Come Shoply rileva le lingue e traduce chat e ricerca
Il tuo negozio ha clienti provenienti da molti paesi. Shoply capisce automaticamente quale lingua preferisce un visitatore e risponde in quella lingua, senza alcun lavoro aggiuntivo da parte tua.
Rispondi alle domande dei clienti nella loro lingua
Quando i clienti fanno una domanda in Shoply Chat o effettuano una ricerca in Shoply AI Search in una determinata lingua, Shoply risponderà automaticamente in quella lingua. Questa funzione non richiede alcuna configurazione da parte del proprietario del negozio ed è gratuita!
Traduzione automatica per messaggi predefiniti e altri componenti dell’interfaccia utente
Shoply consente ai proprietari dei negozi di personalizzare un’ampia gamma di messaggi predefiniti sia in Shoply AI Chat sia in Shoply AI Search. Ad esempio, puoi impostare il messaggio di benvenuto che i clienti vedono quando aprono per la prima volta la finestra della chat o della ricerca.
Per modificare i messaggi di origine, modifica il tuo saluto e le domande iniziali in Customize AI Chat.
Puoi scrivere questi messaggi nella tua lingua preferita e Shoply può tradurli automaticamente nella lingua del cliente Only Available for Paid Plans. Se non sei soddisfatto della traduzione automatica, puoi facilmente modificare il testo tradotto per adattarlo esattamente al tuo tono e stile.
Come funziona il rilevamento della lingua
Quando un acquirente visita il tuo negozio, il nostro sistema controlla diversi indizi dal browser e dall’URL del sito web del tuo negozio per capire la lingua preferita del cliente.
Le nostre note di produzione spiegano i casi limite del rilevamento della lingua, utili quando si controlla un negozio multilingue.
Cosa esamina Shoply
Shoply rileva la lingua del cliente nel seguente ordine:
| Priorità | Fonte | Cosa significa | Esempio |
|---|---|---|---|
| 1 | Stringa di query dell’URL | La lingua appare nel parametro di query dell’URL | ?lng=fr o ?lang=es |
| 2 | Hash dell’URL | La lingua appare nell’hash dell’URL | #lng=fr o #lang=es |
| 3 | Percorso dell’URL | La lingua appare nel percorso dell’URL | /fr/ o /es/products |
| 4 | Tag HTML del sito web del negozio | Il tuo negozio imposta già una lingua nella pagina <html> | <html lang="de"> significa tedesco |
| 5 | Sottodominio del sito web del negozio | Il negozio utilizza regioni diverse nel sottodominio | es.mystore.com o fr.mystore.com |
| 6 | Cookie del sito web del negozio | Se il cliente ha già visitato il sito, ricordiamo la sua scelta | Ha selezionato lo spagnolo l’ultima volta |
| 7 | Lingua del browser del dispositivo del cliente | La lingua impostata sul dispositivo del cliente | Un utente in Francia imposta il browser sul francese |
Dove memorizziamo la loro scelta (se necessario)
Se un acquirente sceglie manualmente una lingua, la salviamo così non deve selezionarla ogni volta:
| Tipo di archiviazione | Scopo |
|---|---|
| Cookie | Ricorda la scelta per la visita successiva |
| Local / Session Storage | Ricorda la scelta durante la navigazione |
Se hai domande o hai bisogno di aiuto riguardo alla funzione di traduzione, non esitare a contattarci all’indirizzo customer-obsession@shoplyai.ai.