Hvorfor mangler et produkt i søgeresultaterne?

Kontrollér først, om Shoply har de produktoplysninger, det har brug for. Et produkt kan mangle i kataloget, være udelukket af en indstilling eller blot vises under andre resultater. Kontrollerne nedenfor hjælper dig med at finde årsagen, før du ændrer søgeindstillinger.

Kontrollér, om produktet er inkluderet

For Shopify-butikker skal du starte med guiden til, hvilke produkter Shoply inkluderer. Kontrollér:

• Er produktet Aktivt i stedet for Kladde eller Arkiveret?
• Udelukker de brugerdefinerede produktfelter seo.hidden eller shoply.no_index det? Den linkede guide forklarer, hvor du finder og kontrollerer dem.
• Matcher dets tag en konfigureret regel for produktudelukkelse?
• Er en regel, der udelukker gratis produkter, aktiveret?
• Er det publiceret til den salgskanal, der er valgt i dine indstillinger — det sted, hvor du sælger produktet?

For andre platforme skal du kontrollere, hvordan dit produktkatalog forbindes til Shoply, og hvilke produkter der er inkluderet. Shopify-indstillingerne ovenfor gælder ikke for alle platforme.

Kontrollér, om kataloget er blevet opdateret

Hvis du for nylig har tilføjet eller ændret et produkt, skal du åbne App Status og kontrollere antallet af produkter samt tidspunktet for seneste opdatering. Brug Recrawl Now, når det er tilgængeligt, for at bede Shoply om at læse kataloget igen, eller vent på den næste automatiske opdatering.

Et produkt, der er gemt i din butik, er muligvis endnu ikke i det katalog, som Shoply søger i.

Prøv en specifik søgning med ryddede filtre

Søg efter det præcise produktnavn, og prøv derefter de ord, en kunde ville bruge. Ryd valgte filtre, der kunne udelukke det, såsom brand eller pris.

Hvis en bred søgning viser andre produkter først, kan varen være rangeret lavere i stedet for at mangle i kataloget. Læs hvordan Shoply rangerer søgeresultater for produkter for at se de involverede faktorer.

Kontrollér produktdetaljer og tilgængelighed

Sørg for, at titlen og beskrivelsen forklarer, hvad produktet er, og hvad det bruges til. Gennemgå produktdetaljerne og eventuelle udelukkede brugerdefinerede produktfelter, som kan fjerne nyttige oplysninger.

Hvis du bruger flere lagre, skal du kontrollere stedsspecifik tilgængelighed for den kundelokation, du tester med. Lagerstatus og tilgængelighed kan påvirke resultaterne; antag ikke, at alle udsolgte produkter altid er udelukket.

Shopify-tags er ikke søgbare som standard. Hvis søgningen afhænger af kundevendte tag-termer, bør du gennemgå hvordan du gør produkttags søgbare.

Kontrollér relevans, før du slår den fra

Shoply kontrollerer, hvor godt produkter matcher en søgning, og kan fjerne dårlige matches. Hvis du overvejer at slå denne kontrol fra, skal du først læse om indstillingen og dens afvejning. Hvis du slår denne kontrol fra, tilføjes et produkt, der mangler i Shoplys katalog, ikke.

Indsaml et eksempel til support

Send produktets webadresse, den præcise søgetekst, valgte filtre, omtrentligt testtidspunkt og kundens land, hvis lagertilgængelighed har betydning. Medtag det resultat, du forventede, og om produktet vises, når der søges på dets præcise navn.

Du kan bruge chat- og søgehistorik til at finde de ord, kunden søgte efter.