यूरोप गोपनीयता नीति

प्रभावी तिथि:August 16, 2026

यह गोपनीयता नीति आप पर लागू होती है यदि आप European Economic Area (EEA), Switzerland, या UK में रहते हैं। यदि आप EEA, Switzerland, या UK के बाहर रहते हैं,हमारी गोपनीयता नीति का यह संस्करणआप पर लागू होता है।

हम Shoply AI में आपकी गोपनीयता का सम्मान करते हैं और आपसे या आपके बारे में प्राप्त किसी भी जानकारी को सुरक्षित रखने के लिए दृढ़ता से प्रतिबद्ध हैं। यह गोपनीयता नीति हमारी उन प्रक्रियाओं का वर्णन करती है जो हम आपके द्वारा हमारी वेबसाइट, एप्लिकेशन और सेवाओं (सामूहिक रूप से, “Services”) का उपयोग करने पर आपसे या आपके बारे में एकत्र किए गए व्यक्तिगत डेटा के संबंध में अपनाते हैं।

यह गोपनीयता नीति उस सामग्री पर लागू नहीं होती जिसे हम अपनी व्यावसायिक पेशकशों, जैसे हमारी API, के ग्राहकों की ओर से प्रोसेस करते हैं। उस डेटा का हमारा उपयोग उन ग्राहक समझौतों द्वारा नियंत्रित होता है जो उन पेशकशों तक पहुंच और उनके उपयोग को कवर करते हैं।

1. डेटा नियंत्रक

यदि आप European Economic Area (EEA) या Switzerland में रहते हैं, तो Shoply AI Ireland Limited, जिसका पंजीकृत कार्यालय 1st Floor, The Liffey Trust Centre, 117-126 Sheriff Street Upper, Dublin 1, D01 YC43, Ireland में स्थित है, नियंत्रक है और इस गोपनीयता नीति में वर्णित आपके व्यक्तिगत डेटा के प्रोसेसिंग के लिए जिम्मेदार है।

यदि आप UK में रहते हैं, तो Shoply AI OpCo, LLC, जिसका पंजीकृत कार्यालय 3180 18th Street, San Francisco, California 94110, United States में स्थित है, नियंत्रक है और इस गोपनीयता नीति में वर्णित आपके व्यक्तिगत डेटा के प्रोसेसिंग के लिए जिम्मेदार है।

2. हम कौन-सा व्यक्तिगत डेटा एकत्र करते हैं

हम नीचे वर्णित अनुसार आपसे संबंधित व्यक्तिगत डेटा (“Personal Data”) एकत्र करते हैं:

आपके द्वारा प्रदान किया गया व्यक्तिगत डेटा: जब आप खाता बनाते हैं या हमसे संवाद करते हैं, तब हम निम्नलिखित व्यक्तिगत डेटा एकत्र करते हैं-

• खाता जानकारी:जब आप हमारे साथ खाता बनाते हैं, तो हम आपके खाते से जुड़ी जानकारी एकत्र करते हैं, जिसमें आपका नाम, संपर्क जानकारी, खाते के क्रेडेंशियल्स, भुगतान कार्ड की जानकारी और लेनदेन इतिहास शामिल हैं (सामूहिक रूप से, “Account Information”)।

• उपयोगकर्ता सामग्री:जब आप हमारी Services का उपयोग करते हैं, तो हम वह व्यक्तिगत डेटा एकत्र करते हैं जो आपके द्वारा हमारी Services को प्रदान किए गए इनपुट, फ़ाइल अपलोड या फीडबैक (“Content”) में शामिल होता है।

• संचार जानकारी: यदि आप हमसे संवाद करते हैं, तो हम आपका नाम, संपर्क जानकारी और आपके द्वारा भेजे गए किसी भी संदेश की सामग्री एकत्र करते हैं (सामूहिक रूप से, “Communication Information”)।

