นโยบายความเป็นส่วนตัวสำหรับยุโรป

มีผลบังคับใช้:August 16, 2026

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้มีผลใช้บังคับหากคุณพำนักอยู่ในเขตเศรษฐกิจยุโรป (EEA), สวิตเซอร์แลนด์ หรือสหราชอาณาจักร หากคุณอาศัยอยู่นอกเขต EEA, สวิตเซอร์แลนด์ หรือสหราชอาณาจักรนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ของเรามีผลใช้บังคับกับคุณ

พวกเราที่ Shoply AI เคารพความเป็นส่วนตัวของคุณ และมุ่งมั่นอย่างยิ่งที่จะเก็บรักษาข้อมูลใด ๆ ที่เราได้รับจากคุณหรือเกี่ยวกับคุณให้ปลอดภัย นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อธิบายแนวปฏิบัติของเราเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวมจากคุณหรือเกี่ยวกับคุณ เมื่อคุณใช้เว็บไซต์ แอปพลิเคชัน และบริการของเรา (รวมเรียกว่า “บริการ”)

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ไม่มีผลใช้กับเนื้อหาที่เราประมวลผลในนามของลูกค้าของข้อเสนอทางธุรกิจของเรา เช่น API ของเรา การใช้ข้อมูลดังกล่าวของเราอยู่ภายใต้ข้อตกลงกับลูกค้าของเราที่ครอบคลุมการเข้าถึงและการใช้ข้อเสนอดังกล่าว

1. ผู้ควบคุมข้อมูล

หากคุณอาศัยอยู่ในเขตเศรษฐกิจยุโรป (EEA) หรือสวิตเซอร์แลนด์ Shoply AI Ireland Limited ซึ่งมีสำนักงานจดทะเบียนอยู่ที่ 1st Floor, The Liffey Trust Centre, 117-126 Sheriff Street Upper, Dublin 1, D01 YC43, Ireland เป็นผู้ควบคุมข้อมูลและรับผิดชอบต่อการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตามที่อธิบายไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้

หากคุณอาศัยอยู่ในสหราชอาณาจักร Shoply AI OpCo, LLC ซึ่งมีสำนักงานจดทะเบียนอยู่ที่ 3180 18th Street, San Francisco, California 94110, United States เป็นผู้ควบคุมข้อมูลและรับผิดชอบต่อการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตามที่อธิบายไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้

2. ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวม

เราเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้องกับคุณ (“ข้อมูลส่วนบุคคล”) ตามที่อธิบายไว้ด้านล่าง:

ข้อมูลส่วนบุคคลที่คุณให้: เราเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลต่อไปนี้เมื่อคุณสร้างบัญชีหรือติดต่อสื่อสารกับเรา-

• ข้อมูลบัญชี:เมื่อคุณสร้างบัญชีกับเรา เราจะเก็บรวบรวมข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับบัญชีของคุณ ซึ่งรวมถึงชื่อ ข้อมูลติดต่อ ข้อมูลรับรองบัญชี ข้อมูลบัตรชำระเงิน และประวัติธุรกรรมของคุณ (รวมเรียกว่า “ข้อมูลบัญชี”)

• เนื้อหาของผู้ใช้:เมื่อคุณใช้บริการของเรา เราจะเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลที่รวมอยู่ในข้อมูลนำเข้า ไฟล์ที่อัปโหลด หรือข้อเสนอแนะที่คุณส่งให้บริการของเรา (“เนื้อหา”)

• ข้อมูลการสื่อสาร: หากคุณติดต่อสื่อสารกับเรา เราจะเก็บรวบรวมชื่อ ข้อมูลติดต่อ และเนื้อหาของข้อความใด ๆ ที่คุณส่งมา (รวมเรียกว่า “ข้อมูลการสื่อสาร”)

• ข้อมูลโซเชียลมีเดีย: เรามีเพจบนเว็บไซต์โซเชียลมีเดีย เช่น Instagram, Facebook, Medium, X, YouTube และ LinkedIn เมื่อคุณโต้ตอบกับเพจโซเชียลมีเดียของเรา เราจะเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลที่คุณเลือกให้กับเรา เช่น รายละเอียดการติดต่อของคุณ (รวมเรียกว่า “ข้อมูลโซเชียลมีเดีย”) นอกจากนี้ บริษัทที่ให้บริการโฮสต์เพจโซเชียลมีเดียของเราอาจให้ข้อมูลสรุปและการวิเคราะห์เกี่ยวกับกิจกรรมบนโซเชียลมีเดียของเราแก่เรา

