Kuinka opettaa Shoplylle kaupastasi
Kun asiakkaat kysyvät istuvuudesta, kaupan käytännöistä tai palveluista, Shoply tarvitsee nämä tiedot voidakseen vastata. Lisää ne kohtaan AI Knowledge & Personality Shoply AI Admin Console -hallintapaneelissasi ja testaa sitten muutamalla kysymyksellä, että vastaukset ovat oikein.
Valitse oikea lähde
- Edit AI Knowledge: Kirjoita tiedot, joita haluat tekoälyn käyttävän, kuten istuvuusopas tai palvelun selitys.
- Add files to AI Knowledge: Lataa PDF-, teksti- (
.txt) tai Markdown- (.md, tekstitiedosto yksinkertaisella muotoilulla) asiakirja. - Pages in your domain: Valitse julkiset kauppasivut, jotka Shoplyn tulisi lukea. Poista valinta sivuilta, jotka haluat jättää pois.
- Pages Not In Your Store Domain: Lisää julkisia ulkoisia sivuja, jotka sisältävät olennaista tietoa, kuten valmistajan hoito-oppaan.
Osa vaihtoehdoista riippuu sopimuksestasi. Tarkista huomautus sen ohjausobjektin vierestä, jota haluat käyttää.
Lisää hyödyllistä tietoa
- Avaa AI Knowledge & Personality.
- Valitse lähde, joka sisältää tiedot, jotka haluat lisätä.
- Lisää tai muokkaa tekstiä, lataa tiedosto tai valitse olennaiset sivut.
- Tallenna muutokset, kun hallintapaneelissa näkyy Save-ohjausobjekti. Odota, että mahdollinen lataus- tai käsittelyvaihe valmistuu.
Kirjoita tosiasioita, joista ostajalle on hyötyä. Esimerkiksi:
Saappaiden istuvuusaikamme kestävät 30 minuuttia. Ota mukaan sukat, joita aiot käyttää saappaidesi kanssa. Aikoja on saatavilla myymälässämme keskustassa.
Lisää vain tietoja, jotka pitävät paikkansa yrityksesi kohdalla. Älä sisällytä asiakkaille näkyvään tietoon asiakasrekistereitä, salasanoja tai sisäisiä muistiinpanoja. Lue mitä tietoja Shoply käyttää ennen lähteiden lisäämistä.
Päivitä vanhentuneet tiedot
Kun käytäntö tai tuotetieto muuttuu, päivitä sivu, tiedosto tai tallennettu teksti, joka sisältää sen. Poista tai korvaa vanhentuneet tiedostot, jotta Shoply ei saa ristiriitaista tietoa.
Kohdassa Pages in your domain tarkista, milloin Shoply luki kauppasi sivut viimeksi. Käytä uudelleenskannausohjausobjektia, kun se on saatavilla, pyytääksesi sitä lukemaan sivut uudelleen. Muutoksen tallentaminen ei tarkoita, että Shoply olisi jo saanut sen luettua ja käsiteltyä loppuun.
Jos haluat valita, mitä tuotteita Shoply voi käyttää, seuraa opasta siihen, miten valitaan mitkä tuotteet Shoply sisällyttää.
Tarkista vastaukset
Kun käsittely on valmis, aloita uusi keskustelu ja esitä tarkka kysymys, johon uusi lähde vastaa. Kokeile sitten samaa kysymystä eri sanamuodolla.
Jos vastaus on väärä, tarkista, onko lähde mukana, ajan tasalla ja riittävän täsmällinen. Etsi ristiriitaista tietoa muilta sivuilta tai tiedostoista ennen kuin lisäät lisää ohjeita.
Käytä Analytics & History löytääksesi todellisia asiakaskysymyksiä, joihin tietämyksesi pitäisi vastata. Store-knowledge-ohjeemme sisältää lisää esimerkkejä.
Tietämys vai persoonallisuus?
Tietämys antaa Shoplylle faktoja, joiden kanssa se voi työskennellä. Persoonallisuusohjeet ohjaavat sen sävyä, esittämiä kysymyksiä ja tapaa, jolla se esittää vastaukset. Katso kuinka mukauttaa tekoälysi persoonallisuutta.