سياسة الخصوصية الأوروبية

يسري اعتبارًا من:  3 ديسمبر 2024

تنطبق سياسة الخصوصية هذه إذا كنت تقيم في المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA) أو سويسرا أو المملكة المتحدة. إذا كنت تعيش خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA) أو سويسرا أو المملكة المتحدة، هذه النسخة من سياسة الخصوصية الخاصة بنا تنطبق عليك.

نحن في Shoply AI نحترم خصوصيتك ونلتزم بشدة بالحفاظ على أمان أي معلومات نحصل عليها منك أو عنك. تصف سياسة الخصوصية هذه ممارساتنا فيما يتعلق بالبيانات الشخصية التي نجمعها منك أو عنك عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني وتطبيقاتنا وخدماتنا (يشار إليها مجتمعة باسم "الخدمات"). 

لا تنطبق سياسة الخصوصية هذه على المحتوى الذي نعالجه نيابةً عن عملاء عروضنا التجارية، مثل API الخاصة بنا. يخضع استخدامنا لهذه البيانات لاتفاقيات العملاء الخاصة بنا التي تغطي الوصول إلى تلك العروض واستخدامها.

1. المتحكم في البيانات

إذا كنت تعيش في المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA) أو سويسرا، فإن Shoply AI Ireland Limited، ومكتبها المسجل في 1st Floor, The Liffey Trust Centre, 117-126 Sheriff Street Upper, Dublin 1, D01 YC43, Ireland، هي المتحكم والمسؤولة عن معالجة بياناتك الشخصية كما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه.

إذا كنت تعيش في المملكة المتحدة، فإن Shoply AI OpCo, LLC، ومكتبها المسجل في 3180 18th Street, San Francisco, California 94110, United States، هي المتحكم والمسؤولة عن معالجة بياناتك الشخصية كما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه.

2. البيانات الشخصية التي نجمعها

نجمع البيانات الشخصية المتعلقة بك ("البيانات الشخصية") كما هو موضح أدناه:

البيانات الشخصية التي تقدمها: نجمع البيانات الشخصية التالية عندما تنشئ حسابًا أو تتواصل معنا-

• معلومات الحساب: عندما تنشئ حسابًا لدينا، نجمع المعلومات المرتبطة بحسابك، بما في ذلك اسمك، ومعلومات الاتصال الخاصة بك، وبيانات اعتماد الحساب، ومعلومات بطاقة الدفع، وسجل المعاملات (ويشار إليها مجتمعة باسم "معلومات الحساب").

• محتوى المستخدم: عندما تستخدم خدماتنا، نجمع البيانات الشخصية المضمنة في المدخلات أو الملفات المرفوعة أو الملاحظات التي تقدمها إلى خدماتنا ("المحتوى"). 

• معلومات الاتصال: إذا تواصلت معنا، فإننا نجمع اسمك ومعلومات الاتصال الخاصة بك ومحتويات أي رسائل ترسلها (ويشار إليها مجتمعة باسم "معلومات الاتصال").

• معلومات وسائل التواصل الاجتماعي: لدينا صفحات على مواقع التواصل الاجتماعي مثل Instagram وFacebook وMedium وX وYouTube وLinkedIn. عندما تتفاعل مع صفحاتنا على وسائل التواصل الاجتماعي، نجمع البيانات الشخصية التي تختار تقديمها لنا، مثل تفاصيل الاتصال الخاصة بك (ويشار إليها مجتمعة باسم "معلومات وسائل التواصل الاجتماعي"). بالإضافة إلى ذلك، قد تزودنا الشركات التي تستضيف صفحاتنا على وسائل التواصل الاجتماعي بمعلومات مجمعة وتحليلات حول نشاطنا على وسائل التواصل الاجتماعي.

