anda menggunakan situs web, aplikasi, dan layanan kami (secara bersama-sama, “Layanan”). 

Kebijakan Privasi ini tidak berlaku untuk konten yang kami proses atas nama pelanggan dari penawaran bisnis kami, seperti API kami. Penggunaan kami atas data tersebut diatur oleh perjanjian pelanggan kami yang mencakup akses ke dan penggunaan penawaran tersebut.

1. Pengendali data

Jika Anda tinggal di Wilayah Ekonomi Eropa (EEA) atau Swiss, Shoply AI Ireland Limited, dengan kantor terdaftarnya di 1st Floor, The Liffey Trust Centre, 117-126 Sheriff Street Upper, Dublin 1, D01 YC43, Ireland, adalah pengendali dan bertanggung jawab atas pemrosesan Data Pribadi Anda sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini.

Jika Anda tinggal di UK, Shoply AI OpCo, LLC, dengan kantor terdaftarnya di 3180 18th Street, San Francisco, California 94110, United States, adalah pengendali dan bertanggung jawab atas pemrosesan Data Pribadi Anda sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini.

2. Data Pribadi yang kami kumpulkan

Kami mengumpulkan data pribadi yang berkaitan dengan Anda (“Data Pribadi”) sebagaimana dijelaskan di bawah ini:

Data Pribadi yang Anda Berikan: Kami mengumpulkan Data Pribadi berikut saat Anda membuat akun atau berkomunikasi dengan kami-

• Informasi Akun: Saat Anda membuat akun dengan kami, kami mengumpulkan informasi yang terkait dengan akun Anda, termasuk nama, informasi kontak, kredensial akun, informasi kartu pembayaran, dan riwayat transaksi Anda (secara bersama-sama, “Informasi Akun”).

• Konten Pengguna: Saat Anda menggunakan Layanan kami, kami mengumpulkan Data Pribadi yang disertakan dalam masukan, unggahan file, atau umpan balik yang Anda berikan kepada Layanan kami (“Konten”). 

• Informasi Komunikasi: Jika Anda berkomunikasi dengan kami, kami mengumpulkan nama, informasi kontak, dan isi pesan apa pun yang Anda kirim (secara bersama-sama, “Informasi Komunikasi”).

• Informasi Media Sosial: Kami memiliki halaman di situs media sosial seperti Instagram, Facebook, Medium, X, YouTube dan LinkedIn. Saat Anda berinteraksi dengan halaman media sosial kami, kami mengumpulkan Data Pribadi yang Anda pilih untuk diberikan kepada kami, seperti detail kontak Anda (secara bersama-sama, “Informasi Media Sosial”). Selain itu, perusahaan yang menghosting halaman media sosial kami dapat memberikan kepada kami informasi agregat dan analitik tentang aktivitas media sosial kami.

Informasi Lain yang Anda Berikan: Kami mengumpulkan informasi lain yang dapat Anda berikan kepada kami, seperti saat Anda berpartisipasi dalam acara atau survei kami atau memberikan informasi kepada kami untuk menetapkan usia atau identitas Anda (secara bersama-sama, “Informasi Lain yang Anda Berikan”).

Data Pribadi yang Kami Terima Secara Otomatis Dari Penggunaan Anda atas Layanan: Saat Anda mengunjungi, menggunakan, atau berinteraksi dengan Layanan, kami menerima informasi berikut (“Informasi Teknis”):

• Data Log: Informasi yang secara otomatis dikirim oleh browser atau perangkat Anda saat Anda menggunakan Layanan kami. Data log mencakup alamat Protokol Internet Anda, jenis dan pengaturan browser, tanggal dan waktu permintaan Anda, serta cara Anda berinteraksi dengan Layanan kami.

• Data Penggunaan: Kami dapat secara otomatis mengumpulkan informasi tentang penggunaan Anda atas Layanan, seperti jenis konten yang Anda lihat atau gunakan, fitur yang Anda gunakan dan tindakan yang Anda ambil, serta zona waktu, negara, tanggal dan waktu akses, user agent dan versinya, jenis komputer atau perangkat seluler, dan koneksi komputer Anda.

• Informasi Perangkat: Mencakup nama perangkat, sistem operasi, pengenal perangkat, dan browser yang Anda gunakan. Informasi yang dikumpulkan dapat bergantung pada jenis perangkat yang Anda gunakan dan pengaturannya.

