למה מוצר חסר מתוצאות החיפוש?

A magnifying glass finds a shopping bag beside product cards

תחילה בדקו אם ל-Shoply יש את פרטי המוצר הנדרשים. ייתכן שמוצר חסר מהקטלוג שלו, מוחרג על ידי הגדרה מסוימת, או פשוט מופיע מתחת לתוצאות אחרות. הבדיקות שלהלן יעזרו לכם למצוא את הסיבה לפני שינוי הגדרות החיפוש.

בדקו אם המוצר כלול

בחנויות Shopify, התחילו עם המדריך לאילו מוצרים Shoply כולל. בדקו:

האם המוצר Active, ולא Draft או Archived?
האם שדות המוצר המותאמים אישית seo.hidden או shoply.no_index מחריגים אותו? המדריך המקושר מסביר היכן למצוא ולבדוק אותם.
האם התגית שלו תואמת לכלל מוגדר להחרגת מוצרים?
האם מופעל כלל שמחריג מוצרים חינמיים?
האם הוא מפורסם לערוץ המכירה שנבחר בהגדרות שלכם — המקום שבו אתם מוכרים את המוצר?

בפלטפורמות אחרות, בדקו כיצד קטלוג המוצרים שלכם מתחבר ל-Shoply ואילו מוצרים כלולים. ההגדרות של Shopify שלמעלה אינן חלות על כל פלטפורמה.

בדקו אם הקטלוג התעדכן

אם הוספתם או שיניתם מוצר לאחרונה, פתחו את App Status ובדקו את מספר המוצרים ואת זמן העדכון האחרון. השתמשו ב-Recrawl Now, כאשר האפשרות זמינה, כדי לבקש מ-Shoply לקרוא שוב את הקטלוג, או המתינו לעדכון האוטומטי הבא.

ייתכן שמוצר שנשמר בחנות שלכם עדיין לא נמצא בקטלוג שבו Shoply מחפש.

App Status shows the trained product count, last update time, and Recrawl Now control.

נסו חיפוש ממוקד לאחר ניקוי מסננים

חפשו לפי שם המוצר המדויק, ולאחר מכן נסו את המילים שלקוח היה משתמש בהן. נקו מסננים שנבחרו ושעלולים להחריג אותו, כמו מותג או מחיר.

אם חיפוש רחב מציג קודם מוצרים אחרים, ייתכן שהפריט מדורג נמוך יותר במקום להיות חסר מהקטלוג. קראו איך Shoply מדרג תוצאות חיפוש מוצרים כדי להבין אילו גורמים מעורבים.

בדקו פרטי מוצר וזמינות

ודאו שהכותרת והתיאור מסבירים מהו המוצר ולמה הוא מיועד. עברו על פרטי המוצר ועל כל שדות המוצר המותאמים האישית שהוחרגו שעלולים להסיר מידע שימושי.

אם אתם משתמשים במספר מחסנים, בדקו זמינות לפי מיקום עבור מיקום הלקוח שאתם בודקים. מלאי וזמינות יכולים להשפיע על התוצאות; אל תניחו שכל המוצרים שאזלו מהמלאי תמיד מוחרגים.

תגיות Shopify אינן ניתנות לחיפוש כברירת מחדל. אם החיפוש תלוי במונחי תגיות ידידותיים ללקוח, עיינו ב-הפיכת תגיות מוצר לניתנות לחיפוש.

בדקו רלוונטיות לפני שמכבים אותה

Shoply בודק עד כמה מוצרים תואמים לחיפוש ויכול להסיר התאמות חלשות. אם אתם שוקלים לכבות את הבדיקה הזו, קראו קודם על ההגדרה והפשרה הכרוכה בה. כיבוי הבדיקה הזו לא יוסיף מוצר שחסר מהקטלוג של Shoply.

אספו דוגמה עבור התמיכה

שלחו את כתובת האינטרנט של המוצר, טקסט החיפוש המדויק, המסננים שנבחרו, זמן הבדיקה המשוער, ואת מדינת הלקוח אם זמינות המחסן רלוונטית. ציינו איזו תוצאה ציפיתם לקבל והאם המוצר מופיע כאשר מחפשים לפי שמו המדויק.

אפשר להשתמש ב-היסטוריית צ’אט וחיפוש כדי למצוא את המילים שהקונה חיפש.