• सोशल मीडिया जानकारी: Instagram, Facebook, Medium, X, YouTube और LinkedIn जैसे सोशल मीडिया साइट्स पर हमारे पेज हैं। जब आप हमारे सोशल मीडिया पेजों के साथ इंटरैक्ट करते हैं, तो हम वह व्यक्तिगत डेटा एकत्र करते हैं जिसे आप हमें प्रदान करना चुनते हैं, जैसे आपकी संपर्क जानकारी (सामूहिक रूप से, “Social Media Information”)। इसके अतिरिक्त, हमारे सोशल मीडिया पेज होस्ट करने वाली कंपनियां हमें हमारी सोशल मीडिया गतिविधि के बारे में समेकित जानकारी और analytics प्रदान कर सकती हैं।

आपके द्वारा प्रदान की गई अन्य जानकारी: हम अन्य जानकारी भी एकत्र करते हैं जो आप हमें प्रदान कर सकते हैं, जैसे जब आप हमारे इवेंट्स या सर्वेक्षणों में भाग लेते हैं या अपनी आयु या पहचान स्थापित करने के लिए हमें जानकारी देते हैं (सामूहिक रूप से, “Other Information You Provide”)।

Services के आपके उपयोग से हमें स्वतः प्राप्त होने वाला व्यक्तिगत डेटा: जब आप Services पर विज़िट करते हैं, उनका उपयोग करते हैं, या उनके साथ इंटरैक्ट करते हैं, तो हमें निम्नलिखित जानकारी प्राप्त होती है (“Technical Information”):

• लॉग डेटा: वह जानकारी जो आपकी ब्राउज़र या डिवाइस हमारी Services का उपयोग करते समय स्वतः भेजती है। लॉग डेटा में आपका Internet Protocol पता, ब्राउज़र का प्रकार और सेटिंग्स, आपके अनुरोध की तारीख और समय, तथा आप हमारी Services के साथ कैसे इंटरैक्ट करते हैं, शामिल होता है।

• उपयोग डेटा: हम आपकी Services के उपयोग के बारे में जानकारी स्वतः एकत्र कर सकते हैं, जैसे आप किस प्रकार की सामग्री देखते हैं या उसके साथ जुड़ते हैं, आप कौन-सी सुविधाओं का उपयोग करते हैं और क्या कार्रवाइयां करते हैं, साथ ही आपका समय क्षेत्र, देश, एक्सेस की तारीखें और समय, user agent और संस्करण, कंप्यूटर या मोबाइल डिवाइस का प्रकार, और आपका कंप्यूटर कनेक्शन।

• डिवाइस जानकारी: इसमें डिवाइस का नाम, ऑपरेटिंग सिस्टम, डिवाइस पहचानकर्ता और वह ब्राउज़र शामिल है जिसका आप उपयोग कर रहे हैं। एकत्र की गई जानकारी आपके द्वारा उपयोग किए जाने वाले डिवाइस के प्रकार और उसकी सेटिंग्स पर निर्भर हो सकती है।

Shoply Live Chat किसी व्यवसाय के एजेंटों के लिए एक प्रमाणीकृत सहायता एप्लिकेशन है। इसे संचालित करने के लिए, हम एजेंट के स्टोर आइडेंटिफ़ायर, एजेंट ID, नाम, ईमेल पता, वैकल्पिक फ़ोन नंबर, प्रोफ़ाइल फ़ोटो, भूमिका और स्थिति, भाषा और डिस्प्ले प्राथमिकताएँ, तथा AI डेटा-शेयरिंग विकल्प को प्रोसेस करते हैं। पासवर्ड Shoply द्वारा केवल salted hash के रूप में संग्रहीत किए जाते हैं। iOS ऐप अपने sign-in credentials को डिवाइस के सुरक्षित credential storage में रखता है।

ऐप व्यवसाय की ओर से निजी ग्राहक-सहायता डेटा प्राप्त करता है। इसमें ग्राहक और बातचीत के आइडेंटिफ़ायर, नाम और ईमेल पते, संदेश, अटैचमेंट (फ़ोटो, वीडियो और दस्तावेज़ सहित), storefront सेवा द्वारा प्रदान की गई अनुमानित लोकेशन और IP जानकारी, सहायता अनुरोध का उत्तर देने के लिए आवश्यक ऑर्डर जानकारी, बातचीत का स्वामित्व, और सहायता इतिहास शामिल हो सकते हैं। iOS ऐप एजेंट के डिवाइस की GPS या Location permission का अनुरोध नहीं करता।

