Cara Menyesuaikan Kepribadian AI Anda
Anda dapat mengarahkan bagaimana Shoply berbicara kepada pembeli: nadanya, panjang jawabannya, dan pertanyaan yang diajukan sebelum merekomendasikan produk. Buka AI Knowledge & Personality di Shoply AI Admin Console Anda untuk menulis instruksi tersebut. Simpan detail produk dan kebijakan di AI Knowledge.
Atur kepribadian chatbot
- Buka AI Knowledge & Personality.
- Temukan AI Chat Prompt, tempat Anda mengatur nada dan instruksi chatbot.
- Jelaskan nada, panjang jawaban, dan pendekatan yang Anda inginkan.
- Klik Save setelah selesai, lalu uji instruksi tersebut dalam percakapan baru.
Jika suatu kontrol tidak tersedia, periksa pemberitahuan paket di sebelahnya.
Mulailah dengan instruksi yang jelas
Untuk asisten toko perlengkapan outdoor yang membantu, Anda bisa menulis:
Gunakan nada yang ramah dan praktis. Tanyakan tentang aktivitas yang ingin dilakukan pelanggan dan anggaran mereka saat detail tersebut akan membantu Anda merekomendasikan produk. Jelaskan perbedaan utama dalam beberapa kalimat singkat. Jika informasi toko tidak menjawab suatu pertanyaan, sebutkan apa yang kurang daripada menebak.
Untuk suara merek yang lebih terkendali:
Jaga jawaban tetap tenang, ringkas, dan profesional. Hindari emoji dan klaim yang berlebihan. Jelaskan bahan produk dan kecocokannya menggunakan informasi yang tersedia di toko.
Sesuaikan contoh-contoh ini dengan bisnis Anda. Hindari arahan yang saling bertentangan seperti “selalu jawab dalam satu kalimat” dan “selalu berikan perbandingan yang mendetail.”
Sesuaikan ringkasan AI Search secara terpisah
Gunakan AI Search Summary Prompt di halaman yang sama untuk mengarahkan penjelasan singkat yang ditampilkan bersama hasil pencarian. Anda dapat menentukan nadanya, detail mana yang perlu disorot, dan bagaimana menyusunnya.
Sebagai contoh:
Jelaskan secara singkat perbedaan yang paling berguna di antara hasil-hasil tersebut. Fokus pada fitur yang relevan dengan pencarian pelanggan. Jangan ulangi setiap judul produk.
Untuk mengaktifkan ringkasan atau memindahkannya ke atas atau ke bawah hasil, gunakan Customize AI Search. Coba pratinjau ringkasan dalam panduan penyesuaian pencarian.
Uji sebelum mengandalkan perubahan ini
Cobalah rekomendasi produk, perbandingan, pertanyaan kebijakan, dan pertanyaan yang tidak dapat dijawab oleh informasi toko Anda. Periksa akurasi serta nadanya. Ubah satu instruksi pada satu waktu agar Anda dapat mengetahui apa yang membantu.
Instruksi kepribadian tidak memperbarui harga produk, stok, atau kebijakan. Jika jawaban berisi fakta yang salah, periksa sumber pengetahuan AI.
Untuk perubahan visual seperti warna, ikon, dan tata letak jendela chat, gunakan Customize AI Chat.