معلومات أخرى تقدمها: نجمع معلومات أخرى قد تقدمها لنا، مثل عندما تشارك في فعالياتنا أو استطلاعاتنا أو تزودنا بمعلومات لإثبات عمرك أو هويتك (ويشار إليها مجتمعة باسم "معلومات أخرى تقدمها").

البيانات الشخصية التي نتلقاها تلقائيًا من استخدامك للخدمات: عندما تزور الخدمات أو تستخدمها أو تتفاعل معها، نتلقى المعلومات التالية ("المعلومات التقنية"):

• بيانات السجل: المعلومات التي يرسلها متصفحك أو جهازك تلقائيًا عند استخدامك لخدماتنا. تتضمن بيانات السجل عنوان بروتوكول الإنترنت الخاص بك، ونوع المتصفح وإعداداته، وتاريخ ووقت طلبك، وكيفية تفاعلك مع خدماتنا.

• بيانات الاستخدام: قد نجمع تلقائيًا معلومات حول استخدامك للخدمات، مثل أنواع المحتوى الذي تشاهده أو تتفاعل معه، والميزات التي تستخدمها والإجراءات التي تتخذها، بالإضافة إلى منطقتك الزمنية وبلدك وتواريخ وأوقات الوصول ووكيل المستخدم والإصدار ونوع الكمبيوتر أو الجهاز المحمول واتصال الكمبيوتر الخاص بك.

• معلومات الجهاز: يتضمن اسم الجهاز، ونظام التشغيل، ومعرّفات الجهاز، والمتصفح الذي تستخدمه. قد تعتمد المعلومات التي يتم جمعها على نوع الجهاز الذي تستخدمه وإعداداته.

البيانات الشخصية التي نتلقاها من مصادر أخرى: نقوم بجمع المعلومات من مصادر أخرى، مثل المعلومات المتاحة للعامة على الإنترنت، وبشكل خاص لتطوير النماذج التي تدعم خدماتنا. كما نتلقى معلومات من شركائنا الموثوقين، مثل شركاء الأمن للحماية من الاحتيال وإساءة الاستخدام والتهديدات الأمنية الأخرى لخدماتنا، أو موردي التسويق الذين يزوّدوننا بمعلومات عن العملاء المحتملين لخدمات أعمالنا.

3. كيف نستخدم البيانات الشخصية

قد نستخدم البيانات الشخصية للأغراض التالية:

• لتقديم خدماتنا والحفاظ عليها؛

• لتحسين خدماتنا وتطويرها والميزات الجديدة وإجراء الأبحاث؛

• للتواصل معك، بما في ذلك إرسال معلومات أو مواد تسويقية إليك بشأن خدماتنا والفعاليات؛

• لمنع الاحتيال أو النشاط الإجرامي أو إساءة استخدام خدماتنا، ولحماية أمن أنظمتنا وخدماتنا؛ و

• للامتثال للالتزامات القانونية ولحماية حقوق أو خصوصية أو سلامة أو ممتلكات مستخدمينا أو نحن أو الشركات التابعة لنا أو أي طرف ثالث.

المعلومات المجمعة أو مجهولة الهوية. نقوم بتجميع البيانات الشخصية أو بإزالة عناصر التعريف منها بحيث لا يعود بالإمكان استخدامها لتحديد هويتك، ونستخدم هذه المعلومات لتحليل فعالية خدماتنا، وتحسين خدماتنا وإضافة ميزات إليها، وإجراء الأبحاث، ولأغراض مماثلة أخرى. بالإضافة إلى ذلك، قد نشارك أو ننشر من وقت لآخر معلومات مجمعة مثل الإحصاءات العامة للمستخدمين مع أطراف ثالثة. نجمع هذه المعلومات من خلال الخدمات، ومن خلال ملفات تعريف الارتباط، ومن خلال الوسائل الأخرى الموضحة في سياسة الخصوصية هذه. سنحتفظ بالمعلومات مجهولة الهوية أو منزوعة التعريف ونستخدمها بهذه الصفة، ولن نحاول إعادة تحديد هوية المعلومات، إلا إذا كان القانون يقتضي ذلك.

