Miért hiányzik egy termék a keresési eredmények közül?

Először ellenőrizze, hogy a Shoply rendelkezik-e a szükséges termékinformációkkal. Előfordulhat, hogy egy termék hiányzik a katalógusából, egy beállítás kizárja, vagy egyszerűen más találatok mögött jelenik meg. Az alábbi ellenőrzések segítenek megtalálni az okot, mielőtt módosítaná a keresési beállításokat.

Ellenőrizze, hogy a termék szerepel-e

Shopify áruházak esetén kezdje ezzel: útmutató arról, mely termékeket tartalmazza a Shoply. Ellenőrizze a következőket:

• A termék Active állapotú, nem pedig Draft vagy Archived?
• A(z) seo.hidden vagy shoply.no_index egyéni termékmezők kizárják? A hivatkozott útmutató elmagyarázza, hol találhatók és hogyan ellenőrizhetők.
• A címkéje megfelel egy beállított termékkizárási szabálynak?
• Be van kapcsolva egy olyan szabály, amely kizárja az ingyenes termékeket?
• Közzé van téve az Ön beállításaiban kiválasztott értékesítési csatornára — arra a helyre, ahol a terméket értékesíti?

Más platformok esetén ellenőrizze, hogyan kapcsolódik a termékkatalógus a Shoplyhoz, és mely termékek szerepelnek benne. A fenti Shopify-beállítások nem minden platformra vonatkoznak.

Ellenőrizze, hogy frissült-e a katalógus

Ha nemrég adott hozzá vagy módosított egy terméket, nyissa meg az App Status oldalt, és ellenőrizze a termékek számát, valamint az utolsó frissítés időpontját. Használja a Recrawl Now lehetőséget, ha elérhető, hogy megkérje a Shoplyt a katalógus újbóli beolvasására, vagy várja meg a következő automatikus frissítést.

Előfordulhat, hogy egy, az áruházában elmentett termék még nincs benne abban a katalógusban, amelyben a Shoply keres.

Próbáljon ki egy konkrét keresést törölt szűrőkkel

Keressen rá a pontos terméknévre, majd próbálja ki azokat a szavakat, amelyeket egy vásárló használna. Törölje a kijelölt szűrőket, amelyek kizárhatják a terméket, például a márkát vagy az árat.

Ha egy tágabb keresésnél más termékek jelennek meg előbb, akkor lehet, hogy a termék alacsonyabb rangsorolást kapott, és nem hiányzik a katalógusból. Olvassa el, hogyan rangsorolja a Shoply a termékkeresési eredményeket, hogy megismerje az ebben szerepet játszó tényezőket.

Ellenőrizze a termékadatokat és az elérhetőséget

Győződjön meg róla, hogy a cím és a leírás világosan elmagyarázza, mi a termék és mire való. Tekintse át a termékadatokat és az esetleges kizárt egyéni termékmezőket, amelyek eltávolíthatnak hasznos információkat.

Ha több raktárat használ, ellenőrizze a helyspecifikus elérhetőséget azon vásárlói helyszínhez, amelyet tesztel. A készlet és az elérhetőség befolyásolhatja az eredményeket; ne feltételezze, hogy minden kifogyott termék mindig ki van zárva.

A Shopify-címkék alapértelmezés szerint nem kereshetők. Ha a keresés vásárlóbarát címkekifejezésektől függ, tekintse át, hogyan lehet a termékcímkéket kereshetővé tenni.

Ellenőrizze a relevanciát, mielőtt kikapcsolja

A Shoply ellenőrzi, hogy a termékek mennyire illeszkednek egy kereséshez, és eltávolíthatja a gyenge egyezéseket. Ha ennek az ellenőrzésnek a kikapcsolását fontolgatja, először olvassa el a beállítást és a vele járó kompromisszumot. Ennek az ellenőrzésnek a kikapcsolása nem fog hozzáadni egy olyan terméket, amely hiányzik a Shoply katalógusából.

Gyűjtsön egy példát az ügyfélszolgálat számára

Küldje el a termék webcímét, a pontos keresési szöveget, a kiválasztott szűrőket, a teszt hozzávetőleges időpontját, valamint az ügyfél országát, ha a raktári elérhetőség számít. Írja le azt is, milyen eredményt várt, és hogy a termék megjelenik-e, amikor a pontos nevére keres.

A chat- és keresési előzmények segítségével megtalálhatja, milyen szavakra keresett rá a vásárló.