Dlaczego produktu brakuje w wynikach wyszukiwania?

Najpierw sprawdź, czy Shoply ma informacje o produkcie, których potrzebuje. Produkt może nie znajdować się w katalogu, być wykluczony przez ustawienie albo po prostu pojawiać się niżej niż inne wyniki. Poniższe kontrole pomogą Ci znaleźć przyczynę, zanim zmienisz ustawienia wyszukiwania.

Sprawdź, czy produkt jest uwzględniony

W przypadku sklepów Shopify zacznij od przewodnika po tym, które produkty Shoply uwzględnia. Sprawdź:

• Czy produkt ma status Active, a nie Draft lub Archived?
• Czy niestandardowe pola produktu seo.hidden lub shoply.no_index go wykluczają? W podlinkowanym przewodniku wyjaśniono, gdzie je znaleźć i jak je sprawdzić.
• Czy jego tag pasuje do skonfigurowanej reguły wykluczania produktów?
• Czy włączona jest reguła wykluczająca darmowe produkty?
• Czy produkt jest opublikowany w kanale sprzedaży wybranym w Twoich ustawieniach — tam, gdzie sprzedajesz ten produkt?

W przypadku innych platform sprawdź, jak katalog produktów łączy się z Shoply i które produkty są uwzględniane. Powyższe ustawienia Shopify nie dotyczą każdej platformy.

Sprawdź, czy katalog został zaktualizowany

Jeśli niedawno dodano produkt lub wprowadzono w nim zmiany, otwórz App Status i sprawdź liczbę produktów oraz czas ostatniej aktualizacji. Użyj Recrawl Now, jeśli jest dostępne, aby poprosić Shoply o ponowne odczytanie katalogu, albo poczekaj na następną automatyczną aktualizację.

Produkt zapisany w Twoim sklepie może jeszcze nie znajdować się w katalogu przeszukiwanym przez Shoply.

Wypróbuj konkretne wyszukiwanie po wyczyszczeniu filtrów

Wyszukaj dokładną nazwę produktu, a następnie spróbuj użyć słów, których użyłby klient. Wyczyść wybrane filtry, które mogłyby go wykluczać, takie jak marka lub cena.

Jeśli szerokie wyszukiwanie pokazuje najpierw inne produkty, element może mieć niższą pozycję w rankingu, a nie brakować go w katalogu. Przeczytaj, jak Shoply ustala ranking wyników wyszukiwania produktów, aby poznać czynniki, które na to wpływają.

Sprawdź szczegóły produktu i dostępność

Upewnij się, że tytuł i opis wyjaśniają, czym jest produkt i do czego służy. Sprawdź szczegóły produktu oraz wszelkie wykluczone niestandardowe pola produktu, które mogą usuwać przydatne informacje.

Jeśli korzystasz z wielu magazynów, sprawdź dostępność zależną od lokalizacji dla lokalizacji klienta, którą testujesz. Stan magazynowy i dostępność mogą wpływać na wyniki; nie zakładaj, że wszystkie wyprzedane produkty są zawsze wykluczane.

Tagi Shopify domyślnie nie są przeszukiwalne. Jeśli wyszukiwanie zależy od przyjaznych dla klienta terminów z tagów, sprawdź jak sprawić, by tagi produktów były przeszukiwalne.

Sprawdź trafność, zanim ją wyłączysz

Shoply sprawdza, jak dobrze produkty pasują do wyszukiwania, i może usuwać słabe dopasowania. Jeśli rozważasz wyłączenie tej kontroli, najpierw przeczytaj o tym ustawieniu i kompromisie, z jakim się wiąże. Wyłączenie tej kontroli nie doda produktu, którego brakuje w katalogu Shoply.

Przygotuj przykład dla wsparcia

Prześlij adres internetowy produktu, dokładny tekst wyszukiwania, wybrane filtry, przybliżony czas testu oraz kraj klienta, jeśli dostępność magazynowa ma znaczenie. Dodaj wynik, którego oczekiwałeś(-aś), oraz informację, czy produkt pojawia się podczas wyszukiwania po jego dokładnej nazwie.

Możesz użyć historii czatu i wyszukiwania, aby znaleźć słowa, których szukał kupujący.