FAQ et guides de configuration de Shoply AI
Apprenez à configurer et personnaliser Shoply AI pour Shopify et les autres boutiques en ligne : apparence du chat et de la recherche, données, intégrations et assistance multilingue.
Chat IA
Comment personnaliser l’apparence de votre chatbot
Découvrez comment personnaliser l’apparence de votre chatbot Shoply AI, le design de la fenêtre de chat et l’expérience de messagerie pour qu’ils correspondent à votre marque. Ce guide couvre la personnalisation de l’icône de chat, les thèmes de couleur, les paramètres de fenêtre et les messages prédéfinis.
AI Search
Comment personnaliser l'apparence de AI Search
Personnalisez Shoply AI Search avec les contrôles d’administration intégrés et des aperçus interactifs pour les résumés, les filtres, les boutons produit, les couleurs et la mise en page. Utilisez le CSS pour aller plus loin dans le style.
Confidentialité et données
Quelles informations Shoply utilise-t-il pour répondre aux questions des clients ?
Comprenez quelles informations Shoply utilise depuis votre boutique pour répondre aux questions des clients, notamment les produits, les informations de commande, le contenu de la page d’accueil, les politiques, les pages et les blogs. En savoir plus sur la confidentialité et l’utilisation des données.
Chat IA
Comment ouvrir la fenêtre de chat avec un lien
Découvrez comment ouvrir la fenêtre de chat Shoply AI à l’aide de liens profonds sans modifier le code du thème, ou en ajoutant du code à votre modèle de thème. Comprend des exemples pour les boutons, les icônes, et comment masquer l’icône flottante.
Recherche IA
Comment contrôler quels métachamps produit Shoply peut utiliser
Découvrez comment mettre des métachamps produit sur liste noire et contrôler les paramètres d’affichage, comme masquer les remises, les prix et les avis dans les paramètres avancés.
Chat IA
Comment Shoply détecte les langues et traduit le chat et la recherche
Découvrez comment Shoply AI détecte automatiquement la langue préférée de vos clients et y répond. Comprenez la détection de langue à partir des paramètres du navigateur, des codes d’URL, des préférences enregistrées, et la manière dont nous mémorisons les choix de langue des clients.
Recherche IA
Quels produits Shoply indexe-t-il, et comment puis-je les exclure ?
Découvrez quels produits Shoply AI indexe par défaut et les différentes façons d’exclure des produits spécifiques de l’indexation, notamment par statut, métachamp SEO, métachamp shoply.no_index, balises et filtrage des produits gratuits.
Chat IA
Comment restreindre l’accès au chatbot par pays
Découvrez comment contrôler quels pays peuvent voir le chatbot Shoply AI en utilisant le mode liste blanche ou liste noire dans les paramètres avancés. Prend en charge le contrôle d’accès au niveau des pays via les codes pays ISO.
Chat IA
Comment configurer les paramètres avancés dans Shoply AI
Configurez la disponibilité des stocks multi-entrepôts et le nombre de produits affichés par recommandation du chatbot dans les paramètres avancés de Shoply AI.Recherche IA
Paramètres avancés pour la recherche IA
Configurez les pastilles d’options, la vérification de pertinence par l’IA, l’indexation des tags produit et les filtres de recherche dans Shoply AI. Découvrez quels paramètres influencent également les produits affichés dans le chat.
Recherche IA
Comment utiliser l’API de recherche Shoply AI
Découvrez comment interroger Shoply AI Search par programmation depuis votre propre backend, y compris la disponibilité selon le forfait, les champs de requête, des exemples fonctionnels en cURL, JavaScript et Python, les données de réponse et la pagination.
API et liens de chat
Comment utiliser l’API Merchant de Shoply
Créez un secret d’API propriétaire de boutique et utilisez l’API Merchant de Shoply pour gérer les connaissances IA, exécuter des rapports privés, examiner les conversations et créer des intégrations métier avec Python.API et liens de chat
Comment téléverser votre catalogue pour SiteChat
Utilisez les API produit SiteChat de Shoply pour téléverser des produits de catalogue et des images avec le secret API propriétaire de votre boutique, puis vérifier les enregistrements importés avant qu’ils n’apparaissent dans le chat et la recherche.
Connaissances et personnalité
Comment apprendre à Shoply à connaître votre boutique
Ajoutez des informations saisies, des fichiers, des pages de la boutique et des sources externes, puis vérifiez que Shoply répond correctement aux questions des clients.
Connaissances et personnalité
Comment personnaliser la personnalité de votre IA
Définissez le ton et les instructions du chatbot, personnalisez les résumés de AI Search et testez les réponses avec des exemples pratiques.
Chat en direct
Comment configurer le chat en direct et ajouter votre équipe
Ajoutez des agents, configurez les notifications d’escalade et les heures de disponibilité, puis testez les demandes d’assistance humaine des clients.
Analyses
Comment lire les analyses et l’historique du chat
Comprenez les rapports d’activité, consultez les conversations et recherches des clients, exportez les données et vérifiez la durée de conservation de l’historique.
Configuration
Pourquoi Shoply ne s’affiche-t-il pas sur mon site web ?
Résolvez les problèmes d’activation du thème Shopify, d’installation du site web et de visibilité du chatbot grâce à une liste de vérification étape par étape.
Recherche IA
Pourquoi un produit n’apparaît-il pas dans les résultats de recherche ?
Vérifiez l’éligibilité du produit, les mises à jour du catalogue, les filtres, la disponibilité et la pertinence avant de modifier les paramètres de recherche.
Recherche IA
Comment Shoply AI gère-t-il les devises sur Shopify ?
Découvrez comment Shoply obtient des prix spécifiques à chaque pays depuis Shopify et utilise les paramètres de marché, la devise du panier et les URL de la vitrine.
Configuration