ข้อมูลอื่น ๆ ที่คุณให้: เราเก็บรวบรวมข้อมูลอื่น ๆ ที่คุณอาจให้แก่เรา เช่น เมื่อคุณเข้าร่วมกิจกรรมหรือแบบสำรวจของเรา หรือให้ข้อมูลแก่เราเพื่อยืนยันอายุหรือตัวตนของคุณ (รวมเรียกว่า “ข้อมูลอื่น ๆ ที่คุณให้”)

ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราได้รับโดยอัตโนมัติจากการใช้บริการของคุณ: เมื่อคุณเข้าชม ใช้งาน หรือโต้ตอบกับบริการ เราจะได้รับข้อมูลต่อไปนี้ (“ข้อมูลทางเทคนิค”):

• ข้อมูลบันทึกการใช้งาน: ข้อมูลที่เบราว์เซอร์หรืออุปกรณ์ของคุณส่งมาโดยอัตโนมัติเมื่อคุณใช้บริการของเรา ข้อมูลบันทึกการใช้งานรวมถึงที่อยู่ Internet Protocol ของคุณ ประเภทและการตั้งค่าเบราว์เซอร์ วันที่และเวลาของคำขอของคุณ และวิธีที่คุณโต้ตอบกับบริการของเรา

• ข้อมูลการใช้งาน: เราอาจเก็บรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับการใช้บริการของคุณโดยอัตโนมัติ เช่น ประเภทของเนื้อหาที่คุณดูหรือมีส่วนร่วม ฟีเจอร์ที่คุณใช้ และการกระทำที่คุณทำ รวมถึงเขตเวลาของคุณ ประเทศ วันที่และเวลาในการเข้าถึง user agent และเวอร์ชัน ประเภทของคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์มือถือ และการเชื่อมต่อคอมพิวเตอร์ของคุณ

• ข้อมูลอุปกรณ์: รวมถึงชื่ออุปกรณ์ ระบบปฏิบัติการ ตัวระบุอุปกรณ์ และเบราว์เซอร์ที่คุณใช้งาน ข้อมูลที่เก็บรวบรวมอาจขึ้นอยู่กับประเภทของอุปกรณ์ที่คุณใช้และการตั้งค่าของอุปกรณ์นั้น

Shoply Live Chat เป็นแอปพลิเคชันสำหรับงานซัพพอร์ตที่ต้องมีการยืนยันตัวตนสำหรับเอเจนต์ของธุรกิจ ในการให้บริการแอปนี้ เราประมวลผลตัวระบุร้านค้าของเอเจนต์, รหัสเอเจนต์, ชื่อ, อีเมล, หมายเลขโทรศัพท์ (ถ้ามี), รูปโปรไฟล์, บทบาทและสถานะ, ภาษาและการตั้งค่าการแสดงผล, รวมถึงตัวเลือกการแชร์ข้อมูลกับ AI รหัสผ่านจะถูกเก็บโดย Shoply ในรูปแบบแฮชแบบ salted เท่านั้น แอป iOS จะเก็บข้อมูลรับรองการลงชื่อเข้าใช้ไว้ในพื้นที่จัดเก็บข้อมูลรับรองที่ได้รับการปกป้องของอุปกรณ์

แอปนี้รับข้อมูลซัพพอร์ตลูกค้าส่วนตัวในนามของธุรกิจ ซึ่งอาจรวมถึงตัวระบุลูกค้าและบทสนทนา, ชื่อและอีเมล, ข้อความ, ไฟล์แนบ (รวมถึงรูปภาพ วิดีโอ และเอกสาร), ข้อมูลตำแหน่งโดยประมาณและข้อมูล IP ที่ได้รับจากบริการหน้าร้าน, ข้อมูลคำสั่งซื้อที่จำเป็นต่อการตอบคำขอซัพพอร์ต, ผู้รับผิดชอบบทสนทนา และประวัติการซัพพอร์ต แอป iOS ไม่ได้ขอสิทธิ์ GPS หรือ Location ของอุปกรณ์เอเจนต์

