Slik lærer du Shoply om butikken din

Når kunder spør om passform, butikkregler eller tjenester, trenger Shoply disse opplysningene for å kunne svare. Legg dem til i AI Knowledge & Personality i Shoply AI Admin Console, og test deretter noen spørsmål for å kontrollere svarene.

Velg riktig kilde

• Edit AI Knowledge: Skriv inn informasjon du vil at AI-en skal bruke, for eksempel en passformguide eller en forklaring av en tjeneste.
• Add files to AI Knowledge: Last opp et PDF-, tekst- (.txt) eller Markdown-dokument (.md, en tekstfil med enkel formatering).
• Pages in your domain: Velg de offentlige butikksidene Shoply skal lese. Fjern avmerkingen for sider du vil utelate.
• Pages Not In Your Store Domain: Legg til offentlige eksterne sider som inneholder relevant informasjon, for eksempel en produsents vedlikeholdsguide.

Noen alternativer avhenger av abonnementet ditt. Se meldingen ved siden av kontrollen du vil bruke.

Legg til nyttig kunnskap

1. Åpne AI Knowledge & Personality.
2. Velg kilden som inneholder informasjonen du vil legge til.
3. Legg til eller rediger teksten, last opp filen, eller velg de relevante sidene.
4. Lagre endringene når admin viser Save-kontrollen. Vent til eventuell opplasting eller behandling er fullført.

Skriv fakta som en kunde kan bruke. For eksempel:

Våre avtaler for støveltilpasning varer i 30 minutter. Ta med sokkene du planlegger å bruke med støvlene dine. Avtaler er tilgjengelige i butikken vår i sentrum.

Legg bare til opplysninger som er riktige for virksomheten din. Hold kunderegistre, passord og interne notater utenfor kundevendt kunnskap. Les hvilken informasjon Shoply bruker før du legger til kilder.

Oppdater utdatert informasjon

Når en regel eller produktdetalj endres, oppdater siden, filen eller den lagrede teksten som inneholder den. Fjern eller erstatt utdaterte filer slik at Shoply ikke mottar motstridende informasjon.

I Pages in your domain kan du se når Shoply sist leste butikksidene dine. Bruk recrawl-kontrollen, når den er tilgjengelig, for å be den lese dem på nytt. Å lagre en endring betyr ikke at Shoply er ferdig med å lese og behandle den.

For å velge hvilke produkter Shoply kan bruke, følg veiledningen for å velge hvilke produkter Shoply inkluderer.

Kontroller svarene

Etter at behandlingen er fullført, start en ny samtale og still et konkret spørsmål som den nye kilden besvarer. Prøv deretter en annen formulering av det samme spørsmålet.

Hvis svaret er feil, kontroller om kilden er inkludert, oppdatert og spesifikk nok. Se etter motstridende informasjon på andre sider eller i andre filer før du legger til flere instruksjoner.

Bruk Analytics & History for å finne reelle kundespørsmål som kunnskapen din bør kunne besvare. Vår gjennomgang av butikkunnskap gir flere eksempler.

Kunnskap eller personlighet?

Kunnskap gir Shoply fakta å arbeide med. Personlighetsinstruksjoner styrer tonen, spørsmålene den stiller, og hvordan den presenterer svar. Se hvordan du tilpasser personligheten til AI-en din.