كما أشرنا أعلاه، نستخدم المحتوى الذي تقدمه لنا لتحسين خدماتنا.

4. الإفصاح عن البيانات الشخصية

في ظروف معينة، قد نفصح عن بياناتك الشخصية إلى:

• المورّدون ومقدمو الخدمات: لمساعدتنا في تلبية احتياجات العمليات التجارية وأداء بعض الخدمات والوظائف، قد نفصح عن البيانات الشخصية للمورّدين ومقدمي الخدمات، بما في ذلك مقدمو خدمات الاستضافة، ومورّدو خدمة العملاء، والخدمات السحابية، وخدمات توصيل المحتوى، وخدمات مستودعات البيانات، وخدمات الدعم ومراقبة السلامة، وبرامج التواصل عبر البريد الإلكتروني، وخدمات تحليلات الويب، ومقدمو خدمات الدفع والمعاملات، وغيرهم من مقدمي خدمات تكنولوجيا المعلومات. ووفقًا لتعليماتنا، فلن تصل هذه الأطراف إلى البيانات الشخصية أو تعالجها أو تخزنها إلا في سياق أداء واجباتها لنا.

• نقل الأعمال: إذا شاركنا في معاملات استراتيجية، أو إعادة تنظيم، أو إفلاس، أو حراسة قضائية، أو نقل الخدمة إلى مزود آخر (ويشار إليها مجتمعةً باسم "المعاملة")، فقد يتم الإفصاح عن بياناتك الشخصية ومعلومات أخرى أثناء عملية الفحص النافي للجهالة مع الأطراف المقابلة وغيرهم ممن يساعدون في المعاملة، وقد تُنقل إلى جهة خلف أو شركة تابعة كجزء من تلك المعاملة مع أصول أخرى.

• السلطات الحكومية أو الأطراف الثالثة الأخرى: قد نشارك بياناتك الشخصية، بما في ذلك المعلومات المتعلقة بتفاعلك مع خدماتنا، مع السلطات الحكومية أو الجهات النظيرة في القطاع أو أطراف ثالثة أخرى امتثالًا للقانون (1) إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو اعتقادًا منا بحسن نية أن هذا الإجراء ضروري للامتثال لالتزام قانوني، (2) لحماية حقوقنا أو ممتلكاتنا والدفاع عنها، (3) إذا قررنا، وفقًا لتقديرنا وحدنا، وجود انتهاك لشروطنا أو سياساتنا أو للقانون؛ (4) لاكتشاف الاحتيال أو أي نشاط غير قانوني آخر أو منعه؛ (5) لحماية سلامة وأمن ونزاهة منتجاتنا أو موظفينا أو مستخدمينا أو العامة، أو (6) للحماية من المسؤولية القانونية.

• الشركات التابعة: قد نفصح عن البيانات الشخصية لشركاتنا التابعة، ويُقصد بذلك أي كيان يسيطر على Shoply AI أو يخضع لسيطرته أو يكون تحت سيطرة مشتركة معه. ويجوز لشركاتنا التابعة استخدام البيانات الشخصية التي نشاركها بطريقة تتفق مع سياسة الخصوصية هذه.   

• مسؤولو حسابات الأعمال: عندما تنضم إلى ChatGPT Enterprise أو إلى حساب أعمال، قد يتمكن مسؤول ذلك الحساب من الوصول إلى حساب Shoply AI الخاص بك والتحكم فيه. بالإضافة إلى ذلك، إذا أنشأت حسابًا باستخدام عنوان بريد إلكتروني تابع لصاحب عملك أو لمؤسستك، فقد نشارك حقيقة أن لديك حسابًا وبعض معلومات الحساب، مثل عنوان بريدك الإلكتروني، مع صاحب عملك أو مؤسستك لتمكين إضافتك، على سبيل المثال، إلى حساب الأعمال الخاص بهم.