หากเอเจนต์เปิดใช้งานการแจ้งเตือน Shoply จะได้รับ Expo push token ที่ใช้ระบุอุปกรณ์ผู้รับ แพลตฟอร์มของอุปกรณ์ และเวลาที่อัปเดต token Shoply ใช้ข้อมูลนี้เพื่อส่งการแจ้งเตือนแชทสดเท่านั้น นอกจากนี้ เรายังประมวลผลเวลาคำขอ ที่อยู่ IP เหตุการณ์การยืนยันตัวตน และข้อมูลข้อผิดพลาดในการทำงานในบันทึกบริการ เพื่อความปลอดภัย การแก้ไขปัญหา และการให้บริการที่เชื่อถือได้ Shoply Live Chat ไม่ใช้ข้อมูลเหล่านี้เพื่อติดตามข้ามแอป เพื่อการโฆษณา หรือเพื่อสร้างโปรไฟล์โฆษณา

ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราได้รับจากแหล่งอื่น:เราเก็บรวบรวมข้อมูลจากแหล่งอื่น เช่น ข้อมูลที่เปิดเผยต่อสาธารณะบนอินเทอร์เน็ต โดยเฉพาะเพื่อพัฒนาโมเดลที่ขับเคลื่อนบริการของเรา นอกจากนี้ เรายังได้รับข้อมูลจากพาร์ทเนอร์ที่เชื่อถือได้ของเรา เช่น พาร์ทเนอร์ด้านความปลอดภัยเพื่อป้องกันการฉ้อโกง การใช้งานในทางที่ผิด และภัยคุกคามด้านความปลอดภัยอื่น ๆ ต่อบริการของเรา หรือผู้ให้บริการด้านการตลาดที่ให้ข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าที่อาจสนใจบริการสำหรับธุรกิจของเรา

3. เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลอย่างไร

เราอาจใช้ข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้:

• เพื่อให้บริการและดูแลรักษาบริการของเรา;

• เพื่อปรับปรุงและพัฒนาบริการและฟีเจอร์ใหม่ ๆ ของเรา รวมถึงดำเนินการวิจัย;

• เพื่อสื่อสารกับคุณ รวมถึงส่งข้อมูลหรือการตลาดเกี่ยวกับบริการและกิจกรรมของเราให้คุณ;

• เพื่อป้องกันการฉ้อโกง กิจกรรมทางอาญา หรือการใช้งานบริการของเราในทางที่ผิด และเพื่อปกป้องความปลอดภัยของระบบและบริการของเรา; และ

• เพื่อปฏิบัติตามภาระผูกพันทางกฎหมาย และเพื่อปกป้องสิทธิ ความเป็นส่วนตัว ความปลอดภัย หรือทรัพย์สินของผู้ใช้ของเรา ของเราเอง ของบริษัทในเครือของเรา หรือของบุคคลที่สามใด ๆ

ข้อมูลแบบรวมหรือข้อมูลที่ระบุตัวตนไม่ได้ เราจะรวมข้อมูลหรือทำให้ข้อมูลส่วนบุคคลไม่สามารถระบุตัวตนได้ เพื่อไม่ให้สามารถใช้ระบุตัวคุณได้อีกต่อไป และใช้ข้อมูลดังกล่าวเพื่อวิเคราะห์ประสิทธิภาพของบริการของเรา เพื่อปรับปรุงและเพิ่มฟีเจอร์ให้กับบริการของเรา เพื่อทำวิจัย และเพื่อวัตถุประสงค์อื่นที่คล้ายกัน นอกจากนี้ ในบางครั้งเราอาจแชร์หรือเผยแพร่ข้อมูลแบบรวม เช่น สถิติผู้ใช้ทั่วไป ให้แก่บุคคลที่สาม เราเก็บรวบรวมข้อมูลนี้ผ่านบริการ ผ่านคุกกี้ และผ่านวิธีการอื่นตามที่อธิบายไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ เราจะเก็บรักษาและใช้ข้อมูลที่ไม่สามารถระบุตัวตนได้ในรูปแบบไม่ระบุตัวตนหรือระบุตัวตนไม่ได้ และจะไม่พยายามระบุตัวตนของข้อมูลนั้นใหม่ เว้นแต่กฎหมายกำหนด