यदि कोई एजेंट notifications सक्षम करता है, तो Shoply को एक Expo push token प्राप्त होता है जो प्राप्तकर्ता डिवाइस, डिवाइस प्लेटफ़ॉर्म, और token update time की पहचान करता है। Shoply इस जानकारी का उपयोग केवल live-chat notifications भेजने के लिए करता है। हम सुरक्षा, समस्या-निवारण, और विश्वसनीय संचालन के लिए service logs में request times, IP addresses, authentication events, और operational error information को भी प्रोसेस करते हैं। Shoply Live Chat इन डेटा का उपयोग cross-app tracking, विज्ञापन, या advertising profile के लिए नहीं करता।

अन्य स्रोतों से प्राप्त व्यक्तिगत डेटा:हम अन्य स्रोतों से जानकारी एकत्र करते हैं, जैसे इंटरनेट पर सार्वजनिक रूप से उपलब्ध जानकारी, विशेष रूप से उन मॉडलों को विकसित करने के लिए जो हमारी Services को संचालित करते हैं। हमें अपने विश्वसनीय साझेदारों से भी जानकारी मिलती है, जैसे हमारी Services को धोखाधड़ी, दुरुपयोग और अन्य सुरक्षा खतरों से बचाने वाले सुरक्षा साझेदार, या मार्केटिंग विक्रेता जो हमें हमारी व्यावसायिक सेवाओं के संभावित ग्राहकों के बारे में जानकारी प्रदान करते हैं।

3. हम व्यक्तिगत डेटा का उपयोग कैसे करते हैं

हम निम्नलिखित उद्देश्यों के लिए व्यक्तिगत डेटा का उपयोग कर सकते हैं:

• अपनी Services प्रदान करने और बनाए रखने के लिए;

• अपनी Services और नई सुविधाओं में सुधार और विकास करने तथा शोध करने के लिए;

• आपसे संवाद करने के लिए, जिसमें आपको हमारी Services और events के बारे में जानकारी या मार्केटिंग भेजना शामिल है;

• धोखाधड़ी, आपराधिक गतिविधि, या हमारी Services के दुरुपयोग को रोकने के लिए, तथा अपने सिस्टम और Services की सुरक्षा की रक्षा करने के लिए; और

• कानूनी दायित्वों का पालन करने और अपने उपयोगकर्ताओं, स्वयं, अपने सहयोगियों, या किसी तीसरे पक्ष के अधिकारों, गोपनीयता, सुरक्षा, या संपत्ति की रक्षा करने के लिए।

समेकित या पहचान-रहित जानकारी। हम व्यक्तिगत डेटा को समेकित करते हैं या उसकी पहचान हटाते हैं ताकि उसका उपयोग अब आपकी पहचान करने के लिए न किया जा सके, और इस जानकारी का उपयोग अपनी Services की प्रभावशीलता का विश्लेषण करने, अपनी Services में सुधार करने और सुविधाएँ जोड़ने, शोध करने, तथा अन्य समान उद्देश्यों के लिए करते हैं। इसके अतिरिक्त, समय-समय पर हम सामान्य उपयोगकर्ता आँकड़ों जैसी समेकित जानकारी तीसरे पक्षों के साथ साझा या प्रकाशित कर सकते हैं। हम यह जानकारी Services, cookies, और इस Privacy Policy में वर्णित अन्य तरीकों से एकत्र करते हैं। हम पहचान-रहित जानकारी को गुमनाम या de-identified रूप में बनाए रखेंगे और उपयोग करेंगे, और कानून द्वारा आवश्यक होने पर छोड़कर, उसकी पुनः पहचान करने का प्रयास नहीं करेंगे।

