Как да изберете какво AI Chat казва за наличността

Някои магазини продължават да продават артикули, когато Shopify показва 0 наличност. Артикулът може да се изпраща от склад, който Shopify не отчита, да се изработва по поръчка или наистина да е за предварителна поръчка. По подразбиране AI Chat нарича тези артикули „предварителна поръчка или поръчка при изчерпана наличност“. Ако това не е вярно за вашия магазин, въведете своя собствена фраза, например „изпраща се от склада“, и AI Chat ще я използва вместо това.

Къде да задам фразите?

Във вашия Shoply AI Admin Console отворете AI Knowledge & Personality и намерете Phrases used for specific situations. Там има две полета:

Поле	Кога AI Chat го използва	Пример
Phrases used for “Out of stock, still for sale”	Артикулът има отметка на Continue selling when out of stock в Shopify, а количеството му Available е 0 или по-малко.	изпраща се от склада
Phrases used for “In stock”	Артикулът се продава по всеки друг начин, обикновено защото количеството му Available е над 0.	изпраща се от магазина

Всяка фраза може да бъде до 100 знака. Напишете кратка фраза, а не пълен отговор: AI Chat я вмъква в собствения си отговор. Например с „изпраща се от склада“ купувач, който попита „Това налично ли е?“, може да получи „Изпраща се от склада.“

Тези фрази са налични за всички планове, включително безплатния план.

Стъпка 1: Въведете своите фрази

1. Отворете AI Knowledge & Personality.
2. В Phrases used for specific situations въведете фраза в едното или и в двете полета.
3. Натиснете Save. В админ панела ще се покаже „Phrases saved.“

Попълнете и двете полета, ако искате всеки артикул, който се продава, да бъде описван с ваши думи. Щом в което и да е от полетата има фраза, на AI Chat се указва да описва наличността само с вашите фрази.

Не е нужно да синхронизирате каталога си отново. AI Chat използва новите фрази до около минута.

Стъпка 2: Проверете AI Chat

1. Отворете продукт във вашия магазин, който има отметка на „Continue selling when out of stock“ и 0 или по-малко налични бройки.
2. Отворете AI Chat и попитайте „Това налично ли е?“
3. Проверете дали отговорът използва вашата фраза, например „Изпраща се от склада.“
4. Повторете с продукт, който е в наличност, за да проверите фразата си за „In stock“.

Отговорът все още казва „предварителна поръчка“ или „поръчка при изчерпана наличност“?

• Проверете дали сте натиснали Save и сте видели „Phrases saved.“
• Изчакайте около минута, след това започнете нов чат.
• В Shopify проверете наличността на артикула: фразата за „Out of stock, still for sale“ се прилага само когато е отметнато Continue selling when out of stock и Available е 0 или по-малко.

Какво се променя, след като запазя фраза?

• AI Chat използва вашите думи за наличността. На него се указва да не добавя свои собствени думи за наличност, като „available“, „in stock“, „not sold out“, „order“, „pre-order“, „back-order“ или „unavailable“.
• Няма предложения за известяване при повторна наличност за артикули, които все още продавате. AI Chat не предлага известие при повторна наличност за артикул с вашата фраза, защото клиентите могат да го купят сега.
• Разпродадените артикули все още се наричат разпродадени. Артикул, който Shopify не продава, все още се описва като разпродаден и AI Chat все още може да предложи известие при повторна наличност за него.
• Всеки вариант се проверява самостоятелно. Един размер може да е „изпраща се от магазина“, а друг размер на същия продукт — „изпраща се от склада“.

Какво става, ако оставя поле празно?

AI Chat използва формулировката си по подразбиране за тези артикули:

• „Out of stock, still for sale“ е оставено празно: тези артикули се описват като за предварителна поръчка или поръчка при изчерпана наличност.
• „In stock“ е оставено празно: тези артикули се описват като налични.

За да се върнете към формулировката по подразбиране, изтрийте текста и в двете полета и натиснете Save.

А какво става с артикулите, при които „Track quantity“ е изключено?

В Shopify артикул с изключено Track quantity винаги е за продажба. Shopify все още пази старо количество и стара настройка за него, често 0 с отметка на „Continue selling“, но те вече не означават нищо.

• Няма запазени фрази: AI Chat никога не нарича тези артикули предварителна поръчка или поръчка при изчерпана наличност. Описва ги като налични.
• Поне една запазена фраза: AI Chat следва количеството и настройката на артикула, както правят много теми на магазини. Артикул с 0 и отметка на „Continue selling“ получава вашата фраза за „Out of stock, still for sale“.

Ако вашата тема показва „Ships from Warehouse“ за тези артикули, запазването на вашите фрази ще накара AI Chat да съвпада с нея.

Къде AI Chat използва фразите?

Навсякъде, където AI Chat описва наличността на продукт: на продуктова страница, за продукти в резултатите от търсене, за продукти, които препоръчва, и когато проверява наличността на живо.

Фразите променят само това, което AI Chat казва. Те не променят етикетите Sold Out върху продуктовите карти в AI Search или върху вашите продуктови страници в Shopify.

Какви са ограниченията?

• Само за Shopify магазини. Фразите следват настройките за наличност в Shopify, така че не се прилагат за SiteChat уебсайтове.
• Една фраза за всяка ситуация. Ако част от артикулите ви с „continue selling“ са истински предварителни поръчки, а други се изпращат от склад, изберете фраза, която е вярна и за двете, например „изпраща се в рамките на 1 до 2 седмици“. Или настройте истинските предварителни поръчки по различен начин в Shopify.

За да дадете на AI Chat друга информация за вашия магазин, вижте How to Teach Shoply About Your Store.