ตามที่กล่าวไว้ข้างต้น เราใช้เนื้อหาที่คุณให้แก่เราเพื่อปรับปรุงบริการของเรา

4. การเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล

ในบางกรณี เราอาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณแก่:

• ผู้ขายและผู้ให้บริการ: เพื่อช่วยให้เราดำเนินธุรกิจได้ตามความต้องการ และเพื่อให้บริการและดำเนินการตามหน้าที่บางประการ เราอาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลแก่ผู้ขายและผู้ให้บริการต่าง ๆ รวมถึงผู้ให้บริการโฮสติ้ง ผู้ให้บริการด้านบริการลูกค้า บริการคลาวด์ บริการส่งมอบเนื้อหา บริการคลังข้อมูล บริการสนับสนุนและติดตามความปลอดภัย ซอฟต์แวร์สื่อสารทางอีเมล บริการวิเคราะห์เว็บไซต์ ผู้ให้บริการชำระเงินและธุรกรรม และผู้ให้บริการด้านเทคโนโลยีสารสนเทศอื่น ๆ ตามคำสั่งของเรา บุคคลเหล่านี้จะเข้าถึง ประมวลผล หรือจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลเฉพาะเท่าที่จำเป็นในการปฏิบัติหน้าที่ให้แก่เราเท่านั้น

• ฝ่ายบริการลูกค้าที่มี AI ช่วยเหลือ: เมื่อ Shoply AI ตอบข้อความหรือช่วยเหลือเจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุน Shoply อาจส่งข้อความปัจจุบันของคุณ ประวัติแชตล่าสุด บริบทของร้านค้าหรือสินค้าที่เกี่ยวข้อง และข้อมูลที่จำเป็นต่อการตอบคำขอของคุณ ไปยัง ZenMux และผู้ให้บริการโมเดลที่ระบบเลือกใช้งาน (ปัจจุบันคือ DeepSeek) ซึ่งอาจรวมถึงชื่อ อีเมลที่ยืนยันแล้ว เมืองโดยประมาณ ภูมิภาค ประเทศ และรหัสไปรษณีย์ของคุณ ข้อมูลคำสั่งซื้อที่ดึงกลับมาขณะตอบคำถามของคุณ และข้อความที่ดึงจากเอกสารแนบ รูปภาพที่แนบมาอาจถูกส่งไปยัง OpenAI เพื่อการวิเคราะห์ด้วยเช่นกัน ส่วนไฟล์วิดีโอแนบจะไม่ถูกส่งไปยังผู้ให้บริการ AI เจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนอาจใช้บทสนทนานี้เพื่อสร้างร่างคำตอบด้วย AI แบบส่วนตัว แต่ชื่อ อีเมล และโปรไฟล์ของเจ้าหน้าที่จะไม่ถูกรวมอยู่ในคำขอไปยังโมเดลดังกล่าว

• การส่งการแจ้งเตือนแบบเนทีฟ: เมื่อเจ้าหน้าที่ Shoply Live Chat เปิดใช้การแจ้งเตือน Shoply จะส่ง Expo push token ของเจ้าหน้าที่ ชื่อและเนื้อหาการแจ้งเตือน ตัวระบุร้านค้า และตัวระบุบทสนทนา ไปยัง Expo จากนั้น Expo จะส่งต่อการแจ้งเตือนไปยัง Apple Push Notification service (APNs) เพื่อส่งไปยังอุปกรณ์ของเจ้าหน้าที่ Expo และ Apple ประมวลผลข้อมูลนี้ในฐานะผู้ให้บริการภายใต้ข้อกำหนดและประกาศความเป็นส่วนตัวที่เกี่ยวข้องของตน

• โฮสติ้งและการดำเนินงาน: Shoply ใช้ Amazon Web Services ในการโฮสต์ข้อมูลแอปพลิเคชัน ไฟล์ที่อัปโหลด บันทึกการยืนยันตัวตน และบันทึกการดำเนินงานและความปลอดภัย

• การโอนย้ายธุรกิจ: หากเราเกี่ยวข้องกับธุรกรรมเชิงกลยุทธ์ การปรับโครงสร้างองค์กร การล้มละลาย การพิทักษ์ทรัพย์ หรือการเปลี่ยนผ่านบริการไปยังผู้ให้บริการรายอื่น (รวมเรียกว่า “ธุรกรรม”) ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณและข้อมูลอื่น ๆ อาจถูกเปิดเผยระหว่างกระบวนการตรวจสอบสถานะร่วมกับคู่สัญญาและบุคคลอื่นที่ช่วยเหลือในธุรกรรมนั้น และอาจถูกโอนไปยังผู้สืบทอดหรือบริษัทในเครือเป็นส่วนหนึ่งของธุรกรรมนั้นพร้อมกับทรัพย์สินอื่น ๆ