Data Pribadi yang Kami Terima Dari Sumber Lain: Kami mengumpulkan informasi dari sumber lain, seperti informasi yang tersedia untuk umum di internet, khususnya untuk mengembangkan model yang mendukung Layanan kami. Kami juga menerima informasi dari mitra tepercaya kami, seperti mitra keamanan untuk melindungi dari penipuan, penyalahgunaan, dan ancaman keamanan lainnya terhadap Layanan kami atau vendor pemasaran yang memberikan kami informasi tentang calon pelanggan layanan bisnis kami.

3. Bagaimana kami menggunakan Data Pribadi

Kami dapat menggunakan Data Pribadi untuk tujuan berikut:

• Untuk menyediakan dan memelihara Layanan kami;

• Untuk meningkatkan dan mengembangkan Layanan kami serta fitur baru dan melakukan penelitian;

• Untuk berkomunikasi dengan Anda, termasuk untuk mengirimkan informasi atau pemasaran tentang Layanan dan acara kami;

• Untuk mencegah penipuan, aktivitas kriminal, atau penyalahgunaan Layanan kami, dan untuk melindungi keamanan sistem dan Layanan kami; dan

• Untuk mematuhi kewajiban hukum dan untuk melindungi hak, privasi, keselamatan, atau properti pengguna kami, kami, afiliasi kami, atau pihak ketiga mana pun.

Informasi yang Dikumpulkan Secara Agregat atau Dianonimkan. Kami menggabungkan atau menganonimkan Data Pribadi sehingga tidak lagi dapat digunakan untuk mengidentifikasi Anda dan menggunakan informasi ini untuk menganalisis efektivitas Layanan kami, untuk meningkatkan dan menambahkan fitur pada Layanan kami, untuk melakukan penelitian, dan untuk tujuan serupa lainnya. Selain itu, dari waktu ke waktu, kami dapat membagikan atau mempublikasikan informasi agregat seperti statistik umum pengguna kepada pihak ketiga. Kami mengumpulkan informasi ini melalui Layanan, melalui cookie, dan melalui cara lain yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini. Kami akan menyimpan dan menggunakan informasi yang telah dianonimkan dalam bentuk anonim atau teranonimkan dan kami tidak akan mencoba mengidentifikasi ulang informasi tersebut, kecuali diwajibkan oleh hukum.

Sebagaimana disebutkan di atas, kami menggunakan Konten yang Anda berikan kepada kami untuk meningkatkan Layanan kami.

4. Pengungkapan Data Pribadi

Dalam keadaan tertentu kami dapat mengungkapkan Data Pribadi Anda kepada:

• Vendor dan Penyedia Layanan: Untuk membantu kami memenuhi kebutuhan operasional bisnis dan melaksanakan layanan serta fungsi tertentu, kami dapat mengungkapkan Data Pribadi kepada vendor dan penyedia layanan, termasuk penyedia layanan hosting, vendor layanan pelanggan, layanan cloud, layanan pengiriman konten, layanan gudang data, layanan dukungan dan pemantauan keselamatan, perangkat lunak komunikasi email, layanan analitik web, penyedia pembayaran dan transaksi, serta penyedia layanan teknologi informasi lainnya. Sesuai dengan instruksi kami, pihak-pihak ini hanya akan mengakses, memproses, atau menyimpan Data Pribadi selama menjalankan tugas mereka untuk kami.

• Transfer Bisnis: Jika kami terlibat dalam transaksi strategis, reorganisasi, kebangkrutan, kurator, atau pengalihan layanan ke penyedia lain (secara bersama-sama disebut “Transaksi”), Data Pribadi Anda dan informasi lainnya dapat diungkapkan dalam proses uji tuntas kepada pihak lawan transaksi dan pihak lain yang membantu Transaksi serta dialihkan kepada penerus atau afiliasi sebagai bagian dari Transaksi tersebut bersama dengan aset lainnya.

• Otoritas Pemerintah atau Pihak Ketiga Lainnya: Kami dapat membagikan Data Pribadi Anda, termasuk informasi tentang interaksi Anda dengan Layanan kami, kepada otoritas pemerintah, rekan industri, atau pihak ketiga lainnya sesuai dengan hukum (i) jika diwajibkan oleh hukum atau berdasarkan keyakinan dengan itikad baik bahwa tindakan tersebut diperlukan untuk mematuhi kewajiban hukum, (ii) untuk melindungi dan mempertahankan hak atau properti kami, (iii) jika kami menentukan, atas kebijakan tunggal kami, bahwa telah terjadi pelanggaran terhadap ketentuan, kebijakan, atau hukum; (iv) untuk mendeteksi atau mencegah penipuan atau aktivitas ilegal lainnya; (v) untuk melindungi keselamatan, keamanan, dan integritas produk, karyawan, atau pengguna kami, atau publik, atau (vi) untuk melindungi dari tanggung jawab hukum.