जैसा ऊपर बताया गया है, हम आपकी ओर से प्रदान की गई Content का उपयोग अपनी Services को बेहतर बनाने के लिए करते हैं।

4. व्यक्तिगत डेटा का प्रकटीकरण

कुछ परिस्थितियों में हम आपका व्यक्तिगत डेटा निम्नलिखित को प्रकट कर सकते हैं:

• विक्रेता और सेवा प्रदाता: हमारी व्यावसायिक संचालन संबंधी आवश्यकताओं को पूरा करने और कुछ सेवाएँ व कार्य करने में सहायता के लिए, हम व्यक्तिगत डेटा को विक्रेताओं और सेवा प्रदाताओं के साथ साझा कर सकते हैं, जिनमें होस्टिंग सेवाओं के प्रदाता, ग्राहक सेवा विक्रेता, क्लाउड सेवाएँ, कंटेंट डिलीवरी सेवाएँ, डेटा वेयरहाउस सेवाएँ, सपोर्ट और सुरक्षा मॉनिटरिंग सेवाएँ, ईमेल संचार सॉफ़्टवेयर, वेब एनालिटिक्स सेवाएँ, भुगतान और लेन-देन प्रदाता, तथा अन्य सूचना प्रौद्योगिकी सेवा प्रदाता शामिल हैं। हमारे निर्देशों के अनुसार, ये पक्ष व्यक्तिगत डेटा तक केवल हमें अपनी सेवाएँ प्रदान करने के दौरान ही पहुँचेंगे, उसे संसाधित करेंगे या संग्रहीत करेंगे।

• AI-सहायित ग्राहक सहायता: जब Shoply AI किसी संदेश का उत्तर देता है या किसी सपोर्ट एजेंट की सहायता करता है, तो Shoply आपका वर्तमान संदेश, हाल का चैट इतिहास, प्रासंगिक स्टोर या उत्पाद संदर्भ, और आपके अनुरोध का उत्तर देने के लिए आवश्यक जानकारी ZenMux और उस मॉडल प्रदाता को भेज सकता है, जिसे वह रूट करता है (फिलहाल DeepSeek)। इसमें आपका नाम, सत्यापित ईमेल, अनुमानित शहर, क्षेत्र, देश और डाक कोड, आपके प्रश्न का उत्तर देते समय प्राप्त ऑर्डर जानकारी, और संलग्न दस्तावेज़ों से निकाला गया टेक्स्ट शामिल हो सकता है। विश्लेषण के लिए इमेज अटैचमेंट्स OpenAI को भी भेजे जा सकते हैं; वीडियो अटैचमेंट्स किसी AI प्रदाता को नहीं भेजे जाते। कोई सपोर्ट एजेंट निजी AI ड्राफ्ट के लिए ट्रांसक्रिप्ट का उपयोग कर सकता है, लेकिन उस मॉडल अनुरोध में एजेंट का नाम, ईमेल और प्रोफ़ाइल शामिल नहीं किए जाते।

• नेटिव नोटिफिकेशन डिलीवरी: जब कोई Shoply Live Chat एजेंट नोटिफिकेशन सक्षम करता है, तो Shoply एजेंट का Expo push token, नोटिफिकेशन का शीर्षक और संदेश, स्टोर पहचानकर्ता, और बातचीत पहचानकर्ता Expo को भेजता है। Expo एजेंट के डिवाइस पर डिलीवरी के लिए नोटिफिकेशन को Apple Push Notification service (APNs) तक रूट करता है। Expo और Apple इस जानकारी को अपनी लागू शर्तों और गोपनीयता सूचनाओं के तहत सेवा प्रदाताओं के रूप में संसाधित करते हैं।

• Hosting और operations: Shoply application data, uploaded files, authentication records, और operational तथा security logs को host करने के लिए Amazon Web Services का उपयोग करता है।

