Hvordan Shoply oppdager språk og oversetter chat og søk
Butikken din har kunder fra mange land. Shoply forstår automatisk hvilket språk en besøkende foretrekker, og svarer på det språket — uten at du trenger å gjøre noe ekstra arbeid.
Svar på kundens spørsmål på deres eget språk
Når kunder stiller spørsmål i Shoply Chat eller søker i Shoply AI Search på et bestemt språk, vil Shoply automatisk svare på det språket. Denne funksjonen krever ingen konfigurering fra butikkeierens side, og den er gratis!
Automatisk oversettelse for forhåndsdefinerte meldinger og andre UI-komponenter
Shoply lar butikkeiere tilpasse et bredt utvalg av forhåndsdefinerte meldinger i både Shoply AI Chat og Shoply AI Search. Du kan for eksempel angi velkomstmeldingen som kunder ser når de åpner chatten eller søkevinduet for første gang.
For å endre kildemeldingene kan du redigere hilsenen og startspørsmålene dine i Customize AI Chat.
Du kan skrive disse meldingene på ditt foretrukne språk, og Shoply kan automatisk oversette dem til kundens språk Only Available for Paid Plans. Hvis du ikke er fornøyd med den automatiske oversettelsen, kan du enkelt redigere den oversatte teksten slik at den passer nøyaktig til tonen og stilen din.
Hvordan språkdeteksjon fungerer
Når en kunde besøker butikken din, sjekker systemet vårt flere signaler fra nettleseren og nettadressen til butikkens nettsted for å forstå kundens foretrukne språk.
Produksjonsnotatene våre forklarer spesielle tilfeller ved språkdeteksjon som er nyttige når du kontrollerer en flerspråklig butikk.
Hva Shoply ser på
Shoply oppdager kundens språk i følgende rekkefølge:
| Priority | Source | What It Means | Example |
|---|---|---|---|
| 1 | Spørringsstreng i URL-en | Språket vises i URL-ens spørringsparameter | ?lng=fr eller ?lang=es |
| 2 | Hash i URL-en | Språket vises i URL-hashen | #lng=fr eller #lang=es |
| 3 | Sti i URL-en | Språket vises i URL-stien | /fr/ eller /es/products |
| 4 | HTML-tag på butikkens nettsted | Butikken din setter allerede et språk på <html>-siden | <html lang="de"> betyr tysk |
| 5 | Subdomene på butikkens nettsted | Butikken bruker ulike regioner i subdomener | es.mystore.com eller fr.mystore.com |
| 6 | Informasjonskapsel på butikkens nettsted | Hvis kunden har besøkt tidligere, husker vi valget deres | De valgte spansk sist gang |
| 7 | Nettleserspråk på kundens enhet | Språket som er satt på kundens enhet | En bruker i Frankrike setter nettleseren til fransk |
Hvor vi lagrer valget deres (ved behov)
Hvis en kunde velger språk manuelt, lagrer vi det slik at de ikke trenger å velge det hver gang:
| Storage Type | Purpose |
|---|---|
| Informasjonskapsel | Husker valget til neste besøk |
| Lokal / øktlagring | Husker valget mens de surfer |
Hvis du har spørsmål eller trenger hjelp med oversettelsesfunksjonen, er du velkommen til å kontakte oss på customer-obsession@shoplyai.ai.