لماذا يكون منتج مفقودًا من نتائج البحث؟

تحقق أولاً مما إذا كان لدى Shoply معلومات المنتج التي يحتاجها. قد يكون المنتج غير موجود في كتالوجه، أو مستبعدًا بواسطة أحد الإعدادات، أو ببساطة يظهر أسفل نتائج أخرى. تساعدك عمليات التحقق أدناه على العثور على السبب قبل تغيير إعدادات البحث.

تحقق مما إذا كان المنتج مشمولًا

بالنسبة إلى متاجر Shopify، ابدأ بـ الدليل الذي يوضح أي المنتجات يضمّنها Shoply. تحقق مما يلي:

• هل المنتج نشط بدلًا من أن يكون مسودة أو مؤرشفًا؟
• هل تستبعده حقول المنتج المخصصة seo.hidden أو shoply.no_index؟ يوضح الدليل المرتبط أين يمكنك العثور عليها وكيفية التحقق منها.
• هل تتطابق وسومه مع قاعدة مُعدّة لاستبعاد المنتجات؟
• هل القاعدة التي تستبعد المنتجات المجانية مفعلة؟
• هل هو منشور في قناة المبيعات المحددة في إعداداتك، أي المكان الذي تبيع فيه المنتج؟

بالنسبة إلى المنصات الأخرى، تحقق من كيفية اتصال كتالوج منتجاتك بـ Shoply وأي المنتجات تكون مشمولة. لا تنطبق إعدادات Shopify المذكورة أعلاه على كل منصة.

تحقق مما إذا كان الكتالوج قد تم تحديثه

إذا كنت قد أضفت منتجًا أو غيّرته مؤخرًا، فافتح App Status وتحقق من عدد المنتجات ووقت آخر تحديث. استخدم Recrawl Now، عندما يكون متاحًا، لطلب أن يعيد Shoply قراءة الكتالوج، أو انتظر التحديث التلقائي التالي.

قد يكون المنتج المحفوظ في متجرك غير موجود بعد في الكتالوج الذي يبحث فيه Shoply.

جرّب بحثًا محددًا بعد مسح عوامل التصفية

ابحث عن اسم المنتج المطابق تمامًا، ثم جرّب الكلمات التي قد يستخدمها العميل. امسح عوامل التصفية المحددة التي قد تستبعده، مثل العلامة التجارية أو السعر.

إذا كان البحث العام يُظهر منتجات أخرى أولًا، فقد يكون ترتيب العنصر أقل بدلًا من كونه مفقودًا من الكتالوج. اقرأ كيف يرتب Shoply نتائج البحث عن المنتجات لمعرفة العوامل المتضمنة.

تحقق من تفاصيل المنتج ومدى توفره

تأكد من أن العنوان والوصف يشرحان ماهية المنتج والغرض منه. راجع تفاصيل المنتج وأي حقول مخصصة مستبعدة للمنتج قد تؤدي إلى إزالة معلومات مفيدة.

إذا كنت تستخدم عدة مستودعات، فتحقق من التوفر الخاص بالموقع لموقع العميل الذي تختبره. يمكن أن يؤثر المخزون والتوفر في النتائج؛ لا تفترض أن جميع المنتجات غير المتوفرة دائمًا ما تكون مستبعدة.

وسوم Shopify ليست قابلة للبحث افتراضيًا. إذا كان البحث يعتمد على مصطلحات وسوم مفهومة للعملاء، فراجع كيفية جعل وسوم المنتجات قابلة للبحث.

تحقق من مدى الصلة قبل إيقافه

يفحص Shoply مدى تطابق المنتجات مع البحث ويمكنه إزالة النتائج ضعيفة الصلة. إذا كنت تفكر في إيقاف هذا الفحص، فاقرأ أولًا هذا الإعداد والمقايضة المرتبطة به. لن يؤدي إيقاف هذا الفحص إلى إضافة منتج مفقود من كتالوج Shoply.

اجمع مثالًا لفريق الدعم

أرسل عنوان الويب الخاص بالمنتج، ونص البحث الدقيق، وعوامل التصفية المحددة، والوقت التقريبي للاختبار، وبلد العميل إذا كان توفر المستودع مهمًا. ضمّن النتيجة التي توقعتها، وما إذا كان المنتج يظهر عند البحث باسمه المطابق تمامًا.

يمكنك استخدام سجل الدردشة والبحث للعثور على الكلمات التي بحث بها المتسوق.