Shoply AI: често задавани въпроси и ръководства за настройка
Научете как да настроите и персонализирате Shoply AI за Shopify и други онлайн магазини — от оформлението на чата и търсенето до данните, интеграциите и многоезичната поддръжка.
AI Чат
Как да персонализирате външния вид на своя чатбот
Научете как да персонализирате външния вид на вашия Shoply AI Chatbot, дизайна на прозореца за чат и начина на съобщенията, така че да съответстват на вашия бранд. Това ръководство обхваща персонализиране на иконата за чат, цветови теми, настройки на прозореца и предварително зададени съобщения.
AI Search
Как да персонализирате външния вид на AI Search
Персонализирайте Shoply AI Search с вградени администраторски контроли и интерактивни визуализации за обобщения, филтри, бутони за продукти, цветове и оформление. Използвайте CSS за допълнително стилизиране.
Поверителност и данни
Каква информация използва Shoply, за да отговаря на въпросите на клиентите?
Разберете каква информация използва Shoply от вашия магазин, за да отговаря на въпросите на клиентите, включително продукти, информация за поръчки, съдържание на началната страница, политики, страници и блогове. Научете повече за поверителността и използването на данни.
AI чат
Как да отворите прозореца за чат с линк
Научете как да отворите прозореца за чат на Shoply AI чрез deep links без да редактирате кода на темата, или като добавите код към шаблона на темата. Включва примери за бутони, икони и как да скриете плаващата икона.
AI Search
Как да контролирате кои продуктови метаполета Shoply може да използва
Научете как да поставяте продуктови метаполета в черен списък и да управлявате настройки за показване като скриване на отстъпки, цени и ревюта в Advanced Settings.
AI Chat
Как Shoply разпознава езиците и превежда чата и търсенето
Научете как Shoply AI автоматично разпознава и отговаря на предпочитания от вашите клиенти език. Разберете как се определя езикът чрез настройките на браузъра, кодовете в URL, запазените предпочитания и как запомняме езиковите избори на клиентите.
AI търсене
Кои продукти индексира Shoply и как мога да ги изключа?
Научете кои продукти Shoply AI индексира по подразбиране и различните начини да изключите конкретни продукти от индексиране, включително по статус, SEO metafield, metafield `shoply.no_index`, тагове и филтриране на безплатни продукти.
AI чат
Как да ограничите достъпа до чатбота по държава
Научете как да контролирате кои държави могат да виждат Shoply AI чатбота, като използвате режим на бял списък или черен списък в Advanced Settings. Поддържа контрол на достъпа на ниво държава чрез ISO кодове на държави.
AI Chat
Как да конфигурирате разширените настройки в Shoply AI
Конфигурирайте наличността на инвентара в множество складове и броя продукти, показвани за всяка препоръка от чатбота в Разширените настройки на Shoply AI.AI Search
Разширени настройки за AI Search
Конфигурирайте мостри на опции, AI проверка на релевантността, индексиране на продуктови тагове и филтри за търсене в Shoply AI. Научете кои настройки също влияят на продуктите, показвани в чата.
AI Search
Как да използвате Shoply AI Search API
Научете как програмно да заявявате Shoply AI Search от собствения си бекенд, включително наличност според плана, полета на заявката, работещи примери с cURL, JavaScript и Python, данни в отговора и пагинация.
API-и и Chat Links
Как да използвате Shoply Merchant API
Създайте API secret за собственика на магазина и използвайте Merchant API на Shoply, за да управлявате AI knowledge, да изпълнявате частни отчети, да преглеждате разговори и да изграждате бизнес интеграции с Python.API-та и връзки за чат
Как да качите каталога си за SiteChat
Използвайте API-тата за продукти на SiteChat от Shoply, за да качвате каталожни продукти и изображения с API тайната на собственика на магазина, след което проверявайте импортираните записи, преди да се появят в чата и търсенето.
Знания и личност
Как да обучите Shoply за вашия магазин
Добавете въведени знания, файлове, страници на магазина и външни източници, след което проверете дали Shoply отговаря правилно на въпросите на клиентите.
Знания и личност
Как да персонализирате личността на вашия AI
Задайте тона и инструкциите на чатбота, персонализирайте обобщенията на AI Search и тествайте отговорите с практически примери.
Чат на живо
Как да настроите Live Chat и да добавите екипа си
Добавете агенти, конфигурирайте известия за ескалация и налични часове и тествайте клиентски заявки за човешка поддръжка.
Анализи
Как да четете анализи и история на чата
Разберете отчетите за активност, преглеждайте разговори и търсения на клиенти, експортирайте данни и проверявайте срока за съхранение на историята.
Настройка
Защо Shoply не се показва на моя уебсайт?
Отстранете проблеми с активирането на Shopify тема, инсталирането на уебсайта и видимостта на чатбота с поетапен контролен списък.
AI търсене
Защо даден продукт липсва от резултатите при търсене?
Проверете допустимостта на продукта, обновяванията на каталога, филтрите, наличността и релевантността, преди да променяте настройките за търсене.
AI търсене
Как Shoply AI обработва валутите в Shopify?
Научете как Shoply получава специфични за държавата цени от Shopify и използва настройките на пазарите, валутата на количката и URL адресите на витрината.
Настройка