Каква информация използва Shoply, за да отговаря на въпросите на клиентите?

Shoply използва следната информация от вашия магазин:

Продукти

Включва заглавие на продукта, описание, изображения, цени и др. Shoply използва най-добрата си преценка, за да определи кои метаполета на продуктите да използва, когато отговаря на въпросите на клиентите. Можете също да добавите конкретни метаполета на продуктите в черен списък, за да не бъдат използвани от AI — вижте Как да добавите метаполетата на продуктите в черен списък за подробности.

Знания на AI

Персонализирано съдържание, което предоставяте, за да обучите AI за уникалните знания за вашия магазин. То може да включва често задавани въпроси, ръководства за продукти или друга подходяща информация.

Страници и блогове

Съдържание от видимите страници и публикации в блога на вашия онлайн магазин.

Правила

Включва правилата за възстановяване на суми и доставка.

Начална страница

Съдържание от началната страница на вашия магазин.

Качени файлове

Качвайте Markdown, PDF или текстови файлове, за да разширите знанията на AI. Това е полезно за добавяне на ръководства за продукти, вътрешна документация или структурирано съдържание, което не е част от магазина ви.

Външни URL адреси

Можете да добавяте страници, които не са в домейна на магазина ви, за да разширите знанията на AI. Така AI може да се обучава от външни източници като спецификации на производители, ръководства за размери или ресурси на трети страни.

Информация за поръчки

Клиентите трябва да са влезли в профила си или да предоставят имейла си и идентификатора на поръчката, за да получат отговори на въпроси, свързани с поръчки. Ако нямат идентификатора на поръчката, могат просто да предоставят имейл адреса си и ще им изпратим код, с който да потвърдят самоличността си.

Посетете страниците с нашата глобална политика за поверителност и политика за поверителност за ЕС за повече подробности.