🌍 Come funziona la traduzione automatica

Il tuo negozio ha clienti provenienti da molti Paesi. Shoply comprende automaticamente quale lingua preferisce un visitatore e risponde in quella lingua, senza che tu debba fare altro.

Rispondere alle domande dei clienti nella loro lingua

Quando i clienti pongono domande a Shoply Chat o effettuano ricerche in Shoply AI Search in una determinata lingua, Shoply risponde automaticamente in quella lingua. Questa funzione non richiede alcuna configurazione da parte del proprietario del negozio ed è gratuita!

Traduzione automatica dei messaggi predefiniti e di altri componenti dell’interfaccia

Shoply permette ai proprietari dei negozi di personalizzare un’ampia gamma di messaggi predefiniti sia in Shoply AI Chat sia in Shoply AI Search. Ad esempio, puoi impostare il messaggio di benvenuto che i clienti vedono quando aprono per la prima volta la finestra della chat o della ricerca.

Puoi scrivere questi messaggi nella lingua che preferisci e Shoply può tradurli automaticamente nella lingua del cliente Only Available for Paid Plans. Se non sei soddisfatto della traduzione automatica, puoi modificare facilmente il testo tradotto per adattarlo esattamente al tuo tono e al tuo stile.

Come funziona il rilevamento della lingua

Quando un acquirente visita il tuo negozio, il nostro sistema controlla diversi indizi del browser e dell’URL del tuo negozio per comprendere la lingua preferita dal cliente.

Cosa controlla Shoply

Shoply rileva la lingua del cliente nel seguente ordine:

Priorità	Fonte	Significato	Esempio
1	Stringa di query dell’URL	La lingua appare nel parametro di query dell’URL	`?lng=fr` o `?lang=es`
2	Hash dell’URL	La lingua appare nell’hash dell’URL	`#lng=fr` o `#lang=es`
3	Percorso dell’URL	La lingua appare nel percorso dell’URL	`/fr/` o `/es/products`
4	Tag HTML del sito del negozio	Il tuo negozio imposta già una lingua nella pagina `<html>`	`<html lang="de">` significa tedesco
5	Sottodominio del sito del negozio	Il negozio utilizza regioni diverse nel sottodominio	`es.mystore.com` o `fr.mystore.com`
6	Cookie del sito del negozio	Se il cliente ha già visitato il negozio, ricordiamo la sua scelta	Ha selezionato lo spagnolo l’ultima volta
7	Lingua del browser del dispositivo del cliente	La lingua impostata sul dispositivo del cliente	Un utente in Francia imposta il browser sul francese

Dove memorizziamo la scelta (se necessario)

Se un acquirente sceglie manualmente una lingua, la salviamo così non dovrà selezionarla ogni volta:

Tipo di archiviazione	Scopo
Cookie	Ricorda la scelta per la visita successiva
Archiviazione locale / di sessione	Ricorda la scelta mentre l’utente naviga

Se hai domande o hai bisogno di aiuto sulla funzione di traduzione, non esitare a contattarci all’indirizzo customer-obsession@shoplyai.ai.