FAQ dan Panduan Penyiapan Shoply AI

Pelajari cara menyiapkan dan menyesuaikan Shoply AI untuk Shopify dan toko web lainnya, mulai dari tampilan chat dan pencarian hingga data, integrasi, dan dukungan multibahasa.

Cara Menyesuaikan Tampilan Chatbot Anda

Cara Menyesuaikan Tampilan Chatbot Anda

Pelajari cara mempersonalisasi tampilan Shoply AI Chatbot Anda, desain jendela chat, dan pengalaman perpesanan agar sesuai dengan merek Anda. Panduan ini mencakup kustomisasi ikon chat, tema warna, pengaturan jendela, dan pesan yang telah ditentukan sebelumnya.

Cara Menyesuaikan Tampilan AI Search

Sesuaikan Shoply AI Search dengan kontrol admin bawaan dan pratinjau interaktif untuk ringkasan, filter, tombol produk, warna, dan tata letak. Gunakan CSS untuk penataan gaya lebih lanjut.

Privasi & Data

Informasi Apa yang Digunakan Shoply untuk Menjawab Pertanyaan Pelanggan?

Pahami informasi apa yang digunakan Shoply dari toko Anda untuk menjawab pertanyaan pelanggan, termasuk produk, informasi pesanan, konten beranda, kebijakan, halaman, dan blog. Pelajari tentang privasi dan penggunaan data.

Cara Membuka Jendela Chat dengan Tautan

Pelajari cara membuka jendela chat Shoply AI menggunakan deep link tanpa mengedit kode tema, atau dengan menambahkan kode ke template tema Anda. Termasuk contoh untuk tombol, ikon, dan cara menyembunyikan ikon melayang.

Cara Mengontrol Metafield Produk yang Dapat Digunakan Shoply

Pelajari cara mem-blacklist metafield produk dan mengontrol pengaturan tampilan seperti menyembunyikan diskon, harga, dan ulasan di Advanced Settings.

Bagaimana Shoply Mendeteksi Bahasa dan Menerjemahkan Chat dan Pencarian

Pelajari bagaimana Shoply AI secara otomatis mendeteksi dan merespons dalam bahasa pilihan pelanggan Anda. Pahami deteksi bahasa dari pengaturan browser, kode URL, preferensi yang disimpan, dan bagaimana kami mengingat pilihan bahasa pelanggan.

Produk Mana yang Diindeks oleh Shoply, dan Bagaimana Cara Mengecualikannya?

Pelajari produk mana yang diindeks oleh Shoply AI secara default dan berbagai cara untuk mengecualikan produk tertentu dari pengindeksan, termasuk berdasarkan status, metafield SEO, metafield shoply.no_index, tag, dan pemfilteran produk gratis.

Cara Membatasi Akses Chatbot berdasarkan Negara

Pelajari cara mengontrol negara mana saja yang dapat melihat chatbot Shoply AI menggunakan mode whitelist atau blacklist di Pengaturan Lanjutan. Mendukung kontrol akses tingkat negara melalui kode negara ISO.

Cara Mengonfigurasi Pengaturan Lanjutan di Shoply AI

Konfigurasikan ketersediaan inventaris multi-gudang dan jumlah produk yang ditampilkan per rekomendasi chatbot di Pengaturan Lanjutan Shoply AI.

Pengaturan Lanjutan untuk AI Search

Konfigurasikan swatch opsi, pemeriksaan relevansi AI, pengindeksan tag produk, dan filter pencarian di Shoply AI. Pelajari pengaturan mana yang juga memengaruhi hasil produk di chat.

Cara Menggunakan API Pencarian AI Shoply

Pelajari cara melakukan kueri ke Shoply AI Search secara terprogram dari backend Anda sendiri, termasuk ketersediaan paket, field permintaan, contoh cURL, JavaScript, dan Python yang berfungsi, data respons, serta pagination.

API & Tautan Chat

Cara Menggunakan Shoply Merchant API

Buat secret API pemilik toko dan gunakan Merchant API Shoply untuk mengelola pengetahuan AI, menjalankan laporan privat, meninjau percakapan, dan membangun integrasi bisnis dengan Python.

API & Tautan Chat

Cara Mengunggah Katalog Anda untuk SiteChat

Gunakan API produk SiteChat milik Shoply untuk mengunggah produk dan gambar katalog dengan rahasia API pemilik toko Anda, lalu verifikasi data yang diimpor sebelum data tersebut muncul di chat dan pencarian.

Pengetahuan & Kepribadian

Cara Mengajarkan Shoply Tentang Toko Anda

Tambahkan pengetahuan yang diketik, file, halaman toko, dan sumber eksternal, lalu periksa bahwa Shoply menjawab pertanyaan pelanggan dengan benar.

Pengetahuan & Kepribadian

Cara Menyesuaikan Kepribadian AI Anda

Atur nada dan instruksi chatbot, sesuaikan ringkasan AI Search, dan uji respons dengan contoh praktis.

Cara Menyiapkan Live Chat dan Menambahkan Tim Anda

Tambahkan agen, konfigurasikan notifikasi eskalasi dan jam ketersediaan, lalu uji permintaan pelanggan untuk dukungan manusia.

Cara Membaca Analitik dan Riwayat Chat

Pahami laporan aktivitas, tinjau percakapan dan pencarian pelanggan, ekspor data, dan periksa retensi riwayat.

Mengapa Shoply Tidak Muncul di Situs Web Saya?

Atasi masalah aktivasi tema Shopify, instalasi situs web, dan visibilitas chatbot dengan daftar periksa langkah demi langkah.

Mengapa Produk Tidak Muncul di Hasil Pencarian?

Periksa kelayakan produk, pembaruan katalog, filter, ketersediaan, dan relevansi sebelum mengubah pengaturan pencarian.

Bagaimana Shoply AI Menangani Mata Uang di Shopify?

Pelajari bagaimana Shoply mendapatkan harga spesifik negara dari Shopify dan menggunakan pengaturan market, mata uang keranjang, dan URL storefront.

Cara Mengizinkan Crawler Shoply AI Melewati Firewall Anda

Izinkan ShoplyAIBot melewati Cloudflare dan firewall lainnya agar toko SiteChat dan Magento tetap memiliki harga, produk, dan tautan yang akurat. Termasuk langkah skip-rule di Cloudflare dan cara memeriksa bahwa semuanya berhasil.