Quali informazioni utilizza Shoply per rispondere alle domande dei clienti?

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Prodotti

Include titolo del prodotto, descrizione, immagini, prezzi, ecc. Shoply utilizza il proprio miglior criterio per determinare quali metafield dei prodotti usare quando risponde alle domande dei clienti. Puoi anche inserire nella blacklist specifici metafield dei prodotti per escluderli dall’utilizzo da parte dell’IA—consulta Come inserire nella blacklist i metafield dei prodotti per maggiori dettagli.

Conoscenza dell’IA

Contenuti personalizzati che fornisci per addestrare l’IA sulla conoscenza specifica del tuo negozio. Possono includere FAQ, guide ai prodotti o qualsiasi altra informazione pertinente.

Pagine e blog

Contenuti delle pagine visibili e degli articoli del blog del tuo negozio online.

Policy

Include le policy sui rimborsi e sulle spedizioni.

Home page

Contenuti della home page del tuo negozio.

Caricamenti di file

Carica file Markdown, PDF o di testo per ampliare la conoscenza dell’IA. È utile per aggiungere guide ai prodotti, documentazione interna o qualsiasi contenuto strutturato che non faccia parte del tuo negozio.

URL esterni

Puoi aggiungere pagine che non si trovano nel dominio del tuo negozio per ampliare la conoscenza dell’IA. In questo modo l’IA può apprendere da fonti esterne come specifiche del produttore, guide alle taglie o risorse di terze parti.

Informazioni sugli ordini

I clienti devono aver effettuato l’accesso oppure fornire il proprio indirizzo email e l’ID dell’ordine per ricevere risposte alle domande relative agli ordini. Se non hanno l’ID dell’ordine, possono fornire anche solo il proprio indirizzo email: invieremo loro un codice per verificare la loro identità.

Consulta le pagine della nostra informativa globale sulla privacy e della informativa sulla privacy dell’UE per maggiori dettagli.