Bagaimana Shoply Mendeteksi Bahasa dan Menerjemahkan Chat dan Pencarian
Toko Anda memiliki pelanggan dari banyak negara. Shoply secara otomatis memahami bahasa yang disukai pengunjung, dan membalas dalam bahasa tersebut — tanpa Anda perlu melakukan pekerjaan tambahan.
Menjawab pertanyaan pelanggan dalam bahasa mereka sendiri
Ketika pelanggan mengajukan pertanyaan di Shoply Chat atau melakukan pencarian di Shoply AI Search dalam bahasa tertentu, Shoply akan secara otomatis merespons dalam bahasa tersebut. Fitur ini tidak memerlukan konfigurasi dari sisi pemilik toko, dan gratis!
Terjemahan Otomatis untuk Pesan yang Telah Ditentukan dan Komponen UI Lainnya
Shoply memungkinkan pemilik toko menyesuaikan berbagai pesan yang telah ditentukan sebelumnya di Shoply AI Chat maupun Shoply AI Search. Sebagai contoh, Anda dapat mengatur pesan sambutan yang dilihat pelanggan saat pertama kali membuka jendela chat atau pencarian.
Untuk mengubah pesan sumber, edit sapaan dan pertanyaan awal Anda di Customize AI Chat.
Anda dapat menulis pesan-pesan ini dalam bahasa pilihan Anda, dan Shoply dapat secara otomatis menerjemahkannya ke dalam bahasa pelanggan Only Available for Paid Plans. Jika Anda tidak puas dengan terjemahan otomatisnya, Anda dapat dengan mudah mengedit teks terjemahan agar sesuai dengan nada dan gaya Anda.
Cara Kerja Deteksi Bahasa
Ketika seorang pembeli mengunjungi toko Anda, sistem kami memeriksa beberapa petunjuk dari browser dan URL situs web toko Anda untuk memahami bahasa pilihan pelanggan.
Catatan produksi kami menjelaskan kasus khusus deteksi bahasa yang berguna saat memeriksa toko multibahasa.
Apa yang Dilihat Shoply
Shoply mendeteksi bahasa pelanggan dalam urutan berikut:
| Prioritas | Sumber | Artinya | Contoh |
|---|---|---|---|
| 1 | Query string pada URL | Bahasa muncul dalam parameter query URL | ?lng=fr atau ?lang=es |
| 2 | Hash pada URL | Bahasa muncul dalam hash URL | #lng=fr atau #lang=es |
| 3 | Path pada URL | Bahasa muncul dalam path URL | /fr/ atau /es/products |
| 4 | Tag HTML pada situs web toko | Toko Anda sudah menetapkan bahasa pada halaman <html> | <html lang="de"> berarti bahasa Jerman |
| 5 | Subdomain situs web toko | Toko menggunakan wilayah yang berbeda pada subdomain | es.mystore.com atau fr.mystore.com |
| 6 | Cookie situs web toko | Jika pelanggan pernah berkunjung sebelumnya, kami mengingat pilihan mereka | Mereka memilih bahasa Spanyol terakhir kali |
| 7 | Bahasa browser pada perangkat pelanggan | Bahasa yang diatur pada perangkat pelanggan | Pengguna di Prancis mengatur browser ke bahasa Prancis |
Di Mana Kami Menyimpan Pilihan Mereka (jika diperlukan)
Jika pembeli memilih bahasa secara manual, kami menyimpannya agar mereka tidak perlu memilihnya setiap saat:
| Jenis Penyimpanan | Tujuan |
|---|---|
| Cookie | Mengingat pilihan untuk kunjungan berikutnya |
| Local / Session Storage | Mengingat selama mereka sedang menjelajah |
Jika Anda memiliki pertanyaan atau membutuhkan bantuan terkait fitur terjemahan, jangan ragu untuk menghubungi kami di customer-obsession@shoplyai.ai.