Как да обучите Shoply за вашия магазин
Когато клиентите питат за размер, правила на магазина или услуги, Shoply се нуждае от тези подробности, за да може да отговори. Добавете ги в AI Knowledge & Personality във вашата Shoply AI Admin Console, след което тествайте няколко въпроса, за да проверите отговорите.
Изберете правилния източник
- Edit AI Knowledge: Въведете информацията, която искате AI да използва, например ръководство за размери или обяснение на услуга.
- Add files to AI Knowledge: Качете PDF, текстов (
.txt) или Markdown (.md, текстов файл с просто форматиране) документ. - Pages in your domain: Изберете публичните страници на магазина, които Shoply трябва да прочете. Махнете отметката от страниците, които искате да бъдат изключени.
- Pages Not In Your Store Domain: Добавете публични външни страници, които съдържат подходяща информация, например ръководство за поддръжка от производителя.
Някои опции зависят от вашия план. Проверете известието до контролата, която искате да използвате.
Добавете полезни знания
- Отворете AI Knowledge & Personality.
- Изберете източника, който съдържа информацията, която искате да добавите.
- Добавете или редактирайте текста, качете файла или изберете подходящите страници.
- Запазете промените си, когато администраторският панел покаже контролата Save. Изчакайте качването или обработката да завърши.
Пишете факти, които биха били полезни за купувача. Например:
Нашите консултации за напасване на ботуши продължават 30 минути. Носете чорапите, които планирате да носите с ботушите си. Консултациите са налични в нашия магазин в центъра.
Добавяйте само подробности, които са верни за вашия бизнес. Не включвайте клиентски записи, пароли и вътрешни бележки в знанията, видими за клиентите. Прочетете каква информация използва Shoply, преди да добавяте източници.
Актуализирайте остарялата информация
Когато дадено правило или подробност за продукт се промени, актуализирайте страницата, файла или запазения текст, който я съдържа. Премахнете или заменете остарелите файлове, за да не получава Shoply противоречива информация.
В Pages in your domain проверете кога Shoply за последно е прочел страниците на магазина ви. Използвайте контролата за повторно обхождане, когато е налична, за да го помолите да ги прочете отново. Запазването на промяна не означава, че Shoply е завършил прочитането и обработката ѝ.
За да изберете кои продукти Shoply може да използва, следвайте ръководството за избор на продуктите, които Shoply включва.
Проверете отговорите
След като обработката приключи, започнете нов разговор и задайте конкретен въпрос, на който новият източник отговаря. След това опитайте с различна формулировка на същия въпрос.
Ако отговорът е грешен, проверете дали източникът е включен, актуален и достатъчно конкретен. Потърсете противоречива информация в други страници или файлове, преди да добавяте още инструкции.
Използвайте Analytics & History, за да откриете реални клиентски въпроси, на които вашите знания трябва да отговарят. Нашето ръководство за знанията на магазина предоставя още примери.
Знания или личност?
Знанията дават на Shoply факти, с които да работи. Инструкциите за личността насочват тона му, въпросите, които задава, и начина, по който представя отговорите. Вижте как да персонализирате личността на вашия AI.