• Afiliasi: Kami dapat mengungkapkan Data Pribadi kepada afiliasi kami, yaitu entitas yang mengendalikan, dikendalikan oleh, atau berada di bawah pengendalian bersama dengan Shoply AI. Afiliasi kami dapat menggunakan Data Pribadi yang kami bagikan dengan cara yang sesuai dengan Kebijakan Privasi ini.   

• Administrator Akun Bisnis: Saat Anda bergabung dengan akun ChatGPT Enterprise atau akun bisnis, administrator akun tersebut dapat mengakses dan mengendalikan akun Shoply AI Anda. Selain itu, jika Anda membuat akun menggunakan alamat email milik pemberi kerja atau organisasi Anda, kami dapat membagikan fakta bahwa Anda memiliki akun dan informasi akun tertentu, seperti alamat email Anda, kepada pemberi kerja atau organisasi Anda untuk, misalnya, memungkinkan Anda ditambahkan ke akun bisnis mereka.

• Pengguna Lain dan Pihak Ketiga yang Anda Bagikan Informasinya: Fitur tertentu memungkinkan Anda menampilkan atau membagikan informasi kepada pengguna lain. Misalnya, Anda dapat membagikan percakapan ChatGPT dengan pengguna lain melalui tautan bersama atau mengirim informasi ke aplikasi pihak ketiga melalui tindakan kustom untuk GPT.

• Demonstrasi dan Pemasaran: Kami dapat menggunakan data anonim dan agregat dari percakapan chatbot untuk tujuan demonstrasi, studi kasus, atau periklanan. Data ini tidak akan mencakup informasi pribadi atau detail yang dapat mengidentifikasi pengguna individu. Dengan menggunakan Layanan kami, Anda mengakui dan menyetujui penggunaan ini, kecuali jika Anda secara khusus memilih untuk tidak ikut melalui pengaturan yang disediakan di aplikasi kami atau dengan menghubungi kami secara langsung.

5. Penyimpanan

Kami akan menyimpan Data Pribadi Anda hanya selama diperlukan untuk menyediakan Layanan kami kepada Anda, atau untuk tujuan bisnis sah lainnya seperti menyelesaikan sengketa, alasan keselamatan dan keamanan, atau mematuhi kewajiban hukum kami. Lamanya kami menyimpan Data Pribadi akan bergantung pada sejumlah faktor, seperti:

• Tujuan kami memproses data (seperti apakah kami perlu menyimpan data untuk menyediakan Layanan kami);

• Jumlah, sifat, dan sensitivitas data;

• Potensi risiko kerugian dari penggunaan atau pengungkapan data yang tidak sah;

• Setiap persyaratan hukum yang berlaku bagi kami.

6. Hak Anda

Anda memiliki hak-hak hukum berikut terkait Data Pribadi Anda:

• Mengakses Data Pribadi Anda dan informasi terkait bagaimana data tersebut diproses.

• Menghapus Data Pribadi Anda dari catatan kami.

• Memperbaiki atau memperbarui Data Pribadi Anda.

• Mentransfer Data Pribadi Anda kepada pihak ketiga (hak atas portabilitas data).

• Membatasi cara kami memproses Data Pribadi Anda.

• Menarik persetujuan Anda—jika kami mengandalkan persetujuan sebagai dasar hukum untuk pemrosesan kapan saja. 

• Mengajukan keluhan kepada otoritas perlindungan data setempat Anda (lihat di bawah). 

Anda memiliki hak-hak berikut untuk mengajukan keberatan:

• Mengajukan keberatan atas pemrosesan Data Pribadi Anda oleh kami untuk pemasaran langsung kapan saja. 

• Mengajukan keberatan atas cara kami memproses Data Pribadi Anda ketika pemrosesan kami didasarkan pada kepentingan sah kami.

Anda dapat menggunakan beberapa hak ini melalui akun Shoply AI Anda. Jika Anda tidak dapat menggunakan hak Anda melalui akun Anda, silakan kirimkannya ke support@shoplyai.ai.