• المستخدمون الآخرون والأطراف الثالثة التي تشارك معها المعلومات: تتيح لك بعض الميزات عرض المعلومات أو مشاركتها مع مستخدمين آخرين. على سبيل المثال، يمكنك مشاركة محادثات ChatGPT مع مستخدمين آخرين عبر الروابط المشتركة أو إرسال المعلومات إلى تطبيقات خارجية عبر إجراءات مخصصة لـ GPTs.

• العروض التوضيحية والتسويق: قد نستخدم بيانات مجهولة الهوية ومجمعة من محادثات روبوت الدردشة لأغراض العروض التوضيحية أو دراسات الحالة أو الإعلانات. لن تتضمن هذه البيانات معلومات شخصية أو تفاصيل يمكن أن تحدد هوية المستخدمين الأفراد. باستخدامك لخدماتنا، فإنك تقر وتوافق على هذا الاستخدام، ما لم تختر إلغاء الاشتراك تحديدًا من خلال الإعدادات المتاحة في تطبيقنا أو عبر التواصل معنا مباشرةً.

5. الاحتفاظ بالبيانات

سنحتفظ ببياناتك الشخصية فقط للمدة اللازمة لتقديم خدمتنا لك، أو لأغراض تجارية مشروعة أخرى مثل تسوية النزاعات، أو لأسباب تتعلق بالسلامة والأمن، أو للامتثال لالتزاماتنا القانونية. وستعتمد مدة احتفاظنا بالبيانات الشخصية على عدد من العوامل، مثل:

• غرضنا من معالجة البيانات (مثل ما إذا كنا بحاجة إلى الاحتفاظ بالبيانات لتقديم خدماتنا)؛

• كمية البيانات وطبيعتها ومدى حساسيتها؛

• المخاطر المحتملة للضرر الناتج عن الاستخدام أو الإفصاح غير المصرح به للبيانات؛

• أي متطلبات قانونية نخضع لها.

6. حقوقك

لديك الحقوق القانونية التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:

• الوصول إلى بياناتك الشخصية والمعلومات المتعلقة بكيفية معالجتها.

• حذف بياناتك الشخصية من سجلاتنا.

• تصحيح أو تحديث بياناتك الشخصية.

• نقل بياناتك الشخصية إلى طرف ثالث (الحق في نقل البيانات).

• تقييد كيفية معالجتنا لبياناتك الشخصية.

• سحب موافقتك—عندما نعتمد على الموافقة كأساس قانوني للمعالجة في أي وقت. 

• تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات المحلية لديك (انظر أدناه). 

لديك الحقوق التالية للاعتراض:

• الاعتراض على معالجتنا لبياناتك الشخصية لأغراض التسويق المباشر في أي وقت. 

• الاعتراض على كيفية معالجتنا لبياناتك الشخصية عندما تستند معالجتنا إلى مصالحنا المشروعة.

يمكنك ممارسة بعض هذه الحقوق من خلال حسابك في Shoply AI. إذا لم تتمكن من ممارسة حقوقك من خلال حسابك، فيرجى إرسالها إلى support@shoplyai.ai.

يرجى ملاحظة أن هذه الحقوق قد تكون محدودة، على سبيل المثال إذا كان تلبية طلبك سيكشف عن بيانات شخصية تخص شخصًا آخر، أو إذا طلبت منا حذف معلومات نكون ملزمين قانونًا بالاحتفاظ بها أو لدينا مصالح مشروعة قوية للاحتفاظ بها.  

نأمل أن نتمكن من معالجة أي أسئلة أو مخاوف قد تكون لديك. إذا كانت لديك أي شكاوى لم تُحل معنا أو مع مسؤول حماية البيانات لدينا، فيمكنك التواصل مع مفوض حماية البيانات الأيرلندي بوصفه سلطتنا الإشرافية الرئيسية، أو سلطتك الإشرافية المحلية. بالنسبة إلى أي شكاوى غير محلولة تتعلق بالمملكة المتحدة، يمكنك التواصل مع مكتب مفوض المعلومات وبالنسبة إلى سويسرا، مع المفوض الفيدرالي لحماية البيانات والمعلومات.   

