Kako Shoply naučiti o vaši trgovini

Ko stranke sprašujejo o prileganju, pravilih trgovine ali storitvah, Shoply potrebuje te podrobnosti, da lahko odgovori. Dodajte jih v AI Knowledge & Personality v svoji Shoply AI Admin Console, nato preizkusite nekaj vprašanj, da preverite odgovore.

Izberite pravi vir

• Edit AI Knowledge: Vnesite informacije, za katere želite, da jih AI uporablja, na primer vodnik za prileganje ali razlago storitve.
• Add files to AI Knowledge: Naložite dokument PDF, besedilno datoteko (.txt) ali dokument Markdown (.md, besedilna datoteka s preprostim oblikovanjem).
• Pages in your domain: Izberite javne strani trgovine, ki naj jih Shoply prebere. Odznačite strani, ki jih želite izključiti.
• Pages Not In Your Store Domain: Dodajte javne zunanje strani, ki vsebujejo ustrezne informacije, na primer proizvajalčev vodnik za nego.

Nekatere možnosti so odvisne od vašega paketa. Preverite obvestilo ob kontrolniku, ki ga želite uporabiti.

Dodajte uporabno znanje

1. Odprite AI Knowledge & Personality.
2. Izberite vir, ki vsebuje informacije, ki jih želite dodati.
3. Dodajte ali uredite besedilo, naložite datoteko ali izberite ustrezne strani.
4. Shranite spremembe, ko skrbniški vmesnik prikaže kontrolnik Save. Počakajte, da se nalaganje ali obdelava zaključi.

Zapišite dejstva, ki bi jih kupec lahko uporabil. Na primer:

Naši termini za pomerjanje čevljev trajajo 30 minut. S seboj prinesite nogavice, ki jih nameravate nositi s svojimi škornji. Termini so na voljo v naši trgovini v središču mesta.

Dodajajte samo podrobnosti, ki veljajo za vaše podjetje. Zapise o strankah, gesla in interne opombe hranite izven znanja, namenjenega strankam. Pred dodajanjem virov preberite katere informacije Shoply uporablja.

Posodobite zastarele informacije

Ko se pravilnik ali podrobnost o izdelku spremeni, posodobite stran, datoteko ali shranjeno besedilo, ki to vsebuje. Odstranite ali zamenjajte zastarele datoteke, da Shoply ne prejme nasprotujočih si informacij.

V Pages in your domain preverite, kdaj je Shoply nazadnje prebral strani vaše trgovine. Kadar je na voljo, uporabite kontrolnik za ponovno preiskovanje, da ga pozovete, naj jih znova prebere. Shranjevanje spremembe ne pomeni, da je Shoply že končal branje in obdelavo.

Če želite izbrati, katere izdelke lahko Shoply uporablja, sledite vodniku za izbiro izdelkov, ki jih Shoply vključuje.

Preverite odgovore

Ko je obdelava končana, začnite nov pogovor in postavite konkretno vprašanje, na katerega odgovarja novi vir. Nato poskusite enako vprašanje zastaviti še drugače.

Če je odgovor napačen, preverite, ali je vir vključen, posodobljen in dovolj konkreten. Preden dodate več navodil, poiščite nasprotujoče si informacije na drugih straneh ali v datotekah.

Uporabite Analytics & History, da najdete resnična vprašanja strank, na katera bi moralo vaše znanje odgovarjati. Naš pregled uporabe znanja trgovine ponuja več primerov.

Znanje ali osebnost?

Znanje daje Shoplyju dejstva, s katerimi lahko dela. Navodila za osebnost usmerjajo njegov ton, vprašanja, ki jih postavlja, in način, kako podaja odgovore. Oglejte si kako prilagoditi osebnost svojega AI-ja.