商品が検索結果に表示されないのはなぜですか？

まず、Shoply が必要な商品情報を取得できているか確認してください。商品がカタログに存在しない、設定によって除外されている、または単に他の結果より下に表示されている可能性があります。以下の確認項目は、検索設定を変更する前に原因を特定するのに役立ちます。

商品が含まれているか確認する

Shopify ストアの場合は、まず Shoply がどの商品の商品を含めるかのガイドを確認してください。次の点を確認します。

商品が Draft や Archived ではなく、Active になっていますか？
カスタム商品フィールド seo.hidden または shoply.no_index によって除外されていませんか？リンク先のガイドに、確認場所と確認方法が説明されています。
タグが設定済みの商品除外ルールに一致していませんか？
無料商品を除外するルールが有効になっていませんか？
設定で選択している販売チャネル、つまりその商品を販売している場所に公開されていますか？

他のプラットフォームでは、商品カタログが Shoply にどのように接続されているか、またどの商品が含まれているかを確認してください。上記の Shopify 設定は、すべてのプラットフォームに当てはまるわけではありません。

最近商品を追加または変更した場合は、App Status を開き、商品数と最終更新時刻を確認してください。利用可能であれば Recrawl Now を使って Shoply にカタログの再読み込みを依頼するか、次回の自動更新を待ってください。

ストアで保存済みの商品が、Shoply が検索対象としているカタログにはまだ反映されていない場合があります。

まず正確な商品名で検索し、その後で顧客が使いそうな語句でも試してください。ブランドや価格など、商品を除外する可能性のある選択済みフィルターは解除してください。

広い検索語で他の商品が先に表示される場合、その商品はカタログに存在しないのではなく、順位が低いだけかもしれません。関連する要因については、Shoply が商品検索結果をどのように順位付けするかをご確認ください。

タイトルと説明文が、その商品が何であり、何のための商品なのかをきちんと説明していることを確認してください。商品詳細と、役立つ情報を除外してしまう可能性がある除外済みのカスタム商品フィールドも見直してください。

複数の倉庫を使用している場合は、テストしている顧客所在地に対する場所別の在庫状況を確認してください。在庫と販売可否は結果に影響する可能性があります。売り切れ商品が常に除外されるとは限りません。

Shopify のタグは、デフォルトでは検索対象ではありません。検索が顧客にわかりやすいタグ語句に依存している場合は、商品タグを検索可能にする方法を確認してください。

商品の Web アドレス、正確な検索文、選択したフィルター、おおよそのテスト時刻、そして倉庫の在庫状況が関係する場合は顧客の国を送ってください。期待していた結果と、正確な商品名で検索したときにその商品が表示されるかどうかも含めてください。

買い物客が検索に使った語句を確認するには、チャットと検索履歴を利用できます。