Harap diperhatikan bahwa hak-hak ini mungkin dibatasi, misalnya jika memenuhi permintaan Anda akan mengungkapkan Data Pribadi tentang orang lain, atau jika Anda meminta kami menghapus informasi yang diwajibkan oleh hukum untuk kami simpan atau yang memiliki kepentingan sah yang kuat bagi kami untuk tetap menyimpannya.  

Kami berharap dapat menjawab pertanyaan atau kekhawatiran apa pun yang mungkin Anda miliki. Jika Anda memiliki keluhan yang belum terselesaikan dengan kami atau Petugas Perlindungan Data kami, Anda dapat menghubungi Komisioner Perlindungan Data Irlandia sebagai otoritas pengawas utama kami, atau otoritas pengawas setempat Anda. Untuk keluhan yang belum terselesaikan terkait UK Anda dapat menghubungi Information Commissioner’s Office dan untuk Swiss, kepada Federal Data Protection and Information Commissioner.   

• Catatan tentang akurasi: Layanan seperti ChatGPT menghasilkan respons dengan membaca permintaan pengguna dan, sebagai tanggapan, memprediksi kata-kata yang kemungkinan besar akan muncul berikutnya. Dalam beberapa kasus, kata-kata yang kemungkinan besar akan muncul berikutnya mungkin bukan yang paling akurat secara faktual. Karena alasan ini, Anda tidak boleh mengandalkan akurasi faktual dari keluaran model kami. Jika Anda melihat bahwa keluaran ChatGPT berisi informasi yang tidak akurat secara faktual tentang Anda dan Anda ingin kami memperbaiki ketidakakuratan tersebut, Anda dapat mengajukan permintaan koreksi ke support@shoplyai.ai. Mengingat kompleksitas teknis dari cara kerja model kami, kami mungkin tidak dapat memperbaiki ketidakakuratan tersebut dalam setiap kasus. Dalam hal itu, Anda dapat meminta agar kami menghapus Data Pribadi Anda dari keluaran ChatGPT dengan mengisi formulir ini.

7. Anak-anak

Layanan kami tidak ditujukan kepada, atau dimaksudkan untuk, anak-anak di bawah usia 13 tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan Data Pribadi dari anak-anak di bawah usia 13 tahun. Jika Anda memiliki alasan untuk percaya bahwa seorang anak di bawah usia 13 tahun telah memberikan Data Pribadi kepada Shoply AI melalui Layanan, silakan kirim email kepada kami di support@shoplyai.ai. Kami akan menyelidiki setiap pemberitahuan dan, jika sesuai, menghapus Data Pribadi tersebut dari sistem kami. Pengguna di bawah 18 tahun harus memiliki izin dari orang tua atau wali mereka untuk menggunakan Layanan kami.

8. Dasar hukum untuk pemrosesan

Saat kami memproses Data Pribadi Anda untuk tujuan yang dijelaskan di atas, kami mengandalkan dasar hukum berikut:

9. Transfer data

Kami akan mentransfer Data Pribadi Anda kepada penerima di luar EEA, Swiss, dan UK untuk tujuan yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini. Jika Anda berada di EEA, Swiss, atau UK dan Data Pribadi Anda ditransfer ke negara ketiga, negara ketiga tersebut mungkin tidak menawarkan tingkat perlindungan data yang sama seperti negara asal Anda. Namun, kami mentransfer Data Pribadi sesuai dengan undang-undang perlindungan data yang berlaku. Untuk mentransfer Data Pribadi Anda ke luar EEA, Swiss, atau UK, kami mengandalkan keputusan kecukupan Komisi Eropa untuk negara tertentu dan, untuk yurisdiksi lain, kami mengandalkan Klausul Kontrak Standar sebagaimana disetujui oleh Komisi Eropa dan adendum negara yang berlaku. Untuk informasi lebih lanjut atau untuk memperoleh salinan perlindungan yang sesuai yang telah kami terapkan, silakan hubungi kami di support@shoplyai.ai. 

Dengan menggunakan Layanan kami, Anda memahami dan mengakui bahwa Data Pribadi Anda akan diproses dan disimpan di fasilitas dan server kami di Amerika Serikat dan dapat diungkapkan kepada penyedia layanan dan afiliasi kami di yurisdiksi lain.

10. Perubahan pada kebijakan privasi

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Ketika kami melakukannya, kami akan memposting versi yang diperbarui di halaman ini, kecuali jika jenis pemberitahuan lain diwajibkan oleh hukum yang berlaku.