Kontrollere hvilke produktmetafelter Shoply kan bruke

AI-shoppingassistenten din er utviklet for å hjelpe kunder ved å lese produktinformasjonen din, svare på spørsmål og komme med anbefalinger.

Men ikke alle produktdata er ment for kunder. Noen produktmetafelter kan inneholde intern informasjon (for eksempel fortjenestemargin), leverandørdetaljer eller andre opplysninger som bør forbli private. I slike tilfeller ønsker du kanskje at Shoply ikke skal bruke disse metafeltene når den svarer på kundespørsmål.

Shoply bruker AI til automatisk å avgjøre hvilke metafelter som kan brukes når den svarer på kundespørsmål. For å gi deg full kontroll lar Shoply deg angi spesifikke produktmetafelter eller hele navneområder for metafelter som svartelistet (utelukket).

Denne veiledningen forklarer hvorfor dette er nyttig, og hvordan du konfigurerer det.

Hvor finner du avanserte innstillinger?

Gå til delen «Innstillinger» i appens administrasjonskonsoll, og bla deretter ned til delen «Avanserte innstillinger». I denne delen kan du oppgi et JSON-objekt for å konfigurere ulike innstillinger.

Innstillinger for svartelisting

Bruk disse innstillingene for å hindre Shoply i å bruke bestemte produktmetafelter når den svarer på kundespørsmål.

`blacklist_product_fields`

En liste over eksakte nøkler for metafelter (feltnavn) du vil utelate. Feltnavnet må samsvare nøyaktig med metafeltnøkkelen slik den vises i Shopify.

Eksempler på metafeltnøkler:

start_date
product_type
backstock_number
upc
shipping_lead_time
brand

Merk: Hvis du ikke vil vise produktets leverandør, må du legge til «brand» i svartelisten, siden Shoply av hensyn til eldre løsninger bruker metafeltet brand til å lagre leverandørinformasjon.

`blacklist_display_filters`

En liste over eksakte nøkler for metafelter som bare skal skjules i filter-/fasettgrensesnittet. I motsetning til blacklist_product_fields er disse feltene fortsatt tilgjengelige for AI når den svarer på kundespørsmål – de vises bare ikke som valgbare filtre i søkegrensesnittet.

Dette er nyttig når et metafelt inneholder verdifull produktinformasjon som AI bør kjenne til, men som ikke egner seg som et kundevendt filter.

Eksempel:

warehouse_region — nyttig kontekst for AI, men ikke et nyttig filter for kunder
care_instructions — bra for AI-svar, men ikke en meningsfull filterkategori

`blacklist_namespaces`

En liste over hele navneområder du vil at AI skal ignorere.

Eksempel:

RenterInfo

Hvis et metafelt tilhører et svartelistet navneområde, utelukkes alle feltene i dette navneområdet automatisk.

Dette er nyttig når et helt navneområde inneholder intern eller sensitiv informasjon.

Tips for svartelisting

Anbefales å svarteliste:

Leverandørkoder
Lager-/beholdningsdetaljer
Interne merknader om ordreoppfyllelse
Metafelter som brukes av andre apper
Alle felt som ikke bør være synlige for kunder

Unngå å svarteliste felt som:

Produkttittel
Beskrivelse
Materiale
Størrelse, mål eller spesifikasjoner
Ingredienser
Vedlikeholdsanvisninger
Variantnavn/-alternativer

(Disse hjelper AI med å gi bedre svar.)

Berike produktdata fra tagger

`split_tag_to_metafield_by`

Shopify-tagger er en praktisk måte å merke produkter på, men de lagres som en flat liste med tekststrenger og kan ikke brukes som strukturerte filtre. Med denne innstillingen kan du konvertere tagger i key:value-format til ordentlige metafelter som Shoply kan indeksere og bruke til filtrering.

Slik fungerer det:

Angi split_tag_to_metafield_by til skilletegnet som brukes i taggene dine. Shoply deler hver tagg ved dette tegnet, behandler venstresiden som metafeltnøkkelen og høyresiden som verdien, og indekserer dem deretter.

Hvis produktene dine for eksempel har tagger som:

plaintext


material:aluminum
color:matte-black
compatible-with:iPhone 15

vil innstilling av skilletegnet til ":" opprette metafelter:

Nøkkel	Verdi
`material`	`aluminum`
`color`	`matte-black`
`compatible-with`	`iPhone 15`

Disse indekserte metafeltene kan deretter brukes som fasettfiltre i Shoply AI Search – akkurat som opprinnelige Shopify-metafelter.

Tagger som ikke inneholder skilletegnet, ignoreres av denne innstillingen og forblir vanlige tagger.

Eksempel på konfigurasjon:

json


{
  "split_tag_to_metafield_by": ":"
}

Når bør dette brukes:

Butikken din bruker allerede key:value-tagger for attributter (for eksempel fra en masseimport eller en tredjepartsapp)
Du vil legge til filtrerbare attributter uten å opprette formelle Shopify-definisjoner for metafelter
Du trenger en rask måte å gjøre strukturerte produktdata tilgjengelige for Shoply uten å tagge katalogen på nytt

Kontrollere produktvisning

Bruk disse innstillingene for å kontrollere hvilken informasjon som vises når produkter vises i chatten eller søkegrensesnittet.

`hide_discount`

Når den settes til true, skjules rabattprosentene (for eksempel «-40 %») fra produktvisningene. Dette er nyttig hvis du ikke ønsker å fremheve rabatter overfor kunder.

`hide_price`

Når den settes til true, skjules all prisinformasjon, inkludert opprinnelige priser og rabatterte priser. Bruk dette hvis du foretrekker at kunder besøker produktsiden for å se prisen, eller hvis prisstrategien din krever at priser skjules i chatten/søkegrensesnittet.

`hide_review`

Når den settes til true, vises ikke vurderinger fra anmeldelser i produktvisningene. Dette er nyttig hvis du ikke vil at anmeldelsespoeng skal påvirke kundenes valg i chatten/søkegrensesnittet.

Eksempel på et gyldig JSON-objekt

Her er et fullstendig gyldig eksempel:

json


{
  "blacklist_product_fields": [
    "profit_margin",
    "inventory_level"
  ],
  "blacklist_display_filters": [
    "product_type",
    "category_name",
    "warehouse_region",
    "care_instructions"
  ],
  "blacklist_namespaces": [
    "SupplierInfo"
  ],
  "split_tag_to_metafield_by": ":",
  "hide_discount": true,
  "hide_price": false,
  "hide_review": false
}

Du kan fjerne elementer du ikke trenger, eller legge til egne metafeltnøkler og navneområder. Sett hide_*-alternativene til true eller false etter behov.