Shoply AI よくある質問と設定ガイド
Shopifyやその他のオンラインストアでShoply AIを設定・カスタマイズする方法を紹介します。チャットと検索のデザインから、データ、連携、多言語サポートまで解説します。
AIチャット
チャットボットの外観をカスタマイズする方法
ブランドに合わせてShoply AI Chatbotの外観、チャットウィンドウのデザイン、メッセージ体験をパーソナライズする方法を学びましょう。このガイドでは、チャットアイコンのカスタマイズ、カラーテーマ、ウィンドウ設定、定義済みメッセージについて説明します。
AI Search
AI Searchの表示をカスタマイズする方法
組み込みの管理画面コントロールとインタラクティブなプレビューを使って、要約、フィルター、商品ボタン、色、レイアウトをカスタマイズできます。さらに細かいスタイリングには CSS を使用してください。
プライバシーとデータ
Shoplyは顧客の質問に回答するためにどのような情報を使用しますか？
Shoplyが顧客の質問に回答するためにストアから使用する情報について、商品、注文情報、ホームページの内容、ポリシー、ページ、ブログなどを含めて理解しましょう。プライバシーとデータ利用についてもご確認ください。
AIチャット
リンクでチャットウィンドウを開く方法
テーマコードを編集せずにディープリンクを使って Shoply AI のチャットウィンドウを開く方法、またはテーマテンプレートにコードを追加して開く方法を学びましょう。ボタンやアイコンの例、フローティングアイコンを非表示にする方法も含まれています。
AI Search
Shoply が使用できる商品メタフィールドを制御する方法
商品メタフィールドをブラックリストに追加し、Advanced Settings で割引、価格、レビューの非表示などの表示設定を制御する方法を学びましょう。
AI チャット
Shoply が言語を検出し、チャットと検索を翻訳する方法
Shoply AI が、お客様の希望する言語を自動検出してその言語で応答する仕組みをご紹介します。ブラウザ設定、URL コード、保存された設定からの言語検出や、お客様の言語選択をどのように記憶するかを理解できます。
AI 検索
Shoply はどの商品のインデックスを作成し、どのように除外できますか？
Shoply AI がデフォルトでどの製品をインデックスするのか、またステータス、SEO メタフィールド、shoply.no_index メタフィールド、タグ、無料商品のフィルタリングなどを使って特定の商品をインデックス対象から除外するさまざまな方法を学びましょう。
AIチャット
国別にチャットボットへのアクセスを制限する方法
Advanced Settings のホワイトリストモードまたはブラックリストモードを使用して、どの国で Shoply AI チャットボットを表示できるかを制御する方法を説明します。ISO 国コードによる国単位のアクセス制御に対応しています。
AIチャット
Shoply AI で詳細設定を構成する方法
Shoply AI の詳細設定で、複数倉庫の在庫可用性と、チャットボットの各おすすめで表示される商品数を設定します。AI Search
AI Search の詳細設定
Shoply AI でオプションのスウォッチ、AI による関連性チェック、商品タグのインデックス化、検索フィルターを設定します。どの設定がチャットの商品結果にも影響するかを確認できます。
AI 検索
Shoply AI Search API の使い方
プランの提供状況、リクエスト項目、動作する cURL・JavaScript・Python の例、レスポンスデータ、ページネーションを含め、独自のバックエンドから Shoply AI Search をプログラムでクエリする方法を学びましょう。
API とチャットリンク
Shoply Merchant API の使い方
ストアオーナー用 API シークレットを作成し、Shoply の Merchant API を使って AI ナレッジの管理、非公開レポートの実行、会話の確認、Python によるビジネス連携の構築を行います。APIとチャットリンク
SiteChat向けに商品カタログをアップロードする方法
ShoplyのSiteChat商品APIを使って、ストアオーナーAPIシークレットでカタログ商品と画像をアップロードし、チャットや検索に表示される前にインポート済みレコードを確認します。
知識とパーソナリティ
Shoplyにストアについて教える方法
入力した知識、ファイル、ストアページ、外部ソースを追加し、その後Shoplyが顧客の質問に正しく答えられるか確認します。
知識とパーソナリティ
AIのパーソナリティをカスタマイズする方法
チャットボットのトーンや指示を設定し、AI Search の要約をカスタマイズして、実用的な例で応答をテストします。
ライブチャット
ライブチャットを設定してチームを追加する方法
エージェントを追加し、エスカレーション通知と対応可能時間を設定して、有人サポートへの顧客リクエストをテストします。
分析
分析とチャット履歴の見方
アクティビティレポートを理解し、顧客との会話や検索を確認し、データをエクスポートし、履歴の保持期間を確認します。
セットアップ
Shoply が自分のウェブサイトに表示されないのはなぜですか？
Shopify テーマの有効化、ウェブサイトへのインストール、チャットボットの表示をステップごとのチェックリストでトラブルシューティングします。
AI検索
商品が検索結果に表示されないのはなぜですか？
検索設定を変更する前に、商品の対象条件、カタログの更新、フィルター、在庫状況、関連性を確認してください。
AI 検索
Shoply AI は Shopify 上の通貨をどのように扱いますか？
Shoply が Shopify から国別価格を取得し、マーケット設定、カート通貨、ストアフロント URL をどのように使用するかを学びましょう。
セットアップ