Hvorfor mangler et produkt i søkeresultatene?

A magnifying glass finds a shopping bag beside product cards

Sjekk først om Shoply har produktinformasjonen det trenger. Et produkt kan mangle i katalogen, være ekskludert av en innstilling, eller ganske enkelt vises under andre resultater. Kontrollene nedenfor hjelper deg med å finne årsaken før du endrer søkeinnstillingene.

Sjekk om produktet er inkludert

For Shopify-butikker, start med guiden til hvilke produkter Shoply inkluderer. Sjekk:

Er produktet Aktivt, i stedet for kladd eller arkivert?
Ekskluderer de egendefinerte produktfeltene seo.hidden eller shoply.no_index det? Den lenkede guiden forklarer hvor du finner og kontrollerer dem.
Samsvarer taggen med en konfigurert regel for produktekskludering?
Er en regel som ekskluderer gratis produkter aktivert?
Er det publisert til salgskanalen som er valgt i innstillingene dine – stedet der du selger produktet?

For andre plattformer bør du sjekke hvordan produktkatalogen din kobles til Shoply og hvilke produkter som er inkludert. Shopify-innstillingene ovenfor gjelder ikke for alle plattformer.

Sjekk om katalogen er oppdatert

Hvis du nylig har lagt til eller endret et produkt, åpner du App Status og sjekker antall produkter og tidspunktet for siste oppdatering. Bruk Recrawl Now, når det er tilgjengelig, for å be Shoply lese katalogen på nytt, eller vent på neste automatiske oppdatering.

Et produkt som er lagret i butikken din, er kanskje ennå ikke i katalogen som Shoply søker i.

App Status shows the trained product count, last update time, and Recrawl Now control.

Prøv et spesifikt søk med filtre fjernet

Søk etter det nøyaktige produktnavnet, og prøv deretter ordene en kunde ville brukt. Fjern valgte filtre som kan ekskludere det, for eksempel merke eller pris.

Hvis et bredt søk viser andre produkter først, kan varen være rangert lavere i stedet for å mangle i katalogen. Les hvordan Shoply rangerer søkeresultater for produkter for faktorene som er involvert.

Sjekk produktdetaljer og tilgjengelighet

Sørg for at tittelen og beskrivelsen forklarer hva produktet er og hva det brukes til. Gå gjennom produktdetaljene og eventuelle ekskluderte egendefinerte produktfelt som kan fjerne nyttig informasjon.

Hvis du bruker flere lagre, sjekk stedsspesifikk tilgjengelighet for kundens lokasjon som du tester for. Lagerstatus og tilgjengelighet kan påvirke resultatene; ikke anta at alle utsolgte produkter alltid er ekskludert.

Shopify-tagger er ikke søkbare som standard. Hvis søket avhenger av kundevendige tagguttrykk, se hvordan du gjør produkttagger søkbare.

Sjekk relevans før du slår den av

Shoply vurderer hvor godt produkter samsvarer med et søk og kan fjerne svake treff. Hvis du vurderer å slå av denne kontrollen, bør du først lese om innstillingen og avveiningen den innebærer. Å slå av denne kontrollen vil ikke legge til et produkt som mangler i Shoplys katalog.

Samle et eksempel til support

Send produktets nettadresse, den nøyaktige søketeksten, valgte filtre, omtrent tidspunkt for testen og kundens land hvis lagertilgjengelighet er relevant. Ta med resultatet du forventet, og om produktet vises når det søkes på med det nøyaktige navnet.

Du kan bruke chat- og søkehistorikk for å finne ordene kunden søkte etter.