• หน่วยงานภาครัฐหรือบุคคลที่สามอื่น ๆ: เราอาจแชร์ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ รวมถึงข้อมูลเกี่ยวกับการโต้ตอบของคุณกับบริการของเรา ให้กับหน่วยงานภาครัฐ ผู้ประกอบการรายอื่นในอุตสาหกรรม หรือบุคคลที่สามอื่น ๆ เพื่อให้เป็นไปตามกฎหมาย (i) หากกฎหมายกำหนดให้ต้องทำเช่นนั้น หรือเราเชื่อโดยสุจริตว่าการดำเนินการดังกล่าวจำเป็นต่อการปฏิบัติตามภาระผูกพันทางกฎหมาย (ii) เพื่อคุ้มครองและปกป้องสิทธิหรือทรัพย์สินของเรา (iii) หากเราพิจารณาตามดุลยพินิจแต่เพียงผู้เดียวของเราว่ามีการละเมิดข้อกำหนด นโยบาย หรือกฎหมายของเรา (iv) เพื่อตรวจจับหรือป้องกันการฉ้อโกงหรือกิจกรรมผิดกฎหมายอื่น ๆ (v) เพื่อปกป้องความปลอดภัย ความมั่นคง และความสมบูรณ์ของผลิตภัณฑ์ พนักงาน หรือผู้ใช้ของเรา หรือของสาธารณะ หรือ (vi) เพื่อป้องกันความรับผิดทางกฎหมาย

• บริษัทในเครือ: เราอาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลแก่บริษัทในเครือของเรา ซึ่งหมายถึงนิติบุคคลที่ควบคุม Shoply AI ถูกควบคุมโดย Shoply AI หรืออยู่ภายใต้การควบคุมร่วมกันกับ Shoply AI บริษัทในเครือของเราอาจใช้ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราแชร์ในลักษณะที่สอดคล้องกับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้

• ผู้ดูแลบัญชีธุรกิจ: เมื่อคุณเข้าร่วมบัญชี ChatGPT Enterprise หรือบัญชีธุรกิจ ผู้ดูแลระบบของบัญชีนั้นอาจเข้าถึงและควบคุมบัญชี Shoply AI ของคุณได้ นอกจากนี้ หากคุณสร้างบัญชีโดยใช้อีเมลของนายจ้างหรือองค์กรของคุณ เราอาจแชร์ข้อเท็จจริงที่ว่าคุณมีบัญชีอยู่ และข้อมูลบัญชีบางอย่าง เช่น อีเมลของคุณ กับนายจ้างหรือองค์กรของคุณ เพื่อวัตถุประสงค์อย่างเช่นการเปิดให้คุณถูกเพิ่มเข้าไปในบัญชีธุรกิจของพวกเขา

• ผู้ใช้อื่นและบุคคลที่สามที่คุณแชร์ข้อมูลด้วย: ฟีเจอร์บางอย่างช่วยให้คุณแสดงหรือแชร์ข้อมูลกับผู้ใช้อื่นได้ ตัวอย่างเช่น คุณอาจแชร์บทสนทนา ChatGPT กับผู้ใช้อื่นผ่านลิงก์ที่แชร์ได้ หรือส่งข้อมูลไปยังแอปพลิเคชันของบุคคลที่สามผ่านการดำเนินการแบบกำหนดเองสำหรับ GPTs

• การสาธิตและการตลาด: เราอาจใช้ข้อมูลที่ไม่สามารถระบุตัวตนได้และข้อมูลแบบสรุปรวมจากบทสนทนากับแชตบอทเพื่อการสาธิต กรณีศึกษา หรือการโฆษณา ข้อมูลนี้จะไม่รวมข้อมูลส่วนบุคคลหรือรายละเอียดที่สามารถระบุตัวผู้ใช้แต่ละรายได้ การใช้บริการของเราถือว่าคุณรับทราบและยินยอมต่อการใช้งานดังกล่าว เว้นแต่คุณจะเลือกไม่เข้าร่วมโดยเฉพาะผ่านการตั้งค่าที่มีให้ในแอปของเรา หรือโดยการติดต่อเราโดยตรง

