Как да персонализирате личността на вашия AI
Можете да насочвате как Shoply говори с клиентите: неговия тон, дължината на отговорите и въпросите, които задава, преди да препоръча продукт. Отворете AI Knowledge & Personality във вашата Shoply AI Admin Console, за да напишете тези инструкции. Съхранявайте подробностите за продуктите и правилата в AI Knowledge.
Задайте личността на чатбота
- Отворете AI Knowledge & Personality.
- Намерете AI Chat Prompt, където задавате тона и инструкциите на чатбота.
- Опишете тона, дължината на отговорите и подхода, които искате.
- Кликнете Save, когато приключите, след което тествайте инструкциите в нов разговор.
Ако дадена настройка не е налична, проверете известието за плана до нея.
Започнете с ясни инструкции
За полезен асистент за магазин за outdoor стоки бихте могли да напишете:
Използвай приятелски, практичен тон. Питай за планираната активност и бюджета на клиента, когато тези подробности биха помогнали да препоръчаш продукт. Обяснявай основните разлики в няколко кратки изречения. Ако информацията в магазина не отговаря на даден въпрос, кажи какво липсва, вместо да гадаеш.
За по-сдържан глас на бранда:
Поддържай отговорите спокойни, кратки и професионални. Избягвай емоджита и преувеличени твърдения. Обяснявай материалите и прилягането на продуктите, използвайки наличната в магазина информация.
Адаптирайте тези примери към вашия бизнес. Избягвайте противоречиви указания като „винаги отговаряй с едно изречение“ и „винаги давай подробно сравнение“.
Персонализирайте обобщението на AI Search отделно
Използвайте AI Search Summary Prompt на същата страница, за да насочвате краткото обяснение, показвано със резултатите от търсенето. Можете да зададете неговия тон, кои детайли да се подчертават и как да бъдат организирани.
Например:
Обясни накратко най-полезните разлики между резултатите. Фокусирай се върху характеристиките, които са релевантни за търсенето на клиента. Не повтаряй всяко заглавие на продукт.
За да активирате обобщението или да го преместите над или под резултатите, използвайте Customize AI Search. Изпробвайте предварителния преглед на обобщението в ръководството за персонализиране на търсенето.
Тествайте, преди да разчитате на промяната
Изпробвайте препоръка за продукт, сравнение, въпрос за правила и въпрос, на който информацията във вашия магазин не може да отговори. Проверявайте както точността, така и тона. Променяйте по една инструкция наведнъж, за да можете да прецените какво е помогнало.
Инструкциите за личността не актуализират цените на продуктите, наличността или правилата. Ако даден отговор съдържа неточни факти, проверете източниците на знания на AI.
За визуални промени като цветове, икони и оформление на прозореца за чат използвайте Customize AI Chat.