• व्यावसायिक हस्तांतरण: यदि हम रणनीतिक लेन-देन, पुनर्गठन, दिवालियापन, receivership, या किसी अन्य provider को सेवा के हस्तांतरण (सामूहिक रूप से, एक “Transaction”) में शामिल होते हैं, तो आपका व्यक्तिगत डेटा और अन्य जानकारी, counterparties और Transaction में सहायता करने वाले अन्य पक्षों के साथ due diligence प्रक्रिया में प्रकट की जा सकती है और उस Transaction के हिस्से के रूप में अन्य assets के साथ किसी successor या affiliate को हस्तांतरित की जा सकती है।

• सरकारी प्राधिकरण या अन्य तृतीय पक्ष: हम आपका व्यक्तिगत डेटा, जिसमें हमारी Services के साथ आपकी अंतःक्रिया से जुड़ी जानकारी शामिल है, कानून के अनुपालन में सरकारी प्राधिकरणों, उद्योग सहयोगियों, या अन्य तृतीय पक्षों के साथ साझा कर सकते हैं (i) यदि कानून द्वारा ऐसा करना आवश्यक हो या सद्भावना में हमें यह विश्वास हो कि ऐसी कार्रवाई किसी कानूनी दायित्व का पालन करने के लिए आवश्यक है, (ii) अपने अधिकारों या संपत्ति की रक्षा और बचाव करने के लिए, (iii) यदि हम अपने एकमात्र विवेकाधिकार में निर्धारित करें कि हमारी शर्तों, नीतियों, या कानून का उल्लंघन हुआ है; (iv) धोखाधड़ी या अन्य अवैध गतिविधि का पता लगाने या उसे रोकने के लिए; (v) अपने उत्पादों, कर्मचारियों, या उपयोगकर्ताओं, या जनता की सुरक्षा, संरक्षा, और अखंडता की रक्षा के लिए; या (vi) कानूनी दायित्व से बचाव के लिए।

• सहयोगी संस्थाएँ: हम व्यक्तिगत डेटा को अपनी सहयोगी संस्थाओं को प्रकट कर सकते हैं, अर्थात ऐसी इकाई जो Shoply AI को नियंत्रित करती हो, Shoply AI द्वारा नियंत्रित हो, या Shoply AI के साथ समान नियंत्रण के अधीन हो। हमारी सहयोगी संस्थाएँ हमारे द्वारा साझा किए गए व्यक्तिगत डेटा का उपयोग इस Privacy Policy के अनुरूप तरीके से कर सकती हैं।

• व्यावसायिक खाता प्रशासक: जब आप ChatGPT Enterprise या किसी business account से जुड़ते हैं, तो उस account का administrator आपके Shoply AI account तक पहुँच सकता है और उसे नियंत्रित कर सकता है। इसके अतिरिक्त, यदि आप अपने नियोक्ता या संगठन से संबंधित ईमेल पते का उपयोग करके account बनाते हैं, तो हम आपके पास account होने की जानकारी और कुछ account जानकारी, जैसे आपका ईमेल पता, आपके नियोक्ता या संगठन के साथ साझा कर सकते हैं ताकि, उदाहरण के लिए, आपको उनके business account में जोड़ा जा सके।

• अन्य उपयोगकर्ता और तृतीय पक्ष जिनके साथ आप जानकारी साझा करते हैं: कुछ सुविधाएँ आपको अन्य उपयोगकर्ताओं के साथ जानकारी प्रदर्शित करने या साझा करने की अनुमति देती हैं। उदाहरण के लिए, आप साझा लिंक के माध्यम से ChatGPT बातचीत अन्य उपयोगकर्ताओं के साथ साझा कर सकते हैं या GPTs के लिए custom actions के माध्यम से तीसरे पक्ष के अनुप्रयोगों को जानकारी भेज सकते हैं।

• डेमो और मार्केटिंग: हम डेमो, केस स्टडी या विज्ञापन उद्देश्यों के लिए chatbot बातचीत से प्राप्त अनामीकृत और समेकित डेटा का उपयोग कर सकते हैं। इस डेटा में व्यक्तिगत जानकारी या ऐसी कोई जानकारी शामिल नहीं होगी जिससे किसी व्यक्तिगत उपयोगकर्ता की पहचान की जा सके। हमारी सेवाओं का उपयोग करके, आप इस उपयोग के बारे में स्वीकार करते हैं और सहमत होते हैं, जब तक कि आप विशेष रूप से हमारे ऐप में उपलब्ध सेटिंग्स के माध्यम से या सीधे हमसे संपर्क करके इससे बाहर निकलने का विकल्प न चुनें।

