🌍 自動翻訳の仕組み

ストアにはさまざまな国の顧客がいます。Shoplyは、訪問者がどの言語を希望しているかを自動的に理解し、追加の作業なしでその言語で応答します。

顧客の質問にその顧客の言語で応答する

顧客がShoply Chatで質問したり、Shoply AI Searchで特定の言語を使って検索したりすると、Shoplyは自動的にその言語で応答します。この機能にストアオーナー側の設定は必要なく、無料です。

Shoplyでは、ストアオーナーがShoply AI ChatとShoply AI Searchの両方で幅広い定型メッセージをカスタマイズできます。たとえば、顧客がチャットまたは検索ウィンドウを初めて開いたときに表示する歓迎メッセージを設定できます。

これらのメッセージは好みの言語で書けます。Shoplyは顧客の言語へ自動翻訳できますOnly Available for Paid Plans。自動翻訳に満足できない場合は、正確な口調やスタイルに合わせて翻訳文を簡単に編集できます。

購入者がストアにアクセスすると、システムはブラウザーとストアのWebサイトURLから複数の手がかりを確認し、顧客が希望する言語を判断します。

Shoplyは次の順序で顧客の言語を検出します。

優先度	情報源	内容	例
1	URLのクエリ文字列	URLのクエリパラメーターに言語がある	`?lng=fr` または `?lang=es`
2	URLのハッシュ	URLハッシュに言語がある	`#lng=fr` または `#lang=es`
3	URLのパス	URLパスに言語がある	`/fr/` または `/es/products`
4	ストアWebサイトのHTMLタグ	ストアがすでに`<html>`ページに言語を設定している	`<html lang="de">` はドイツ語を意味します
5	ストアWebサイトのサブドメイン	ストアがサブドメインで地域を分けている	`es.mystore.com` または `fr.mystore.com`
6	ストアWebサイトのCookie	顧客が以前に訪問した場合、選択を記憶する	前回スペイン語を選択した
7	顧客のデバイスのブラウザー言語	顧客のデバイスで設定された言語	フランスのユーザーがブラウザーをフランス語に設定

購入者が手動で言語を選択した場合、毎回選ばなくて済むように保存します。

保存方法	目的
Cookie	次回の訪問でも選択を記憶する
Local / Session Storage	閲覧中に選択を記憶する

翻訳機能について質問やサポートが必要な場合は、customer-obsession@shoplyai.aiまでお気軽にお問い合わせください。