🌍 Comment fonctionne la traduction automatique

Votre boutique a des clients dans de nombreux pays. Shoply comprend automatiquement la langue qu’un visiteur préfère et répond dans cette langue, sans aucune action supplémentaire de votre part.

Répondre aux questions des clients dans leur langue

Lorsque des clients interrogent Shoply Chat ou effectuent une recherche dans Shoply AI Search dans une certaine langue, Shoply répond automatiquement dans cette langue. Cette fonctionnalité ne requiert aucune configuration de la part du propriétaire de la boutique et elle est gratuite !

Traduction automatique des messages prédéfinis et d’autres composants d’interface

Shoply permet aux propriétaires de boutique de personnaliser un large éventail de messages prédéfinis dans Shoply AI Chat comme dans Shoply AI Search. Par exemple, vous pouvez définir le message d’accueil que les clients voient lorsqu’ils ouvrent pour la première fois la fenêtre de chat ou de recherche.

Vous pouvez rédiger ces messages dans votre langue de prédilection, et Shoply peut les traduire automatiquement dans la langue du client Only Available for Paid Plans. Si la traduction automatique ne vous convient pas, vous pouvez facilement modifier le texte traduit afin qu’il corresponde exactement à votre ton et à votre style.

Comment fonctionne la détection de langue

Lorsqu’un acheteur visite votre boutique, notre système vérifie plusieurs indices dans le navigateur et l’URL du site de votre boutique afin de comprendre la langue préférée du client.

Ce que Shoply examine

Shoply détecte la langue du client dans l’ordre suivant :

Priorité	Source	Signification	Exemple
1	Chaîne de requête de l’URL	La langue apparaît dans le paramètre de requête de l’URL	`?lng=fr` ou `?lang=es`
2	Fragment de l’URL	La langue apparaît dans le fragment d’URL	`#lng=fr` ou `#lang=es`
3	Chemin de l’URL	La langue apparaît dans le chemin de l’URL	`/fr/` ou `/es/products`
4	Balise HTML du site de la boutique	Votre boutique définit déjà une langue dans la page `<html>`	`<html lang="de">` signifie allemand
5	Sous-domaine du site de la boutique	La boutique utilise différentes régions dans les sous-domaines	`es.mystore.com` ou `fr.mystore.com`
6	Cookie du site de la boutique	Si le client a déjà visité le site, nous mémorisons son choix	Il a choisi l’espagnol la dernière fois
7	Langue du navigateur de l’appareil du client	La langue définie sur l’appareil du client	Un utilisateur en France règle son navigateur en français

Où nous enregistrons leur choix (si nécessaire)

Si un acheteur choisit une langue manuellement, nous l’enregistrons pour qu’il n’ait pas à la sélectionner à chaque visite :

Type de stockage	Objectif
Cookie	Mémorise le choix pour la prochaine visite
Stockage local / de session	Mémorise le choix pendant la navigation

Si vous avez des questions ou besoin d’aide concernant la fonctionnalité de traduction, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse customer-obsession@shoplyai.ai.