เหตุใดสินค้าจึงไม่แสดงในผลการค้นหา?

A magnifying glass finds a shopping bag beside product cards

อันดับแรก ให้ตรวจสอบว่า Shoply มีข้อมูลสินค้าที่จำเป็นหรือไม่ สินค้าอาจไม่มีอยู่ในแค็ตตาล็อกของระบบ ถูกยกเว้นโดยการตั้งค่าบางอย่าง หรืออาจเพียงแค่แสดงอยู่ลำดับถัดจากผลลัพธ์อื่นๆ การตรวจสอบด้านล่างจะช่วยให้คุณหาสาเหตุได้ก่อนเปลี่ยนการตั้งค่าการค้นหา

ตรวจสอบว่าสินค้าถูกรวมอยู่หรือไม่

สำหรับร้านค้า Shopify ให้เริ่มจาก คู่มือเกี่ยวกับว่าสินค้าใดบ้างที่ Shoply รวมไว้ แล้วตรวจสอบว่า:

สินค้าเป็นสถานะ Active ไม่ใช่ Draft หรือ Archived ใช่หรือไม่
ฟิลด์สินค้าแบบกำหนดเอง seo.hidden หรือ shoply.no_index ทำให้สินค้านี้ถูกยกเว้นหรือไม่ คู่มือที่ลิงก์ไว้จะอธิบายว่าควรค้นหาและตรวจสอบได้จากที่ใด
แท็กของสินค้าตรงกับกฎการยกเว้นสินค้าที่ตั้งค่าไว้หรือไม่
มีการเปิดใช้กฎที่ยกเว้นสินค้าฟรีอยู่หรือไม่
สินค้านี้ถูกเผยแพร่ไปยังช่องทางการขายที่เลือกไว้ในการตั้งค่าของคุณหรือไม่ ซึ่งก็คือช่องทางที่คุณใช้ขายสินค้านั้น

สำหรับแพลตฟอร์มอื่น ให้ตรวจสอบว่าแค็ตตาล็อกสินค้าของคุณเชื่อมต่อกับ Shoply อย่างไร และมีสินค้าใดบ้างที่ถูกรวมอยู่ การตั้งค่า Shopify ข้างต้นไม่ได้ใช้ได้กับทุกแพลตฟอร์ม

ตรวจสอบว่าแค็ตตาล็อกได้รับการอัปเดตแล้วหรือไม่

หากคุณเพิ่งเพิ่มหรือแก้ไขสินค้า ให้เปิด App Status แล้วตรวจสอบจำนวนสินค้าและเวลาอัปเดตล่าสุด ใช้ Recrawl Now เมื่อมีให้ใช้งาน เพื่อขอให้ Shoply อ่านแค็ตตาล็อกอีกครั้ง หรือรอการอัปเดตอัตโนมัติครั้งถัดไป

สินค้าที่บันทึกไว้ในร้านค้าของคุณอาจยังไม่อยู่ในแค็ตตาล็อกที่ Shoply ใช้ค้นหา

App Status shows the trained product count, last update time, and Recrawl Now control.

ลองค้นหาแบบเฉพาะเจาะจงโดยล้างตัวกรองออก

ค้นหาด้วยชื่อสินค้าแบบตรงตัวก่อน จากนั้นลองใช้คำที่ลูกค้าน่าจะใช้ ล้างตัวกรองที่เลือกไว้ซึ่งอาจทำให้สินค้าถูกตัดออก เช่น แบรนด์หรือราคา

หากการค้นหาแบบกว้างแสดงสินค้าอื่นก่อน อาจเป็นไปได้ว่าสินค้าชิ้นนี้ถูกจัดอันดับไว้ต่ำกว่า ไม่ได้หายไปจากแค็ตตาล็อก อ่าน วิธีที่ Shoply จัดอันดับผลการค้นหาสินค้า เพื่อดูปัจจัยที่เกี่ยวข้อง

ตรวจสอบรายละเอียดสินค้าและความพร้อมจำหน่าย

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าชื่อสินค้าและคำอธิบายอธิบายอย่างชัดเจนว่าสินค้านั้นคืออะไรและมีไว้เพื่ออะไร ทบทวนรายละเอียดสินค้าและฟิลด์สินค้าแบบกำหนดเองที่ถูกยกเว้น ที่อาจลบข้อมูลที่เป็นประโยชน์ออกไป

หากคุณใช้หลายคลังสินค้า ให้ตรวจสอบความพร้อมจำหน่ายตามตำแหน่งที่ตั้ง สำหรับตำแหน่งของลูกค้าที่คุณกำลังทดสอบ สต็อกและความพร้อมจำหน่ายอาจส่งผลต่อผลลัพธ์ อย่าสันนิษฐานว่าสินค้าที่หมดสต็อกทั้งหมดจะถูกยกเว้นเสมอไป

แท็กของ Shopify ไม่สามารถค้นหาได้โดยค่าเริ่มต้น หากการค้นหาขึ้นอยู่กับคำในแท็กที่ลูกค้าเข้าใจง่าย ให้ดู การทำให้แท็กสินค้าสามารถค้นหาได้

ตรวจสอบความเกี่ยวข้องก่อนปิดฟังก์ชันนี้

Shoply จะตรวจสอบว่าสินค้าตรงกับคำค้นหามากน้อยเพียงใด และอาจลบรายการที่ตรงกันน้อยออก หากคุณกำลังพิจารณาปิดการตรวจสอบนี้ โปรดอ่าน การตั้งค่านี้และข้อแลกเปลี่ยนของมัน ก่อน การปิดการตรวจสอบนี้จะไม่ทำให้สินค้าที่หายไปจากแค็ตตาล็อกของ Shoply ถูกเพิ่มกลับมา

รวบรวมตัวอย่างเพื่อส่งให้ฝ่ายซัพพอร์ต

ส่งที่อยู่เว็บของสินค้า ข้อความค้นหาแบบตรงตัว ตัวกรองที่เลือกไว้ เวลาทดสอบโดยประมาณ และประเทศของลูกค้า หากความพร้อมจำหน่ายตามคลังสินค้ามีความสำคัญ รวมถึงผลลัพธ์ที่คุณคาดหวัง และระบุว่าสินค้าปรากฏหรือไม่เมื่อค้นหาด้วยชื่อแบบตรงตัว

คุณสามารถใช้ ประวัติแชตและการค้นหา เพื่อดูคำที่ผู้ซื้อใช้ค้นหาได้