Hoe je de persoonlijkheid van je AI aanpast
Je kunt sturen hoe Shoply met shoppers praat: de toon, de lengte van antwoorden en de vragen die het stelt voordat het een product aanbeveelt. Open AI Knowledge & Personality in je Shoply AI Admin Console om die instructies te schrijven. Bewaar productdetails en beleidsinformatie in AI Knowledge.
Stel de persoonlijkheid van de chatbot in
- Open AI Knowledge & Personality.
- Zoek AI Chat Prompt, waar je de toon en instructies van de chatbot instelt.
- Beschrijf de toon, de lengte van antwoorden en de aanpak die je wilt.
- Klik op Save wanneer je klaar bent en test daarna de instructies in een nieuw gesprek.
Als een instelling niet beschikbaar is, controleer dan de planmelding ernaast.
Begin met duidelijke instructies
Voor een behulpzame assistent van een outdoorwinkel kun je bijvoorbeeld schrijven:
Gebruik een vriendelijke, praktische toon. Vraag naar de beoogde activiteit en het budget van de klant wanneer die details helpen om een product aan te bevelen. Leg de belangrijkste verschillen uit in een paar korte zinnen. Als de winkelinformatie geen antwoord geeft op een vraag, zeg dan wat er ontbreekt in plaats van te gissen.
Voor een meer terughoudende merkstem:
Houd antwoorden rustig, beknopt en professioneel. Vermijd emoji’s en overdreven claims. Leg productmaterialen en pasvorm uit met behulp van de informatie die in de winkel beschikbaar is.
Pas deze voorbeelden aan op je bedrijf. Vermijd tegenstrijdige instructies zoals “antwoord altijd in één zin” en “geef altijd een gedetailleerde vergelijking.”
Pas de AI Search-samenvatting afzonderlijk aan
Gebruik AI Search Summary Prompt op dezelfde pagina om de korte uitleg te sturen die bij zoekresultaten wordt getoond. Je kunt de toon bepalen, welke details moeten worden benadrukt en hoe ze moeten worden georganiseerd.
Bijvoorbeeld:
Leg kort de nuttigste verschillen tussen de resultaten uit. Focus op de kenmerken die relevant zijn voor de zoekopdracht van de klant. Herhaal niet elke producttitel.
Om de samenvatting in te schakelen of deze boven of onder de resultaten te plaatsen, gebruik je Customize AI Search. Probeer de samenvattingsvoorbeeldweergave in de handleiding voor zoekaanpassing.
Test voordat je op de wijziging vertrouwt
Probeer een productaanbeveling, een vergelijking, een beleidsvraag en een vraag die je winkelinformatie niet kan beantwoorden. Controleer zowel de nauwkeurigheid als de toon. Wijzig steeds maar één instructie tegelijk, zodat je kunt zien wat heeft geholpen.
Persoonlijkheidsinstructies werken productprijzen, voorraad of beleid niet bij. Als een antwoord onjuiste feiten bevat, controleer dan de kennisbronnen van de AI.
Gebruik voor visuele wijzigingen zoals kleuren, pictogrammen en de indeling van het chatvenster Customize AI Chat.