Shoply AI: vanlige spørsmål og oppsettsveiledninger

Lær å sette opp og tilpasse Shoply AI for Shopify og andre nettbutikker – fra utformingen av chat og søk til data, integrasjoner og flerspråklig kundestøtte.

Slik tilpasser du chatbotens utseende

Slik tilpasser du chatbotens utseende

Lær hvordan du kan tilpasse utseendet til Shoply AI Chatbot, utformingen av chatvinduet og meldingsopplevelsen slik at det passer merkevaren din. Denne veiledningen dekker tilpasning av chatikon, fargetemaer, vindusinnstillinger og forhåndsdefinerte meldinger.

Hvordan tilpasse AI Search utseendet

Tilpass Shoply AI Search med innebygde administratorkontroller og interaktive forhåndsvisninger for sammendrag, filtre, produktknapper, farger og oppsett. Bruk CSS for ytterligere styling.

Personvern og data

Hvilken informasjon bruker Shoply for å svare på kundespørsmål?

Forstå hvilken informasjon Shoply bruker fra butikken din for å svare på kundespørsmål, inkludert produkter, ordreinformasjon, innhold på startsiden, retningslinjer, sider og blogger. Lær mer om personvern og databruk.

Hvordan åpne chatvinduet med en lenke

Lær hvordan du åpner Shoply AI-chatvinduet ved hjelp av dypelenker uten å redigere temakode, eller ved å legge til kode i temamalen din. Inkluderer eksempler for knapper, ikoner og hvordan du skjuler det flytende ikonet.

Slik kontrollerer du hvilke produktmetafelter Shoply kan bruke

Lær hvordan du svartelister produktmetafelter og kontrollerer visningsinnstillinger som å skjule rabatter, priser og anmeldelser i Advanced Settings.

Hvordan Shoply oppdager språk og oversetter chat og søk

Lær hvordan Shoply AI automatisk oppdager og svarer på kundenes foretrukne språk. Forstå språkdeteksjon basert på nettleserinnstillinger, URL-koder, lagrede preferanser og hvordan vi husker kundenes språkvalg.

Hvilke produkter indekserer Shoply, og hvordan kan jeg ekskludere dem?

Lær hvilke produkter Shoply AI indekserer som standard, og de ulike måtene å ekskludere bestemte produkter fra indeksering på, inkludert etter status, SEO-metafeltet, metafeltet shoply.no_index, tagger og filtrering av gratisprodukter.

Slik begrenser du chatbot-tilgang etter land

Lær hvordan du kontrollerer hvilke land som kan se Shoply AI-chatboten ved å bruke hviteliste- eller svartelistemodus i Advanced Settings. Støtter tilgangskontroll på landenivå via ISO-landskoder.

Slik konfigurerer du avanserte innstillinger i Shoply AI

Konfigurer lagerbeholdningstilgjengelighet for flere lagre og antall produkter som vises per chatbot-anbefaling i Shoply AI Avanserte innstillinger.

Avanserte innstillinger for AI-søk

Konfigurer alternativprøver, AI-relevanskontroll, indeksering av produktetiketter og søkefiltre i Shoply AI. Lær hvilke innstillinger som også påvirker produktresultater i chat.

Slik bruker du Shoply AI Search API

Lær hvordan du sender spørringer til Shoply AI Search programmatisk fra din egen backend, inkludert plantilgjengelighet, forespørselsfelter, fungerende eksempler med cURL, JavaScript og Python, responsdata og paginering.

API-er og chat-lenker

Slik bruker du Shoply Merchant API

Opprett en API-hemmelighet for butikkeier og bruk Shoplys Merchant API til å administrere AI-kunnskap, kjøre private rapporter, gjennomgå samtaler og bygge forretningsintegrasjoner med Python.

API-er og chat-lenker

Slik laster du opp katalogen din for SiteChat

Bruk produkt-API-ene i Shoplys SiteChat til å laste opp katalogprodukter og bilder med butikk-eierens API-hemmelighet, og bekreft deretter importerte poster før de vises i chat og søk.

Kunnskap og personlighet

Slik lærer du Shoply om butikken din

Legg til innskrevet kunnskap, filer, butikksider og eksterne kilder, og kontroller deretter at Shoply svarer riktig på kundenes spørsmål.

Kunnskap og personlighet

Slik tilpasser du personligheten til AI-en din

Angi tone og instruksjoner for chatboten, tilpass sammendrag i AI Search, og test svar med praktiske eksempler.

Slik setter du opp Live Chat og legger til teamet ditt

Legg til agenter, konfigurer varsler om eskalering og tilgjengelige åpningstider, og test kundeforespørsler om menneskelig hjelp.

Slik leser du analysedata og chathistorikk

Forstå aktivitetsrapporter, gjennomgå kundesamtaler og søk, eksporter data og sjekk hvor lenge historikk lagres.

Hvorfor vises ikke Shoply på nettstedet mitt?

Feilsøk aktivering av Shopify-tema, installasjon på nettstedet og synlighet for chatbot med en trinnvis sjekkliste.

Hvorfor mangler et produkt i søkeresultatene?

Kontroller produktkvalifisering, katalogoppdateringer, filtre, tilgjengelighet og relevans før du endrer søkeinnstillingene.

Hvordan håndterer Shoply AI valutaer på Shopify?

Lær hvordan Shoply henter landsspesifikke priser fra Shopify og bruker markedsinnstillinger, handlekurvvaluta og butikkfront-URL-er.

Slik slipper du Shoply AIs crawler gjennom brannmuren din

Slipp ShoplyAIBot gjennom Cloudflare og andre brannmurer slik at SiteChat og Magento-butikker beholder nøyaktige priser, produkter og lenker. Inkluderer trinn for Cloudflare-skip-regel og hvordan du kontrollerer at det fungerte.