Comment personnaliser la personnalité de votre IA
Vous pouvez guider la manière dont Shoply s’adresse aux acheteurs : son ton, la longueur de ses réponses et les questions qu’il pose avant de recommander un produit. Ouvrez AI Knowledge & Personality dans votre Shoply AI Admin Console pour rédiger ces instructions. Conservez les détails des produits et les politiques dans AI Knowledge.
Définir la personnalité du chatbot
- Ouvrez AI Knowledge & Personality.
- Repérez AI Chat Prompt, où vous définissez le ton et les instructions du chatbot.
- Décrivez le ton, la longueur des réponses et l’approche souhaités.
- Cliquez sur Save lorsque vous avez terminé, puis testez les instructions dans une nouvelle conversation.
Si un contrôle n’est pas disponible, vérifiez l’indication sur le plan affichée à côté.
Commencez par des instructions claires
Pour un assistant utile pour une boutique d’articles de plein air, vous pourriez écrire :
Utilisez un ton amical et pratique. Demandez quelle activité le client prévoit de faire et quel est son budget lorsque ces détails peuvent vous aider à recommander un produit. Expliquez les principales différences en quelques phrases courtes. Si les informations de la boutique ne permettent pas de répondre à une question, dites ce qui manque plutôt que de deviner.
Pour une voix de marque plus sobre :
Gardez des réponses calmes, concises et professionnelles. Évitez les emojis et les affirmations exagérées. Expliquez les matériaux des produits et leur coupe en utilisant les informations disponibles dans la boutique.
Adaptez ces exemples à votre activité. Évitez les consignes contradictoires telles que « répondez toujours en une seule phrase » et « donnez toujours une comparaison détaillée ».
Personnalisez séparément le résumé de AI Search
Utilisez AI Search Summary Prompt sur la même page pour guider la courte explication affichée avec les résultats de recherche. Vous pouvez préciser son ton, les détails à mettre en avant et la manière de les organiser.
Par exemple :
Expliquez brièvement les différences les plus utiles entre les résultats. Concentrez-vous sur les fonctionnalités pertinentes pour la recherche du client. Ne répétez pas chaque titre de produit.
Pour activer le résumé ou le déplacer au-dessus ou en dessous des résultats, utilisez Customize AI Search. Essayez l’aperçu du résumé dans le guide de personnalisation de la recherche.
Testez avant de vous fier à la modification
Essayez une recommandation de produit, une comparaison, une question sur une politique et une question à laquelle les informations de votre boutique ne peuvent pas répondre. Vérifiez la précision ainsi que le ton. Modifiez une seule instruction à la fois afin de pouvoir identifier ce qui a aidé.
Les instructions de personnalité ne mettent pas à jour les prix des produits, le stock ou les politiques. Si une réponse contient des informations incorrectes, vérifiez les sources de connaissance de l’IA.
Pour les changements visuels tels que les couleurs, les icônes et la disposition de la fenêtre de chat, utilisez Customize AI Chat.