Hvordan velge hva AI Chat sier om lagerstatus

Noen butikker fortsetter å selge varer når Shopify viser 0 på lager. Varen kan bli sendt fra et lager som Shopify ikke teller med, være laget på bestilling, eller være en ekte forhåndsbestilling. Som standard kaller AI Chat disse varene «forhåndsbestilling eller restbestilling». Hvis det ikke stemmer for butikken din, kan du skrive inn din egen formulering, for eksempel «sendes fra lageret», og AI Chat bruker den i stedet.

Hvor angir jeg formuleringene?

I Shoply AI Admin Console åpner du AI Knowledge & Personality og finner Phrases used for specific situations. Der er det to felt:

Felt	Når AI Chat bruker det	Eksempel
Phrases used for “Out of stock, still for sale”	Varen har Continue selling when out of stock krysset av i Shopify, og Available-antallet er 0 eller mindre.	sendes fra lageret
Phrases used for “In stock”	Varen er til salgs på annen måte, vanligvis fordi Available-antallet er over 0.	sendes fra butikken

Hver formulering kan være opptil 100 tegn. Skriv en kort formulering, ikke et fullt svar: AI Chat setter den inn i sitt eget svar. For eksempel, med «sendes fra lageret», kan en kunde som spør «Er denne på lager?» få svaret «Den sendes fra lageret.»

Disse formuleringene er tilgjengelige på alle abonnementer, inkludert gratisabonnementet.

Trinn 1: Skriv inn formuleringene dine

1. Åpne AI Knowledge & Personality.
2. I Phrases used for specific situations skriver du inn en formulering i ett eller begge feltene.
3. Klikk Save. Admin viser «Phrases saved.»

Fyll ut begge feltene hvis du vil at alle varer som er til salgs skal beskrives med dine ord. Så snart ett av feltene har en formulering, får AI Chat beskjed om å beskrive lagerstatus bare med formuleringene dine.

Du trenger ikke å synkronisere katalogen på nytt. AI Chat bruker de nye formuleringene innen omtrent ett minutt.

Trinn 2: Kontroller AI Chat

1. Åpne et produkt i butikken din som har «Continue selling when out of stock» krysset av og 0 eller færre tilgjengelig.
2. Åpne AI Chat og spør «Er denne på lager?»
3. Kontroller at svaret bruker formuleringen din, for eksempel «Den sendes fra lageret.»
4. Gjenta med et produkt som er på lager, for å kontrollere «In stock»-formuleringen din.

Sier svaret fortsatt «forhåndsbestilling» eller «restbestilling»?

• Kontroller at du klikket Save og så «Phrases saved.»
• Vent omtrent ett minutt, og start deretter en ny chat.
• I Shopify kontrollerer du varens lagerstatus: formuleringen for «Out of stock, still for sale» gjelder bare når Continue selling when out of stock er krysset av og Available er 0 eller mindre.

Hva endres når jeg lagrer en formulering?

• AI Chat bruker dine ord for lagerstatus. Den får beskjed om ikke å legge til sine egne lagerord, som «available», «in stock», «not sold out», «order», «pre-order», «back-order» eller «unavailable».
• Ingen tilbake-på-lager-tilbud for varer du fortsatt selger. AI Chat tilbyr ikke et varsel om tilbake på lager for en vare med formuleringen din, fordi kunder kan kjøpe den nå.
• Utsolgte varer kalles fortsatt utsolgt. En vare som Shopify ikke vil selge, beskrives fortsatt som utsolgt, og AI Chat kan fortsatt tilby et varsel om tilbake på lager for den.
• Hvert alternativ kontrolleres hver for seg. Én størrelse kan være «sendes fra butikken», mens en annen størrelse av samme produkt er «sendes fra lageret».

Hva hvis jeg lar et felt stå tomt?

AI Chat bruker standardordlyden sin for disse varene:

• «Out of stock, still for sale» står tomt: disse varene beskrives som på forhåndsbestilling eller restbestilling.
• «In stock» står tomt: disse varene beskrives som på lager.

For å gå tilbake til standardordlyden sletter du teksten i begge feltene og klikker Save.

Hva med varer der «Track quantity» er slått av?

I Shopify er en vare med Track quantity slått av alltid til salgs. Shopify beholder fortsatt en gammel mengde og innstilling for den, ofte 0 med «Continue selling» krysset av, men de betyr ikke lenger noe.

• Ingen formuleringer lagret: AI Chat kaller aldri disse varene forhåndsbestilling eller restbestilling. Den beskriver dem som på lager.
• Minst én formulering lagret: AI Chat følger varens mengde og innstilling, slik mange butikktemaer gjør. En vare på 0 med «Continue selling» krysset av får formuleringen din for «Out of stock, still for sale».

Hvis temaet ditt viser «Ships from Warehouse» for disse varene, vil lagring av formuleringene dine få AI Chat til å samsvare med det.

Hvor bruker AI Chat formuleringene?

Når AI Chat beskriver et produkts lagerstatus: på en produktside, for produkter i søkeresultater, for produkter den anbefaler, og når den sjekker live lagerstatus.

Formuleringene endrer bare hva AI Chat sier. De endrer ikke Sold Out-etikettene på AI Search-produktkort eller Shopify-produktsidene dine.

Hva er begrensningene?

• Bare Shopify-butikker. Formuleringene følger Shopifys lagerinnstillinger, så de gjelder ikke for SiteChat-nettsteder.
• Én formulering for hver situasjon. Hvis noen av varene dine med «continue selling» er ekte forhåndsbestillinger og andre sendes fra et lager, velg en formulering som er riktig for begge, for eksempel «sendes innen 1 til 2 uker». Eller sett opp de ekte forhåndsbestillingene annerledes i Shopify.

For å gi AI Chat andre fakta om butikken din, se How to Teach Shoply About Your Store.