5. การเก็บรักษาข้อมูล

เราจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไว้เพียงเท่าที่จำเป็นเพื่อให้บริการแก่คุณ หรือเพื่อวัตถุประสงค์ทางธุรกิจที่ชอบด้วยกฎหมายอื่น ๆ เช่น การระงับข้อพิพาท เหตุผลด้านความปลอดภัยและการรักษาความมั่นคง หรือการปฏิบัติตามภาระผูกพันทางกฎหมายของเรา ระยะเวลาที่เราเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลจะขึ้นอยู่กับหลายปัจจัย เช่น:

• วัตถุประสงค์ของเราในการประมวลผลข้อมูล (เช่น เราจำเป็นต้องเก็บข้อมูลไว้เพื่อให้บริการของเราหรือไม่);

• ปริมาณ ลักษณะ และความอ่อนไหวของข้อมูล;

• ความเสี่ยงที่อาจเกิดอันตรายจากการใช้หรือการเปิดเผยข้อมูลโดยไม่ได้รับอนุญาต;

• ข้อกำหนดทางกฎหมายใด ๆ ที่เราอยู่ภายใต้บังคับ

การเก็บรักษาข้อมูลแชตสดจะถูกกำหนดโดยธุรกิจที่ดำเนินการแชตนั้น เมื่ออนุญาตให้มีการแชร์ข้อมูลกับ AI, ZenMux และผู้ให้บริการโมเดลที่ถูกส่งต่อผ่านระบบของ ZenMux จะประมวลผลเนื้อหาที่ส่งเข้ามาตามข้อตกลงการให้บริการที่ใช้กับทราฟฟิก API ของ Shoply นโยบายสาธารณะของ ZenMux ระบุว่า ZenMux อาจจัดเก็บ โอนย้าย หรือใช้เนื้อหาผู้ใช้ที่ทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้เพื่อฝึกระบบได้ นโยบายความเป็นส่วนตัวสำหรับผู้บริโภคของ DeepSeek ไม่ได้ใช้บังคับกับข้อมูลส่วนบุคคลที่เก็บจากผู้ใช้ปลายทางของแอปพลิเคชันปลายทาง เช่น Shoply; เงื่อนไขเกี่ยวกับการเก็บรักษา การฝึกระบบ ตำแหน่งที่ตั้งข้อมูล และการลบ สำหรับเนื้อหา DeepSeek API ที่ถูกส่งผ่านระบบ จะอยู่ภายใต้ข้อตกลงการให้บริการที่เกี่ยวข้องของ ZenMux และ DeepSeek แทน OpenAI ระบุว่าข้อมูล API จะไม่ถูกนำไปใช้ฝึกโมเดลโดยค่าเริ่มต้น และบันทึกการติดตามการใช้งานในทางที่ผิดของ API โดยทั่วไปอาจถูกเก็บไว้ได้นานสูงสุด 30 วัน โดยขึ้นอยู่กับข้อยกเว้นด้านกฎหมายและความปลอดภัย รวมถึงการควบคุม zero-data-retention ที่เข้าเกณฑ์

เมื่อเอเจนต์ใช้คำสั่ง Delete account ภายในแอป Shoply จะลบบันทึกโปรไฟล์ของเอเจนต์นั้น (รวมถึงแฮชรหัสผ่าน ฟิลด์โปรไฟล์ การตั้งค่า ค่าที่เลือกเกี่ยวกับ AI และโทเค็น Expo push ที่ลงทะเบียนไว้) รวมถึงบันทึก refresh token ทั้งหมดของเอเจนต์ แอปจะล้างสถานะการลงชื่อเข้าใช้ในเครื่องและลงชื่อออกจากระบบให้เอเจนต์ บทสนทนากับลูกค้า ไฟล์แนบ บันทึกของร้านค้า และข้อความที่เอเจนต์ส่งไว้ก่อนหน้านี้ไม่ได้เป็นของบัญชีเอเจนต์นั้นเพียงผู้เดียว และจะยังคงอยู่ในประวัติการซัพพอร์ตของผู้ค้า ตามการตั้งค่าระยะเวลาการเก็บรักษาที่ผู้ค้ากำหนดไว้ บันทึกการปฏิบัติงานหรือบันทึกด้านความปลอดภัยอาจยังคงถูกเก็บไว้เพื่อวัตถุประสงค์ที่ชอบด้วยกฎหมายด้านความปลอดภัย การระงับข้อพิพาท และกฎหมาย