5. डेटा प्रतिधारण

हम आपके Personal Data को केवल उतने समय तक सुरक्षित रखेंगे जितने समय तक हमें आपको अपनी सेवा प्रदान करने के लिए इसकी आवश्यकता है, या अन्य वैध व्यावसायिक उद्देश्यों के लिए, जैसे विवादों का समाधान करना, सुरक्षा कारण, या अपने कानूनी दायित्वों का पालन करना। हम Personal Data को कितने समय तक सुरक्षित रखते हैं, यह कई कारकों पर निर्भर करेगा, जैसे:

• डेटा को प्रोसेस करने का हमारा उद्देश्य (जैसे क्या हमें अपनी सेवाएँ प्रदान करने के लिए डेटा सुरक्षित रखना आवश्यक है);

• डेटा की मात्रा, प्रकृति और संवेदनशीलता;

• डेटा के अनधिकृत उपयोग या प्रकटीकरण से होने वाली संभावित हानि का जोखिम;

• कोई भी कानूनी आवश्यकताएँ जिनके हम अधीन हैं।

Live-chat प्रतिधारण उस व्यवसाय द्वारा कॉन्फ़िगर किया जाता है जो चैट संचालित करता है। जब AI data sharing की अनुमति होती है, तब ZenMux और उसका routed model provider, Shoply के API traffic पर लागू सेवा समझौतों के तहत सबमिट की गई सामग्री को प्रोसेस करते हैं। ZenMux की सार्वजनिक नीति कहती है कि वह अनामीकृत उपयोगकर्ता सामग्री को संग्रहित, स्थानांतरित या उस पर प्रशिक्षण दे सकता है। DeepSeek की consumer privacy policy, Shoply जैसे downstream applications के end users से एकत्र किए गए personal data को नियंत्रित नहीं करती; routed DeepSeek API content के लिए प्रतिधारण, प्रशिक्षण, data-location और deletion की शर्तें इसके बजाय लागू ZenMux और DeepSeek सेवा समझौतों द्वारा नियंत्रित होती हैं। OpenAI कहता है कि डिफ़ॉल्ट रूप से API data का उपयोग उसके models को train करने के लिए नहीं किया जाता और API abuse-monitoring logs सामान्यतः 30 दिनों तक सुरक्षित रखे जा सकते हैं, जो कानूनी और सुरक्षा अपवादों तथा लागू zero-data-retention controls के अधीन है।

जब कोई agent ऐप के भीतर Delete account action का उपयोग करता है, तो Shoply उस agent का profile record (जिसमें उसका password hash, profile fields, preferences, AI choice और registered Expo push tokens शामिल हैं) और उस agent के सभी refresh-token records हटा देता है। ऐप अपनी local sign-in state साफ़ कर देता है और agent को sign out कर देता है। ग्राहक बातचीत, attachments, store records और agent द्वारा पहले भेजे गए messages केवल agent account के नहीं होते और merchant की support history में merchant की configured retention settings के अनुसार बने रहते हैं। वैध सुरक्षा, dispute-resolution और कानूनी उद्देश्यों के लिए operational या security logs भी बने रह सकते हैं।

हटाने के अनुरोध यहाँ भेजे जा सकते हैंsupport@shoplyai.ai. हम आवश्यकता अनुसार Shoply-नियंत्रित डेटा को हटा देंगे या उसकी पहचान-रहित करेंगे और लागू providers को आच्छादित डेटा हटाने का निर्देश देंगे। Provider deletion उनकी तकनीकी समय-सीमाओं के अनुसार होती है और कानूनी, fraud-prevention या security दायित्वों से सीमित हो सकती है। सहमति वापस लेने से पहले से प्रोसेस किए गए डेटा को वापस नहीं लिया जा सकता।

