Shoply が言語を検出し、チャットと検索を翻訳する方法

あなたのストアには、さまざまな国からのお客様が訪れます。Shoply は、訪問者がどの言語を好むかを自動で理解し、その言語で返答します。追加の作業は必要ありません。

お客様の質問にその人の言語で回答する

お客様が Shoply Chat で質問したり、Shoply AI Search で特定の言語を使って検索したりすると、Shoply は自動的にその言語で応答します。この機能はストアオーナー側で設定する必要がなく、無料で利用できます。

Shoply では、Shoply AI Chat と Shoply AI Search の両方で、幅広い事前定義メッセージをストアオーナーがカスタマイズできます。たとえば、お客様が初めてチャットまたは検索ウィンドウを開いたときに表示されるウェルカムメッセージを設定できます。

元のメッセージを変更するには、Customize AI Chat であいさつ文と開始時の質問を編集してください。

これらのメッセージはお好みの言語で作成でき、Shoply はそれをお客様の言語に自動翻訳できます Only Available for Paid Plans。自動翻訳の内容に満足できない場合は、文体やトーンにぴったり合うように翻訳テキストを簡単に編集できます。

購入者があなたのストアを訪問すると、当社のシステムはブラウザやストアの Web サイト URL からいくつかの手がかりを確認し、お客様の希望する言語を判断します。

本番運用メモでは、多言語ストアを確認する際に役立つ言語検出のエッジケースについて説明しています。

Shoply は、以下の順序でお客様の言語を検出します。

優先順位	判定元	意味	例
1	URL のクエリ文字列	URL のクエリパラメータに言語が含まれている	`?lng=fr` または `?lang=es`
2	URL のハッシュ	URL のハッシュに言語が含まれている	`#lng=fr` または `#lang=es`
3	URL のパス	URL のパスに言語が含まれている	`/fr/` または `/es/products`
4	ストア Web サイトの HTML タグ	ストア側ですでに `<html>` ページに言語が設定されている	`<html lang="de">` はドイツ語を意味します
5	ストア Web サイトのサブドメイン	ストアがサブドメインで地域を分けている	`es.mystore.com` または `fr.mystore.com`
6	ストア Web サイトの Cookie	お客様が以前訪問していれば、その選択を記憶する	前回スペイン語を選択した
7	お客様のデバイスのブラウザ言語	お客様のデバイスで設定されている言語	フランスのユーザーがブラウザをフランス語に設定している

購入者が手動で言語を選択した場合、毎回選び直さなくてよいように、その設定を保存します。

保存タイプ	目的
Cookie	次回の訪問時のために選択を記憶する
Local / Session Storage	閲覧中のあいだ選択を記憶する

翻訳機能についてご質問やサポートが必要な場合は、customer-obsession@shoplyai.ai までお気軽にお問い合わせください。