คุณสามารถส่งคำขอลบข้อมูลได้ที่support@shoplyai.ai. เราจะลบหรือทำให้ข้อมูลที่ Shoply ควบคุมไม่สามารถระบุตัวตนได้ตามที่กำหนด และจะสั่งการให้ผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้องลบข้อมูลที่อยู่ในขอบเขตคำขอ การลบโดยผู้ให้บริการจะเป็นไปตามระยะเวลาทางเทคนิคของแต่ละราย และอาจถูกจำกัดด้วยภาระผูกพันทางกฎหมาย การป้องกันการฉ้อโกง หรือความปลอดภัย การเพิกถอนความยินยอมจะไม่สามารถเรียกคืนข้อมูลที่ได้ประมวลผลไปแล้ว

6. สิทธิของคุณ

คุณมีสิทธิตามกฎหมายต่อไปนี้เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ:

• เข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของคุณและข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับวิธีที่มีการประมวลผลข้อมูลดังกล่าว

• ลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณออกจากบันทึกของเรา

• แก้ไขหรืออัปเดตข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ

• โอนย้ายข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไปยังบุคคลที่สาม (สิทธิในการพกพาข้อมูล)

• จำกัดวิธีที่เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ

• ถอนความยินยอมของคุณได้ทุกเมื่อ ในกรณีที่เราอาศัยความยินยอมเป็นฐานทางกฎหมายในการประมวลผล

• ยื่นเรื่องร้องเรียนต่อหน่วยงานคุ้มครองข้อมูลในพื้นที่ของคุณ (ดูด้านล่าง)

คุณมีสิทธิคัดค้านดังต่อไปนี้:

• คัดค้านการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อการตลาดทางตรงของเราได้ทุกเมื่อ

• คัดค้านวิธีที่เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ เมื่อการประมวลผลของเราอาศัยผลประโยชน์อันชอบด้วยกฎหมายของเราเป็นฐาน

คุณสามารถใช้สิทธิบางส่วนเหล่านี้ผ่านบัญชี Shoply AI ของคุณได้ หากคุณไม่สามารถใช้สิทธิผ่านบัญชีของคุณได้ โปรดส่งคำขอไปที่support@shoplyai.ai.

โปรดทราบว่าสิทธิเหล่านี้อาจมีข้อจำกัด เช่น หากการดำเนินการตามคำขอของคุณจะเป็นการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลอื่น หรือหากคุณขอให้เราลบข้อมูลที่เราจำเป็นต้องเก็บไว้ตามกฎหมาย หรือมีผลประโยชน์อันชอบด้วยกฎหมายที่มีน้ำหนักเพียงพอในการเก็บรักษาไว้

เราหวังว่าจะสามารถตอบข้อสงสัยหรือข้อกังวลใด ๆ ที่คุณอาจมีได้ หากคุณมีข้อร้องเรียนที่ยังไม่ได้รับการแก้ไขกับเรา หรือกับเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลของเรา คุณสามารถติดต่อคณะกรรมาธิการคุ้มครองข้อมูลของไอร์แลนด์ในฐานะหน่วยงานกำกับดูแลหลักของเรา หรือหน่วยงานกำกับดูแลในพื้นที่ของคุณ. สำหรับข้อร้องเรียนที่ยังไม่ได้รับการแก้ไขซึ่งเกี่ยวข้องกับสหราชอาณาจักร คุณสามารถติดต่อInformation Commissioner's Officeและสำหรับสวิตเซอร์แลนด์ ให้ติดต่อFederal Data Protection and Information Commissioner.   