6. आपके अधिकार

आपको अपने Personal Data के संबंध में निम्नलिखित वैधानिक अधिकार प्राप्त हैं:

• अपने Personal Data और उससे संबंधित इस जानकारी तक पहुँच प्राप्त करना कि उसका प्रोसेसिंग कैसे किया जाता है।

• हमारे रिकॉर्ड से अपना Personal Data हटवाना।

• अपने Personal Data को ठीक करवाना या अपडेट करवाना।

• अपने Personal Data को किसी तीसरे पक्ष को ट्रांसफर करवाना (data portability का अधिकार)।

• हम आपके Personal Data को कैसे प्रोसेस करते हैं, उस पर प्रतिबंध लगवाना।

• अपनी सहमति वापस लेना—जहाँ हम प्रोसेसिंग के कानूनी आधार के रूप में सहमति पर निर्भर करते हैं, वहाँ किसी भी समय।

• अपने स्थानीय डेटा संरक्षण प्राधिकरण के पास शिकायत दर्ज कराना (नीचे देखें)।

आपको आपत्ति दर्ज करने के निम्नलिखित अधिकार हैं:

• किसी भी समय direct marketing के लिए आपके Personal Data के हमारे प्रोसेसिंग पर आपत्ति करना।

• जब हमारा प्रोसेसिंग हमारे वैध हितों पर आधारित हो, तब हम आपके Personal Data को कैसे प्रोसेस करते हैं उस पर आपत्ति करना।

आप इनमें से कुछ अधिकारों का उपयोग अपने Shoply AI account के माध्यम से कर सकते हैं। यदि आप अपने account के माध्यम से अपने अधिकारों का उपयोग नहीं कर पा रहे हैं, तो कृपया इसे यहाँ भेजेंsupport@shoplyai.ai.

कृपया ध्यान दें कि ये अधिकार सीमित हो सकते हैं, उदाहरण के लिए यदि आपके अनुरोध को पूरा करने से किसी अन्य व्यक्ति का Personal Data उजागर हो जाए, या यदि आप हमसे ऐसी जानकारी हटाने के लिए कहें जिसे हमें कानूनन रखना आवश्यक है या जिसे बनाए रखने में हमारे प्रबल वैध हित हैं।

हम आशा करते हैं कि हम आपके किसी भी प्रश्न या चिंता का समाधान कर पाएँगे। यदि आपके पास हमारे या हमारे Data Protection Officer के साथ कोई अनसुलझी शिकायत है, तो आप संपर्क कर सकते हैंआयरिश डेटा प्रोटेक्शन कमिश्नरहमारे lead supervisory authority के रूप में, याआपके स्थानीय supervisory authority. यूके से संबंधित किसी भी अनसुलझी शिकायत के लिए आप संपर्क कर सकते हैंInformation Commissioner's Officeऔर स्विट्ज़रलैंड के लिए,Federal Data Protection and Information Commissioner.   

• सटीकता के बारे में एक नोट: ChatGPT जैसी सेवाएँ उपयोगकर्ता के अनुरोध को पढ़कर और उसके जवाब में उन शब्दों का अनुमान लगाकर प्रतिक्रियाएँ तैयार करती हैं, जिनके आगे आने की सबसे अधिक संभावना होती है। कुछ मामलों में, जिन शब्दों के आगे आने की सबसे अधिक संभावना होती है, वे तथ्यात्मक रूप से सबसे सटीक नहीं भी हो सकते हैं। इस कारण, आपको हमारे मॉडलों के आउटपुट की तथ्यात्मक सटीकता पर निर्भर नहीं होना चाहिए। यदि आप देखते हैं कि ChatGPT के आउटपुट में आपके बारे में तथ्यात्मक रूप से गलत जानकारी है और आप चाहते हैं कि हम उस अशुद्धि को ठीक करें, तो आप यहाँ सुधार अनुरोध जमा कर सकते हैंsupport@shoplyai.ai. हमारे मॉडल कैसे काम करते हैं, इसकी तकनीकी जटिलता को देखते हुए, हम हर मामले में अशुद्धि को ठीक कर पाने में सक्षम नहीं हो सकते। ऐसी स्थिति में, आप यह फ़ॉर्म भरकर अनुरोध कर सकते हैं कि हम ChatGPT के आउटपुट से आपका व्यक्तिगत डेटा हटा देंयह फ़ॉर्म.

