Informasi Apa yang Digunakan Shoply untuk Menjawab Pertanyaan Pelanggan?

Shoply menggunakan informasi berikut dari toko Anda:

Produk

Mencakup judul produk, deskripsi, gambar, harga, dan lain-lain. Shoply menggunakan pertimbangannya yang terbaik untuk menentukan metafield produk mana yang digunakan saat menjawab pertanyaan pelanggan. Anda juga dapat memasukkan metafield produk tertentu ke daftar blokir agar tidak digunakan oleh AI—lihat Cara Memasukkan Metafield Produk ke Daftar Blokir untuk mengetahui detailnya.

Pengetahuan AI

Konten khusus yang Anda berikan untuk melatih AI mengenai pengetahuan unik toko Anda. Konten ini dapat mencakup FAQ, panduan produk, atau informasi relevan lainnya.

Halaman dan Blog

Konten dari halaman dan postingan blog yang terlihat di toko online Anda.

Kebijakan

Mencakup kebijakan pengembalian dana dan pengiriman.

Beranda

Konten dari beranda toko Anda.

Unggahan File

Unggah file Markdown, PDF, atau teks untuk memperluas Pengetahuan AI. Ini berguna untuk menambahkan panduan produk, dokumentasi internal, atau konten terstruktur apa pun yang bukan bagian dari toko Anda.

URL Eksternal

Anda dapat menambahkan halaman yang tidak berada di domain toko Anda untuk memperluas Pengetahuan AI. Dengan demikian, AI dapat mempelajari sumber eksternal seperti spesifikasi produsen, panduan ukuran, atau sumber daya pihak ketiga.

Informasi Pesanan

Pelanggan harus sudah masuk atau memberikan email dan ID pesanan mereka untuk menerima jawaban atas pertanyaan terkait pesanan. Jika mereka tidak memiliki ID pesanan, mereka juga dapat memberikan alamat email saja dan kami akan mengirimkan kode untuk memverifikasi identitas mereka.

Silakan kunjungi halaman kebijakan privasi global kami dan kebijakan privasi UE untuk informasi selengkapnya.