Miksi tuote puuttuu hakutuloksista?

Tarkista ensin, onko Shoplyllä tarvitsemansa tuotetiedot. Tuote voi puuttua sen katalogista, olla asetuksen vuoksi poissuljettu tai vain näkyä muiden tulosten alapuolella. Alla olevat tarkistukset auttavat löytämään syyn ennen hakuasetusten muuttamista.

Tarkista, sisältyykö tuote mukaan

Shopify-kaupoissa aloita oppaasta siihen, mitkä tuotteet Shoply sisällyttää. Tarkista:

• Onko tuote Active eikä Draft tai Archived?
• Sulkevatko mukautetut tuotekentät seo.hidden tai shoply.no_index sen pois? Linkitetyssä oppaassa kerrotaan, mistä ne löytyvät ja miten ne tarkistetaan.
• Vastaako sen tunniste määritettyä tuotteiden poissulkusääntöä?
• Onko ilmaiset tuotteet poissulkeva sääntö käytössä?
• Onko se julkaistu asetuksissa valittuun myyntikanavaan — paikkaan, jossa myyt tuotetta?

Muilla alustoilla tarkista, miten tuotekatalogisi yhdistyy Shoplyyn ja mitkä tuotteet sisältyvät mukaan. Yllä olevat Shopify-asetukset eivät koske kaikkia alustoja.

Tarkista, onko katalogi päivittynyt

Jos lisäsit tai muutit tuotetta äskettäin, avaa App Status ja tarkista tuotteiden määrä sekä viimeisimmän päivityksen aika. Käytä Recrawl Now -toimintoa, kun se on saatavilla, pyytääksesi Shoplya lukemaan katalogin uudelleen, tai odota seuraavaa automaattista päivitystä.

Kauppaasi tallennettu tuote ei välttämättä vielä ole siinä katalogissa, josta Shoply hakee.

Kokeile tarkkaa hakua ilman suodattimia

Hae tarkalla tuotenimellä ja kokeile sitten sanoja, joita asiakas käyttäisi. Tyhjennä valitut suodattimet, jotka voivat sulkea tuotteen pois, kuten brändi tai hinta.

Jos laaja haku näyttää ensin muita tuotteita, tuote saattaa olla vain alempana järjestyksessä eikä puuttua katalogista. Lue miten Shoply järjestää tuotehakutulokset ymmärtääksesi siihen vaikuttavat tekijät.

Tarkista tuotetiedot ja saatavuus

Varmista, että otsikko ja kuvaus selittävät, mikä tuote on ja mihin sitä käytetään. Tarkista tuotetiedot ja mahdolliset poissuljetut mukautetut tuotekentät, jotka voivat poistaa hyödyllistä tietoa.

Jos käytät useita varastoja, tarkista sijaintikohtainen saatavuus testattavan asiakkaan sijainnin mukaan. Varasto ja saatavuus voivat vaikuttaa tuloksiin; älä oleta, että kaikki loppuunmyydyt tuotteet suljetaan aina pois.

Shopify-tunnisteet eivät ole oletusarvoisesti haettavia. Jos haku perustuu asiakasystävällisiin tunnistetermeihin, tutustu ohjeeseen tuotetunnisteiden tekeminen haettaviksi.

Tarkista osuvuus ennen kuin poistat sen käytöstä

Shoply tarkistaa, kuinka hyvin tuotteet vastaavat hakua, ja voi poistaa heikot osumat. Jos harkitset tämän tarkistuksen poistamista käytöstä, lue ensin asetus ja siihen liittyvä kompromissi. Tämän tarkistuksen poistaminen käytöstä ei lisää tuotetta, joka puuttuu Shoplyn katalogista.

Kerää esimerkki tukea varten

Lähetä tuotteen verkko-osoite, tarkka hakuteksti, valitut suodattimet, testin arvioitu ajankohta ja asiakkaan maa, jos varastosaatavuudella on merkitystä. Kerro myös, mitä tulosta odotit ja näkyykö tuote, kun sitä haetaan sen tarkalla nimellä.

Voit käyttää chat- ja hakuhistoriaa löytääksesi sanat, joilla ostaja haki.