• หมายเหตุเกี่ยวกับความถูกต้อง: บริการอย่าง ChatGPT สร้างคำตอบโดยอ่านคำขอของผู้ใช้ และคาดการณ์คำที่มีแนวโน้มมากที่สุดว่าจะตามมาต่อไปเพื่อตอบกลับ ในบางกรณี คำที่มีแนวโน้มมากที่สุดว่าจะตามมาต่อไปอาจไม่ใช่ข้อมูลที่ถูกต้องตามข้อเท็จจริงมากที่สุด ด้วยเหตุนี้ คุณจึงไม่ควรยึดถือความถูกต้องตามข้อเท็จจริงของผลลัพธ์จากโมเดลของเรา หากคุณพบว่าผลลัพธ์จาก ChatGPT มีข้อมูลเกี่ยวกับคุณที่ไม่ถูกต้องตามข้อเท็จจริง และต้องการให้เราแก้ไขความไม่ถูกต้องนั้น คุณสามารถส่งคำขอแก้ไขได้ที่support@shoplyai.ai. เนื่องจากวิธีการทำงานของโมเดลของเรามีความซับซ้อนทางเทคนิค เราอาจไม่สามารถแก้ไขความไม่ถูกต้องดังกล่าวได้ในทุกกรณี ในกรณีนั้น คุณสามารถขอให้เราลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณออกจากผลลัพธ์ของ ChatGPT ได้โดยกรอกแบบฟอร์มนี้.

7. เด็ก

บริการของเราไม่ได้มุ่งถึงหรือมีไว้สำหรับเด็กอายุต่ำกว่า 13 ปี เราไม่เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากเด็กอายุต่ำกว่า 13 ปีโดยเจตนา หากคุณมีเหตุอันควรเชื่อว่าเด็กอายุต่ำกว่า 13 ปีได้ให้ข้อมูลส่วนบุคคลแก่ Shoply AI ผ่านบริการ โปรดส่งอีเมลถึงเราที่support@shoplyai.ai. เราจะตรวจสอบการแจ้งเตือนดังกล่าว และหากเหมาะสม จะลบข้อมูลส่วนบุคคลออกจากระบบของเรา ผู้ใช้อายุต่ำกว่า 18 ปีต้องได้รับอนุญาตจากบิดา มารดา หรือผู้ปกครองก่อนใช้บริการของเรา

8. ฐานทางกฎหมายสำหรับการประมวลผล

เมื่อเราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ตามที่อธิบายไว้ข้างต้น เราอาศัยฐานทางกฎหมายดังต่อไปนี้:

9. การโอนข้อมูล

เราจะโอนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไปยังผู้รับที่อยู่นอก EEA สวิตเซอร์แลนด์ และสหราชอาณาจักร เพื่อวัตถุประสงค์ตามที่อธิบายไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ หากคุณอยู่ใน EEA สวิตเซอร์แลนด์ หรือสหราชอาณาจักร และข้อมูลส่วนบุคคลของคุณถูกโอนไปยังประเทศที่สาม ประเทศนั้นอาจไม่มีระดับการคุ้มครองข้อมูลเทียบเท่ากับประเทศของคุณ อย่างไรก็ตาม เราโอนข้อมูลส่วนบุคคลตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลที่ใช้บังคับ ในการโอนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณออกนอก EEA สวิตเซอร์แลนด์ หรือสหราชอาณาจักร เราอาศัยคำวินิจฉัยรับรองความเพียงพอของคณะกรรมาธิการยุโรปสำหรับบางประเทศ และสำหรับเขตอำนาจอื่น ๆ เราอาศัยข้อสัญญามาตรฐานตามที่คณะกรรมาธิการยุโรปอนุมัติ และภาคผนวกเฉพาะประเทศที่เกี่ยวข้อง สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับมาตรการคุ้มครองที่เหมาะสมที่เรานำมาใช้ หรือหากต้องการขอรับสำเนา โปรดติดต่อเราที่support@shoplyai.ai. 

การใช้บริการของเราถือว่าคุณเข้าใจและรับทราบว่าข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจะถูกประมวลผลและจัดเก็บไว้ในสถานที่และเซิร์ฟเวอร์ของเราในสหรัฐอเมริกา และอาจถูกเปิดเผยต่อผู้ให้บริการและบริษัทในเครือของเราในเขตอำนาจอื่น

10. การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว

เราอาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราว เมื่อมีการปรับปรุง เราจะเผยแพร่ฉบับที่อัปเดตแล้วไว้ในหน้านี้ เว้นแต่กฎหมายที่ใช้บังคับกำหนดให้ต้องมีการแจ้งให้ทราบในรูปแบบอื่น