Shoplyは顧客の質問に回答するためにどのような情報を使用しますか？

Shoplyは、あなたのストアから以下の情報を使用します：

商品

商品タイトル、説明、画像、価格などが含まれます。Shoplyは、顧客の質問に回答する際にどの商品metafieldsを使用するかを最善の判断で決定します。また、特定の商品metafieldsをAIによる利用対象から除外するためにブラックリストに追加することもできます。詳細は商品metafieldsをブラックリストに追加する方法をご覧ください。

AI Knowledge

ストア固有の知識をAIに学習させるために、あなたが提供するカスタムコンテンツです。これには、FAQ、商品ガイド、その他関連情報を含めることができます。

トレーニングガイドでは、例を交えながらカスタムストア知識を追加する方法を紹介しています。

ページとブログ

オンラインストアの公開されているページおよびブログ記事の内容です。

ポリシー

返金ポリシーや配送ポリシーが含まれます。

ホームページ

ストアのホームページの内容です。

ファイルアップロード

Markdown、PDF、またはテキストファイルをアップロードして、AI Knowledgeを拡張できます。これは、商品ガイド、社内ドキュメント、またはストアの一部ではない構造化コンテンツを追加するのに便利です。

定期的な更新や連携については、Merchant APIを通じて知識を管理することができます。

外部URL

ストアのドメイン内にないページを追加して、AI Knowledgeを拡張できます。これにより、メーカー仕様、サイズガイド、またはサードパーティのリソースなどの外部ソースからAIが学習できるようになります。

注文情報

注文に関する質問への回答を受けるには、顧客がログインしているか、メールアドレスと注文IDを提供する必要があります。注文IDがない場合は、メールアドレスだけを提供してもらえれば、本人確認のためのコードを送信できます。

注文の検索と本人確認の仕組みについては、注文サポートガイドの説明をご覧ください。

詳細については、グローバルプライバシーポリシーおよびEUプライバシーポリシーのページをご覧ください。