Shoplyは顧客の質問に答えるためにどの情報を使用しますか？

Shoplyはストアから次の情報を使用します。

商品

商品タイトル、説明、画像、価格などが含まれます。Shoplyは顧客の質問に答える際にどの商品メタフィールドを使うかを最適に判断します。特定の商品メタフィールドをAIによる利用対象から外したい場合は、ブラックリストにも登録できます。詳しくは商品メタフィールドをブラックリストに登録する方法をご覧ください。

AIナレッジ

ストア固有の知識をAIに学習させるために提供するカスタムコンテンツです。FAQ、商品ガイド、その他の関連情報を含めることができます。

ページとブログ

オンラインストアの公開中のページとブログ記事のコンテンツです。

ポリシー

返金および配送ポリシーが含まれます。

ホームページ

ストアのホームページのコンテンツです。

ファイルのアップロード

Markdown、PDF、テキストファイルをアップロードしてAIナレッジを拡張できます。商品ガイド、社内ドキュメント、またはストアに含まれない構造化コンテンツを追加する場合に便利です。

外部URL

ストアドメイン外のページを追加してAIナレッジを拡張できます。これにより、メーカー仕様、サイズガイド、第三者の資料などの外部ソースからAIが学習できます。

注文情報

顧客が注文関連の質問への回答を受けるには、ログインするか、メールアドレスと注文IDを提供する必要があります。注文IDがない場合はメールアドレスだけを提供し、本人確認用コードを送信することもできます。

詳しくはグローバルプライバシーポリシーおよびEUプライバシーポリシーをご覧ください。