Slik tilpasser du personligheten til AI-en din
Du kan styre hvordan Shoply snakker med kunder: tonen, lengden på svarene og spørsmålene den stiller før den anbefaler et produkt. Åpne AI Knowledge & Personality i Shoply AI Admin Console for å skrive disse instruksjonene. Behold produktdetaljer og retningslinjer i AI Knowledge.
Angi chatbotens personlighet
- Åpne AI Knowledge & Personality.
- Finn AI Chat Prompt, der du angir chatbotens tone og instruksjoner.
- Beskriv tonen, svarlengden og tilnærmingen du ønsker.
- Klikk Save når du er ferdig, og test deretter instruksjonene i en ny samtale.
Hvis en kontroll ikke er tilgjengelig, sjekk abonnementsmeldingen ved siden av den.
Start med tydelige instruksjoner
For en hjelpsom assistent i en friluftsbutikk kan du skrive:
Bruk en vennlig og praktisk tone. Spør om kundens planlagte aktivitet og budsjett når disse opplysningene vil hjelpe deg med å anbefale et produkt. Forklar de viktigste forskjellene i noen få korte setninger. Hvis butikkens informasjon ikke besvarer et spørsmål, si hva som mangler i stedet for å gjette.
For en mer dempet merkevaretone:
Hold svarene rolige, konsise og profesjonelle. Unngå emojier og overdrevne påstander. Forklar produktmaterialer og passform ved hjelp av informasjonen som er tilgjengelig i butikken.
Tilpass disse eksemplene til virksomheten din. Unngå motstridende instrukser som «svar alltid med én setning» og «gi alltid en detaljert sammenligning».
Tilpass sammendraget i AI Search separat
Bruk AI Search Summary Prompt på samme side for å styre den korte forklaringen som vises sammen med søkeresultatene. Du kan angi tonen, hvilke detaljer som skal fremheves, og hvordan de skal organiseres.
For eksempel:
Forklar kort de mest nyttige forskjellene mellom resultatene. Fokuser på funksjonene som er relevante for kundens søk. Ikke gjenta hver produkttittel.
For å aktivere sammendraget eller flytte det over eller under resultatene, bruk Customize AI Search. Prøv forhåndsvisningen av sammendrag i veiledningen for søketilpasning.
Test før du stoler på endringen
Prøv en produktanbefaling, en sammenligning, et spørsmål om retningslinjer og et spørsmål som butikkens informasjon ikke kan besvare. Kontroller nøyaktighet i tillegg til tone. Endre én instruksjon om gangen, slik at du kan se hva som hjalp.
Personlighetsinstruksjoner oppdaterer ikke produktpriser, lagerstatus eller retningslinjer. Hvis et svar inneholder feil fakta, sjekk AI-ens kunnskapskilder.
For visuelle endringer som farger, ikoner og oppsettet i chatvinduet, bruk Customize AI Chat.