• ملاحظة حول الدقة: تقوم خدمات مثل ChatGPT بإنشاء الردود من خلال قراءة طلب المستخدم، ثم التنبؤ بالكلمات الأكثر احتمالًا للظهور بعد ذلك. في بعض الحالات، قد لا تكون الكلمات الأكثر احتمالًا للظهور بعد ذلك هي الأدق من الناحية الواقعية. ولهذا السبب، يجب ألا تعتمد على الدقة الواقعية للمخرجات الصادرة عن نماذجنا. إذا لاحظت أن مخرجات ChatGPT تحتوي على معلومات غير دقيقة من الناحية الواقعية عنك وكنت ترغب في أن نصحح هذا الخطأ، فيمكنك تقديم طلب تصحيح إلى support@shoplyai.ai. نظرًا للتعقيد التقني في كيفية عمل نماذجنا، قد لا نتمكن من تصحيح الخطأ في كل حالة. وفي هذه الحالة، يمكنك طلب إزالة بياناتك الشخصية من مخرجات ChatGPT عن طريق تعبئة هذا النموذج.

7. الأطفال

خدماتنا ليست موجهة إلى الأطفال دون سن 13 عامًا، ولا مخصصة لهم. ونحن لا نجمع عن علم بيانات شخصية من الأطفال دون سن 13 عامًا. إذا كان لديك سبب للاعتقاد بأن طفلًا دون سن 13 عامًا قد زود Shoply AI ببيانات شخصية من خلال الخدمات، فيرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على support@shoplyai.ai. سنحقق في أي إخطار، وإذا كان ذلك مناسبًا، سنحذف البيانات الشخصية من أنظمتنا. يجب على المستخدمين دون سن 18 الحصول على إذن من أحد الوالدين أو الوصي لاستخدام خدماتنا.

8. الأسس القانونية للمعالجة

عندما نعالج بياناتك الشخصية للأغراض الموضحة أعلاه، فإننا نعتمد على الأسس القانونية التالية:

9. نقل البيانات

سننقل بياناتك الشخصية إلى مستلمين خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية وسويسرا والمملكة المتحدة للأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه. إذا كنت تقيم في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو سويسرا أو المملكة المتحدة وتم نقل بياناتك الشخصية إلى دولة ثالثة، فقد لا توفر تلك الدولة الثالثة نفس مستوى حماية البيانات الذي توفره دولتك الأم. ومع ذلك، فإننا ننقل البيانات الشخصية وفقًا لقوانين حماية البيانات المعمول بها. ولنقل بياناتك الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو سويسرا أو المملكة المتحدة، فإننا نعتمد على قرارات الملاءمة الصادرة عن المفوضية الأوروبية بشأن بعض البلدان، وبالنسبة للولايات القضائية الأخرى، فإننا نعتمد على البنود التعاقدية القياسية كما اعتمدتها المفوضية الأوروبية وأي ملاحق قطرية سارية. لمزيد من المعلومات أو للحصول على نسخة من الضمانات المناسبة التي وضعناها، يرجى الاتصال بنا على support@shoplyai.ai. 

باستخدامك لخدماتنا، فإنك تفهم وتقر بأن بياناتك الشخصية ستتم معالجتها وتخزينها في مرافقنا وخوادمنا في الولايات المتحدة وقد يتم الكشف عنها لمقدمي الخدمات التابعين لنا والشركات التابعة لنا في ولايات قضائية أخرى.

10. التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. وعندما نفعل ذلك، سننشر نسخة محدثة على هذه الصفحة، ما لم يكن نوع آخر من الإشعار مطلوبًا بموجب القانون المعمول به.