Как Shoply разпознава езиците и превежда чата и търсенето
Вашият магазин има клиенти от много държави. Shoply автоматично разбира кой език предпочита посетителят и отговаря на този език — без да се налага да правите нищо допълнително.
Отговаряйте на въпросите на клиентите на техния собствен език
Когато клиентите задават въпроси в Shoply Chat или търсят в Shoply AI Search на определен език, Shoply автоматично ще отговаря на същия език. Тази функция не изисква никаква конфигурация от страна на собственика на магазина и е безплатна!
Автоматичен превод на предварително зададени съобщения и други UI компоненти
Shoply позволява на собствениците на магазини да персонализират широк набор от предварително зададени съобщения както в Shoply AI Chat, така и в Shoply AI Search. Например, можете да зададете приветственото съобщение, което клиентите виждат, когато за първи път отворят прозореца за чат или търсене.
За да промените изходните съобщения, редактирайте вашето приветствие и начални въпроси в Customize AI Chat.
Можете да напишете тези съобщения на предпочитания от вас език, а Shoply може автоматично да ги преведе на езика на клиента Only Available for Paid Plans. Ако не сте доволни от автоматичния превод, можете лесно да редактирате преведения текст, така че да съответства точно на вашия тон и стил.
Как работи разпознаването на език
Когато купувач посети вашия магазин, нашата система проверява няколко подсказки от браузъра и URL адреса на уебсайта на магазина ви, за да разбере предпочитания език на клиента.
Нашите бележки от продукционна среда обясняват гранични случаи при разпознаването на език, които са полезни при проверка на многоезичен магазин.
Какво проверява Shoply
Shoply разпознава езика на клиента в следния ред:
| Приоритет | Източник | Какво означава | Пример |
|---|---|---|---|
| 1 | Query string на URL адреса | Езикът се появява в query параметъра на URL адреса | ?lng=fr или ?lang=es |
| 2 | Hash на URL адреса | Езикът се появява в hash частта на URL адреса | #lng=fr или #lang=es |
| 3 | Path на URL адреса | Езикът се появява в path частта на URL адреса | /fr/ или /es/products |
| 4 | HTML таг на уебсайта на магазина | Вашият магазин вече задава език в страницата <html> | <html lang="de"> означава немски |
| 5 | Subdomain на уебсайта на магазина | Магазинът използва различни региони в subdomain | es.mystore.com или fr.mystore.com |
| 6 | Cookie на уебсайта на магазина | Ако клиентът е посещавал преди, запомняме избора му | Последния път е избрал испански |
| 7 | Език на браузъра на устройството на клиента | Езикът, зададен на устройството на клиента | Потребител във Франция задава браузъра си на френски |
Къде съхраняваме техния избор (ако е необходимо)
Ако купувач избере език ръчно, ние го запазваме, за да не се налага да го избира всеки път:
| Тип съхранение | Цел |
|---|---|
| Cookie | Запомня избора за следващо посещение |
| Local / Session Storage | Запомня, докато разглежда |
Ако имате въпроси или се нуждаете от помощ относно функцията за превод, не се колебайте да се свържете с нас на customer-obsession@shoplyai.ai.