De ce lipsește un produs din rezultatele căutării?
Mai întâi, verificați dacă Shoply are informațiile despre produs de care are nevoie. Un produs poate lipsi din catalogul său, poate fi exclus printr-o setare sau poate apărea pur și simplu sub alte rezultate. Verificările de mai jos vă ajută să găsiți cauza înainte de a modifica setările de căutare.
Verificați dacă produsul este inclus
Pentru magazinele Shopify, începeți cu ghidul despre produsele pe care Shoply le include. Verificați:
- Este produsul Active, nu Draft sau Archived?
- Câmpurile personalizate ale produsului
seo.hiddensaushoply.no_indexîl exclud? Ghidul din link explică unde să le găsiți și cum să le verificați. - Eticheta sa corespunde unei reguli configurate de excludere a produselor?
- Este activată o regulă care exclude produsele gratuite?
- Este publicat pe canalul de vânzare selectat în setările dvs. — locul în care vindeți produsul?
Pentru alte platforme, verificați cum se conectează catalogul dvs. de produse la Shoply și ce produse sunt incluse. Setările Shopify de mai sus nu se aplică tuturor platformelor.
Verificați dacă s-a actualizat catalogul
Dacă ați adăugat sau modificat recent un produs, deschideți App Status și verificați numărul de produse și ora ultimei actualizări. Folosiți Recrawl Now, când este disponibil, pentru a cere Shoply să citească din nou catalogul sau așteptați următoarea actualizare automată.
Un produs salvat în magazinul dvs. este posibil să nu fie încă în catalogul în care caută Shoply.
Încercați o căutare specifică după ce eliminați filtrele
Căutați numele exact al produsului, apoi încercați cuvintele pe care le-ar folosi un client. Eliminați filtrele selectate care l-ar putea exclude, cum ar fi marca sau prețul.
Dacă o căutare amplă afișează mai întâi alte produse, este posibil ca articolul să fie clasat mai jos, nu să lipsească din catalog. Citiți cum clasifică Shoply rezultatele căutării de produse pentru factorii implicați.
Verificați detaliile produsului și disponibilitatea
Asigurați-vă că titlul și descrierea explică ce este produsul și la ce folosește. Revizuiți detaliile produsului și orice câmpuri personalizate ale produsului excluse care ar putea elimina informații utile.
Dacă utilizați mai multe depozite, verificați disponibilitatea specifică locației pentru locația clientului pe care o testați. Stocul și disponibilitatea pot afecta rezultatele; nu presupuneți că toate produsele epuizate sunt întotdeauna excluse.
Etichetele Shopify nu pot fi căutate în mod implicit. Dacă căutarea depinde de termeni din etichete ușor de înțeles pentru clienți, consultați cum să faceți etichetele produselor căutabile.
Verificați relevanța înainte de a o dezactiva
Shoply verifică cât de bine se potrivesc produsele cu o căutare și poate elimina potrivirile slabe. Dacă vă gândiți să dezactivați această verificare, citiți mai întâi setarea și compromisurile sale. Dezactivarea acestei verificări nu va adăuga un produs care lipsește din catalogul Shoply.
Colectați un exemplu pentru asistență
Trimiteți adresa web a produsului, textul exact al căutării, filtrele selectate, ora aproximativă a testului și țara clientului, dacă disponibilitatea în depozit contează. Includeți rezultatul pe care îl așteptați și dacă produsul apare atunci când este căutat după numele său exact.
Puteți folosi istoricul chatului și al căutărilor pentru a găsi cuvintele pe care le-a căutat clientul.