Comment personnaliser l’apparence de Shoply AI Chat

Shoply AI Chat et AI Search proposent plus de 40 options pour personnaliser l’apparence de l’application.

Cette section vous présente les différentes options de personnalisation disponibles pour votre chatbot IA. Vous pouvez personnaliser son apparence, le design de la fenêtre de chat et l’expérience de messagerie afin de les adapter à votre marque.

Prêt à commencer ? Accédez à la page Customize AI Chat dans la console d’administration de notre application pour commencer à personnaliser votre expérience de chat. Après avoir activé Shoply AI Chat dans l’éditeur de thème Shopify, l’icône de chat apparaîtra en bas à droite de la page web de votre boutique.

Choix de l’icône de chat

Select an icon

Vous pouvez choisir une icône de chat parmi nos 17 icônes prédéfinies ou importer une image comme icône de chat personnalisée.

Couleur et taille de l’icône de chat

Primary Color

Il s’agit de la couleur thème principale, également utilisée comme couleur de surbrillance du texte dans la fenêtre de chat.

Si votre site utilise un mode clair, sélectionnez une couleur de thème autre que le blanc — ainsi, le texte en surbrillance restera lisible sur le fond clair. Si votre site utilise un mode sombre, sélectionnez une couleur de thème autre que le noir.

Complementary Color

Il s’agit d’une couleur complémentaire qui s’associe à votre couleur principale pour créer des dégradés (une transition progressive entre deux couleurs) sur l’icône de chat et l’en-tête de la fenêtre de chat, afin de rendre l’icône plus attrayante et de l’aligner avec votre marque.

Icon’s Line Color

Il s’agit de la couleur du contour de l’icône de chat.

Whether to remove the background color of the chat icon.

Cette option est souvent utile si vous importez une image comme icône de chat et souhaitez supprimer la couleur d’arrière-plan (la couleur principale) de l’icône.

Whether to remove the shadow of the chat icon.

Cette option vous permet de supprimer l’effet d’ombre portée de l’icône de chat pour obtenir un design plus plat et minimaliste. Elle est particulièrement utile si votre boutique possède une esthétique épurée et moderne, ou si vous avez importé une icône personnalisée qui comporte déjà ses propres effets d’ombre ou de profondeur.

Floating Icon Size for desktop and mobile.

Sur mobile, vous pouvez définir une taille plus petite pour l’icône de chat afin d’éviter qu’elle ne masque la vue du client sur l’écran mobile.

Positionnement de l’icône de chat

Chat icon positioning’s on desktop and on mobile.

Z-index of Chat Icon:

Utilisez une valeur plus élevée si vous souhaitez que l’icône reste au premier plan par rapport aux autres éléments d’interface.

Auto-hide chat icon on mobile

Masquez l’icône de chat après un nombre de secondes défini sur les appareils mobiles.

Cette option est uniquement disponible sur les appareils mobiles. Elle empêche l’icône de chat de masquer la vue du client sur l’écran mobile.

Personnalisation de la fenêtre de chat

Lorsque vous cliquez sur l’icône de chat de Shoply AI, la fenêtre de chat s’ouvre. Les clients peuvent interagir avec Shoply AI depuis cette fenêtre de chat.

Cette section vous présente les différentes options disponibles pour personnaliser la fenêtre de chat.

Color Theme (dark mode or light mode) of the chat window

Si vous choisissez le mode sombre, l’arrière-plan de la fenêtre de chat sera noir et la couleur de la police sera blanche. Nous vous recommandons d’adopter le mode sombre si le thème de votre boutique est également en mode sombre.

Width of the chat window on desktop

Cette option s’applique uniquement aux ordinateurs. Sur mobile, la fenêtre de chat occupe toujours tout l’écran.

Select the branding image and background image

Vous pouvez importer vos propres images de marque et d’arrière-plan pour la fenêtre de chat, ou simplement laisser Shoply AI générer ces images pour vous.

Si vous choisissez d’utiliser l’image générée par l’IA, Shoply AI générera les images de marque et d’arrière-plan en fonction de la description de votre boutique.

Adjust the transparency and aspect ratios of the background image for the chat window.

Les images d’arrière-plan de la fenêtre de chat peuvent rendre le texte placé par-dessus illisible. Par conséquent, nous ajoutons par défaut un calque semi-transparent au-dessus de l’image d’arrière-plan.

Whether to remove Shoply AI’s Logo in Input Bar

Cette option vous permet de supprimer le logo Shoply AI de la barre de saisie du chat pour obtenir une expérience plus épurée et davantage personnalisée à votre marque. Elle est particulièrement utile si vous souhaitez conserver une identité de marque cohérente dans toute votre boutique sans logos tiers, ou si vous préférez une interface de chat plus minimaliste.

Cette option est uniquement disponible avec les forfaits payants.

Messages prédéfinis pour AI Chat

Vous pouvez également définir ou modifier les messages par défaut qui guident les clients lors de leur première interaction avec votre chatbot. Vous pouvez en outre configurer les options de traduction de ces messages (consultez cette page de FAQ pour plus de détails).

Popup Welcome message (shows above chat icon if not empty)

Si vous laissez le message d’accueil vide, nous ne l’afficherons pas au-dessus de l’icône de chat.

Pre-defined messages in chat window

Vous pouvez définir jusqu’à 3 types de messages prédéfinis dans la fenêtre de chat :

1. Premier message dans la fenêtre de chat - Il s’agit du message d’accueil initial qui apparaît automatiquement lorsque les clients ouvrent la fenêtre de chat pour la première fois. Utilisez-le pour accueillir les clients et donner le ton de la conversation.

2. Jusqu’à 4 questions de démarrage - Il s’agit de suggestions de questions cliquables affichées au début du chat. Elles aident les clients en proposant des questions fréquentes sur lesquelles ils peuvent cliquer pour démarrer une conversation, ce qui leur permet de commencer plus facilement.

3. Message indicatif du champ de saisie - Il s’agit du texte d’aide qui apparaît dans le champ de saisie du chat avant que les clients ne commencent à écrire. Il indique ce que les clients peuvent demander, par exemple « Ask me anything 🤗 » ou « How can I help you today? »

Voir un exemple pour chaque type de message prédéfini :