Analytiikan ja keskusteluhistorian lukeminen

A bar chart and chat bubble represent analytics and conversation history

Avaa Analytics & History Shoply AI Admin Console -hallintapaneelissasi nähdäksesi, miten ostajat käyttävät keskustelua ja hakua. Aloita aktiivisuuden kokonaissummista ja käy sitten läpi yksittäiset keskustelut ja haut löytääksesi kysymyksiä, joihin kauppasi voisi vastata paremmin.

Valitse ajanjakso

Valitse ajanjakso, jota haluat tarkastella. Suorituskyvyn yhteenvedossa voit vaihtaa näkymien Daily, Weekly ja Monthly välillä muuttaaksesi tulosten ryhmittelyä.

Jos sivulla ei näy aktiivisuutta, kokeile laajempaa ajanjaksoa ja varmista, että ostajat ovat käyttäneet keskustelua tai hakua. Vasta käyttöönotetussa kaupassa ei ehkä vielä ole dataa.

Choose a date range, group results by day, week, or month, and download the report. These figures are from the demo store. Click the screenshot to view it at full size.

Ymmärrä yhteenveto

Hallintapaneeli raportoi nämä mittarit:

Sessions: Tallennetut keskustelu- tai hakusessiot. Ostaja voi aloittaa useamman kuin yhden, joten tämä ei ole yksittäisten asiakkaiden lukumäärä.
Chats and searches: Tallennettu keskustelu- ja hakutoiminta.
Clicks: Tallennetut tuoteklikkaukset.
Add to Cart: Tallennetut lisäykset ostoskoriin.
Purchases: Tilaukset, jotka raportti yhdistää Shoply-aktiivisuuteen.
Revenue: Näiden tilausten myynnin arvo.

Raportti kutsuu näitä yhdistettyjä tilauksia ja myyntiä attribuoiduiksi ostoiksi ja liikevaihdoksi. Ne eivät edusta kaikkea kaupan myyntiä eivätkä todista, että Shoply aiheutti oston. Vertaa niitä kauppasi omiin raportteihin.

Tarkastele keskustelu- ja hakuhistoriaa

Avaa Chat & Search History tarkastellaksesi kokonaissummien taustalla olevia kysymyksiä ja hakuja.

Etsi toistuvia kysymyksiä, hakuja jotka eivät löydä odotettua tuotetta, sekä vastauksia jotka tarvitsevat parempaa lähdetietoa. Esimerkiksi toistuvat kysymykset mitoituksesta voivat viitata siihen, että kokotaulukkosi pitäisi olla selkeämpi tai lisätty AI Knowledgeen.

Jos tuote puuttuu tuloksista, käy läpi puuttuvan tuotteen tarkistuslista ennen kuin muutat hakuasetuksia.

Vie talteen tarvitsemasi tiedot

Käytä suorituskyvyn yhteenvedossa Download CSV -toimintoa tallentaaksesi valitun raportin tiedostoksi, jonka voit avata taulukkolaskentaohjelmassa. Ladataksesi keskusteluja, käytä keskusteluhistorian vientitoimintoja.

Keskustelu- ja hakuhistoria säilytetään 90 päivän ajan ja poistetaan sen jälkeen, kuten hallintapaneelissa on mainittu. Lataa tarvitsemasi historia ennen sen vanhenemista ja säilytä asiakastietoja sisältävät tiedostot yksityisinä.

Tarkista seuranta, jos luvut näyttävät puutteellisilta

Vertaa samaa ajanjaksoa eri raporteissa ja tarkista, että ostajien toiminta tallentuu. Jos Shopify-kauppasi käyttää Shopify-teeman sijaan mukautettua verkkosivustoa, se saattaa tarvita erillisen yhteyden sellaisten toimintojen tallentamiseen kuin tuoteklikkaukset ja ostot. Katso miten lähetät ostajatapahtumia Shoplyyn.

Jos haluat oman ohjelmistosi hakevan raportit automaattisesti, katso Shoply Merchant API, jonka avulla ohjelmistosi voi toimia Shoplyn kanssa.