7. बच्चे

हमारी सेवाएँ 13 वर्ष से कम आयु के बच्चों के लिए निर्देशित नहीं हैं और न ही उनके लिए अभिप्रेत हैं। हम जानबूझकर 13 वर्ष से कम आयु के बच्चों से व्यक्तिगत डेटा एकत्र नहीं करते। यदि आपको यह मानने का कारण है कि 13 वर्ष से कम आयु के किसी बच्चे ने सेवाओं के माध्यम से Shoply AI को व्यक्तिगत डेटा प्रदान किया है, तो कृपया हमें इस पते पर ईमेल करेंsupport@shoplyai.ai. हम ऐसी किसी भी सूचना की जाँच करेंगे और, यदि उपयुक्त हुआ, तो अपने सिस्टम से व्यक्तिगत डेटा हटा देंगे। 18 वर्ष से कम आयु के उपयोगकर्ताओं को हमारी सेवाओं का उपयोग करने के लिए अपने माता-पिता या अभिभावक की अनुमति होनी चाहिए।

8. प्रोसेसिंग के लिए कानूनी आधार

जब हम ऊपर वर्णित उद्देश्यों के लिए आपके व्यक्तिगत डेटा को प्रोसेस करते हैं, तो हम निम्नलिखित कानूनी आधारों पर निर्भर करते हैं:

9. डेटा ट्रांसफ़र

हम इस गोपनीयता नीति में वर्णित उद्देश्यों के लिए आपका व्यक्तिगत डेटा EEA, Switzerland और UK के बाहर स्थित प्राप्तकर्ताओं को ट्रांसफ़र करेंगे। यदि आप EEA, Switzerland या UK में स्थित हैं और आपका व्यक्तिगत डेटा किसी तीसरे देश में ट्रांसफ़र किया जाता है, तो संभव है कि वह तीसरा देश आपके गृह देश के समान स्तर की डेटा सुरक्षा प्रदान न करे। हालांकि_,_ हम लागू डेटा सुरक्षा कानूनों के अनुसार व्यक्तिगत डेटा ट्रांसफ़र करते हैं। आपके व्यक्तिगत डेटा को EEA, Switzerland या UK के बाहर ट्रांसफ़र करने के लिए, हम कुछ देशों के संबंध में European Commission के adequacy decisions पर निर्भर करते हैं और अन्य अधिकार-क्षेत्रों के लिए, European Commission द्वारा अनुमोदित Standard Contractual Clauses और लागू देशीय परिशिष्टों पर निर्भर करते हैं। हमारे द्वारा लागू उपयुक्त सुरक्षा उपायों के बारे में अधिक जानकारी के लिए या उनकी प्रति प्राप्त करने हेतु, कृपया हमसे इस पते पर संपर्क करेंsupport@shoplyai.ai. 

हमारी सेवाओं का उपयोग करके, आप समझते हैं और स्वीकार करते हैं कि आपका व्यक्तिगत डेटा संयुक्त राज्य अमेरिका में स्थित हमारी सुविधाओं और सर्वरों में प्रोसेस और संग्रहीत किया जाएगा और अन्य अधिकार-क्षेत्रों में स्थित हमारे सेवा प्रदाताओं और सहयोगी संस्थाओं को प्रकट किया जा सकता है।

10. गोपनीयता नीति में परिवर्तन

हम समय-समय पर इस Privacy Policy को अपडेट कर सकते हैं। जब हम ऐसा करेंगे, तो हम इस पेज पर इसका अपडेटेड संस्करण पोस्ट करेंगे, जब तक कि लागू कानून के तहत किसी अन्य प्रकार की सूचना देना आवश्यक न हो।