Kāpēc Shoply nav redzams manā tīmekļa vietnē?
Sāciet sadaļā App Status savā Shoply AI Admin Console. Pārbaudiet, vai ir iespējota AI Chat, AI Search vai abas, un izlasiet visus jūsu veikalam parādītos iestatīšanas vai plāna paziņojumus.
Pārbaudiet tērzēšanu un meklēšanu atsevišķi. Ja nav peldošās tērzēšanas ikonas, AI Search joprojām var darboties veikala meklēšanas laukā.
Shopify: pārbaudiet publicēto tēmu
- Atveriet tās tēmas redaktoru, kuru pašlaik redz klienti.
- Pārbaudiet, vai ir ieslēgts Shoply app embed, kas ielādē Shoply jūsu veikalā.
- Tēmas redaktorā noklikšķiniet uz Save.
- Atveriet publicēto veikalu un pārbaudiet vēlreiz.
Izmaiņas, kas saglabātas tikai melnraksta tēmā, publicētajā veikalā nebūs redzamas. Ja nesen mainījāt tēmu, pārbaudiet lietotnes iegulšanu arī jaunajā tēmā.
Lai iestatītu meklēšanu, skatiet, kā pievienot AI Search Shopify veikalam.
Citas tīmekļa vietņu platformas: pārbaudiet instalāciju
Izmantojiet jūsu tīmekļa vietnei paredzētos instalēšanas norādījumus Shoply administrēšanas konsolē. Pārbaudiet, vai Shoply instalācijas kods ir pievienots lapām, kurās vēlaties rādīt tērzēšanu vai meklēšanu, un pēc tam publicējiet vietnes izmaiņas.
Ja jūsu kontā ir vairākas tīmekļa vietnes, izmantojiet instalācijas kodu tai vietnei, kuru iestatāt.
Pēc publicēšanas atsvaidziniet tīmekļa vietni un pārbaudiet lapu ar instalācijas kodu. Ja vietņu veidotājs, sīkfailu piekrišanas rīks vai pārlūka paplašinājums bloķē Shoply, lūdziet vietnes pārvaldniekam pārbaudīt instalāciju.
Pārbaudiet tērzēšanas redzamības iestatījumus
Sadaļā Customize AI Chat pārbaudiet ikonas pozīciju, izmēru un automātiskās paslēpšanas iestatījumus mobilajām ierīcēm. Ikona pēc noteikta laika var tikt paslēpta vai atrasties aiz cita elementa.
Pārbaudiet arī valstu ierobežojumus. Valsts noteikums var apzināti paslēpt tērzēšanas robotu vietā, no kuras veicat pārbaudi.
Ja paslēpjat peldošo ikonu, nodrošiniet klientiem citu veidu, kā atvērt tērzēšanu. Skatiet, kā atvērt tērzēšanas logu ar saiti.
Atšķiriet iestatīšanas problēmu no trūkstoša satura
Ja meklēšanas lauks darbojas, bet produkts nav redzams, izpildiet trūkstoša produkta kontrolsarakstu. Ja AI atveras, bet nevar atbildēt uz jautājumu par veikala noteikumiem, pārbaudiet tā zināšanu avotus.
Ko nosūtīt atbalsta dienestam
Norādiet sava veikala tīmekļa adresi, pārbaudīto lapu, vai problēma skar tērzēšanu vai meklēšanu, ierīci un pārlūku, kā arī pievienojiet ekrānuzņēmumu. Pieminiet, vai nesen mainījāt tēmas vai instalācijas kodu. Nesūtiet paroles vai privātas piekļuves atslēgas.