Jak dostosować osobowość Twojego AI
Możesz określić, w jaki sposób Shoply rozmawia z klientami: jego ton, długość odpowiedzi oraz pytania, które zadaje przed poleceniem produktu. Otwórz AI Knowledge & Personality w Shoply AI Admin Console, aby wpisać te instrukcje. Szczegóły produktów i zasady przechowuj w AI Knowledge.
Ustaw osobowość chatbota
- Otwórz AI Knowledge & Personality.
- Znajdź AI Chat Prompt, gdzie ustawiasz ton i instrukcje dla chatbota.
- Opisz ton, długość odpowiedzi i sposób działania, jaki chcesz uzyskać.
- Kliknij Save, gdy skończysz, a następnie przetestuj instrukcje w nowej rozmowie.
Jeśli jakaś opcja jest niedostępna, sprawdź informację o planie obok niej.
Zacznij od jasnych instrukcji
Dla pomocnego asystenta sklepu outdoorowego możesz napisać:
Używaj przyjaznego, praktycznego tonu. Pytaj o planowaną aktywność klienta i budżet, gdy te informacje pomogą polecić produkt. Wyjaśniaj główne różnice w kilku krótkich zdaniach. Jeśli informacje o sklepie nie odpowiadają na pytanie, powiedz, czego brakuje, zamiast zgadywać.
Dla bardziej stonowanego tonu marki:
Zachowuj spokojne, zwięzłe i profesjonalne odpowiedzi. Unikaj emoji i przesadzonych stwierdzeń. Wyjaśniaj materiały produktów i dopasowanie, korzystając z informacji dostępnych w sklepie.
Dostosuj te przykłady do swojego biznesu. Unikaj sprzecznych poleceń, takich jak „zawsze odpowiadaj jednym zdaniem” i „zawsze podawaj szczegółowe porównanie”.
Dostosuj podsumowanie AI Search osobno
Użyj AI Search Summary Prompt na tej samej stronie, aby określić krótkie wyjaśnienie wyświetlane wraz z wynikami wyszukiwania. Możesz wskazać jego ton, które szczegóły należy wyróżnić i jak je uporządkować.
Na przykład:
Krótko wyjaśnij najbardziej przydatne różnice między wynikami. Skup się na cechach istotnych dla wyszukiwania klienta. Nie powtarzaj każdego tytułu produktu.
Aby włączyć podsumowanie lub przenieść je nad albo pod wynikami, użyj Customize AI Search. Wypróbuj podgląd podsumowania w przewodniku dostosowywania wyszukiwania.
Testuj, zanim zaczniesz polegać na tej zmianie
Wypróbuj rekomendację produktu, porównanie, pytanie o zasady oraz pytanie, na które informacje o Twoim sklepie nie potrafią odpowiedzieć. Sprawdź zarówno poprawność, jak i ton. Zmieniaj po jednej instrukcji naraz, aby łatwo ocenić, co pomogło.
Instrukcje dotyczące osobowości nie aktualizują cen produktów, stanów magazynowych ani zasad. Jeśli odpowiedź zawiera nieprawidłowe informacje, sprawdź źródła wiedzy AI.
W przypadku zmian wizualnych, takich jak kolory, ikony i układ okna czatu, użyj Customize AI Chat.