Mengapa Produk Tidak Muncul di Hasil Pencarian?
Pertama, periksa apakah Shoply memiliki informasi produk yang dibutuhkannya. Produk bisa tidak ada di katalognya, dikecualikan oleh suatu pengaturan, atau hanya muncul di bawah hasil lainnya. Pemeriksaan di bawah ini membantu Anda menemukan penyebabnya sebelum mengubah pengaturan pencarian.
Periksa apakah produk disertakan
Untuk toko Shopify, mulailah dengan panduan tentang produk mana yang disertakan Shoply. Periksa:
- Apakah produk berstatus Active, bukan Draft atau Archived?
- Apakah kolom produk kustom
seo.hiddenataushoply.no_indexmengecualikannya? Panduan yang ditautkan menjelaskan tempat menemukannya dan cara memeriksanya. - Apakah tag-nya cocok dengan aturan pengecualian produk yang dikonfigurasi?
- Apakah aturan yang mengecualikan produk gratis diaktifkan?
- Apakah produk dipublikasikan ke saluran penjualan yang dipilih di pengaturan Anda—tempat Anda menjual produk tersebut?
Untuk platform lain, periksa bagaimana katalog produk Anda terhubung ke Shoply dan produk mana yang disertakan. Pengaturan Shopify di atas tidak berlaku untuk setiap platform.
Periksa apakah katalog telah diperbarui
Jika Anda baru saja menambahkan atau mengubah produk, buka App Status dan periksa jumlah produk serta waktu pembaruan terakhir. Gunakan Recrawl Now, jika tersedia, untuk meminta Shoply membaca katalog lagi, atau tunggu pembaruan otomatis berikutnya.
Produk yang disimpan di toko Anda mungkin belum ada di katalog yang ditelusuri Shoply.
Coba pencarian spesifik dengan filter yang dibersihkan
Cari nama produk yang persis, lalu coba kata-kata yang akan digunakan pelanggan. Hapus filter yang dipilih yang mungkin mengecualikannya, seperti merek atau harga.
Jika pencarian yang luas menampilkan produk lain lebih dulu, item tersebut mungkin berperingkat lebih rendah, bukan hilang dari katalog. Baca bagaimana Shoply memberi peringkat pada hasil pencarian produk untuk mengetahui faktor-faktor yang terlibat.
Periksa detail produk dan ketersediaannya
Pastikan judul dan deskripsi menjelaskan apa produknya dan untuk apa produk tersebut digunakan. Tinjau detail produk dan kolom produk kustom yang dikecualikan yang mungkin menghapus informasi berguna.
Jika Anda menggunakan beberapa gudang, periksa ketersediaan spesifik lokasi untuk lokasi pelanggan yang sedang Anda uji. Stok dan ketersediaan dapat memengaruhi hasil; jangan berasumsi bahwa semua produk yang habis terjual selalu dikecualikan.
Tag Shopify tidak dapat dicari secara default. Jika pencarian bergantung pada istilah tag yang ramah bagi pelanggan, tinjau cara membuat tag produk dapat dicari.
Periksa relevansi sebelum menonaktifkannya
Shoply memeriksa seberapa baik produk cocok dengan suatu pencarian dan dapat menghapus kecocokan yang buruk. Jika Anda mempertimbangkan untuk menonaktifkan pemeriksaan itu, pertama-tama baca pengaturan tersebut dan komprominya. Menonaktifkan pemeriksaan ini tidak akan menambahkan produk yang hilang dari katalog Shoply.
Kumpulkan contoh untuk dukungan
Kirim alamat web produk, teks pencarian yang persis, filter yang dipilih, perkiraan waktu pengujian, dan negara pelanggan jika ketersediaan gudang penting. Sertakan hasil yang Anda harapkan dan apakah produk muncul saat dicari dengan nama persisnya.
Anda dapat menggunakan riwayat chat dan pencarian untuk menemukan kata-kata yang dicari pembeli.