Hoe kies je wat AI Chat over voorraad zegt
Sommige winkels blijven artikelen verkopen wanneer Shopify 0 op voorraad toont. Het artikel kan worden verzonden vanuit een magazijn dat Shopify niet meetelt, op bestelling worden gemaakt, of een echte pre-order zijn. Standaard noemt AI Chat deze artikelen “pre-order of back-order”. Als dat voor jouw winkel niet klopt, typ dan je eigen formulering, zoals “verzonden vanuit het magazijn”, en AI Chat gebruikt die in plaats daarvan.
Waar stel ik de formuleringen in?
Open in je Shoply AI Admin Console AI Knowledge & Personality en zoek Phrases used for specific situations. Daar staan twee vakken:
| Vak | Wanneer AI Chat dit gebruikt | Voorbeeld |
|---|---|---|
| Phrases used for “Out of stock, still for sale” | Het artikel heeft Continue selling when out of stock aangevinkt in Shopify, en de Available hoeveelheid is 0 of lager. | verzonden vanuit het magazijn |
| Phrases used for “In stock” | Het artikel is op een andere manier te koop, meestal omdat de Available-hoeveelheid hoger is dan 0. | verzonden vanuit de winkel |
Elke formulering mag maximaal 100 tekens lang zijn. Schrijf een korte formulering, geen volledig antwoord: AI Chat verwerkt deze in zijn eigen antwoord. Bijvoorbeeld: met “verzonden vanuit het magazijn” kan een shopper die vraagt “Is dit op voorraad?” als antwoord krijgen: “Het wordt verzonden vanuit het magazijn.”
Deze formuleringen zijn beschikbaar in elk abonnement, inclusief het gratis abonnement.
Stap 1: Typ je formuleringen
- Open AI Knowledge & Personality.
- Typ in Phrases used for specific situations een formulering in een of beide vakken.
- Klik op Save. In de admin zie je “Phrases saved.”
Vul beide vakken in als je wilt dat elk te koop aangeboden artikel in jouw woorden wordt beschreven. Zodra in een van beide vakken een formulering staat, krijgt AI Chat de instructie om voorraad alleen nog met jouw formuleringen te beschrijven.
Je hoeft je catalogus niet opnieuw te synchroniseren. AI Chat gebruikt de nieuwe formuleringen binnen ongeveer een minuut.
Stap 2: Controleer AI Chat
- Open in je winkel een product waarbij “Continue selling when out of stock” is aangevinkt en dat 0 of minder beschikbaar heeft.
- Open AI Chat en vraag “Is dit op voorraad?”
- Controleer of het antwoord jouw formulering gebruikt, zoals “Het wordt verzonden vanuit het magazijn.”
- Herhaal dit met een product dat wel op voorraad is, om je formulering voor “In stock” te controleren.
Staat er in het antwoord nog steeds “pre-order” of “back-order”?
- Controleer of je op Save hebt geklikt en “Phrases saved.” hebt gezien.
- Wacht ongeveer een minuut en start daarna een nieuwe chat.
- Controleer in Shopify de voorraad van het artikel: de formulering voor “Out of stock, still for sale” geldt alleen wanneer Continue selling when out of stock is aangevinkt en Available 0 of lager is.
Wat verandert er zodra ik een formulering opsla?
- AI Chat gebruikt jouw woorden voor voorraad. Het krijgt de instructie om geen eigen voorraadwoorden toe te voegen, zoals “available”, “in stock”, “not sold out”, “order”, “pre-order”, “back-order” of “unavailable”.
- Geen back-in-stock-aanbiedingen voor artikelen die je nog verkoopt. AI Chat biedt geen back-in-stock-melding aan voor een artikel met jouw formulering, omdat shoppers het nu kunnen kopen.
- Uitverkochte artikelen worden nog steeds uitverkocht genoemd. Een artikel dat Shopify niet verkoopt, wordt nog steeds als uitverkocht beschreven, en AI Chat kan er nog steeds een back-in-stock-melding voor aanbieden.
- Elke optie wordt afzonderlijk gecontroleerd. Eén maat kan “verzonden vanuit de winkel” zijn, terwijl een andere maat van hetzelfde product “verzonden vanuit het magazijn” is.
Wat als ik een vak leeg laat?
AI Chat gebruikt de standaardformulering voor die artikelen:
- “Out of stock, still for sale” leeg gelaten: deze artikelen worden beschreven als pre-order of back-order.
- “In stock” leeg gelaten: deze artikelen worden beschreven als op voorraad.
Om terug te gaan naar de standaardformulering, verwijder je de tekst in beide vakken en klik je op Save.
Hoe zit het met artikelen waarbij “Track quantity” is uitgeschakeld?
In Shopify is een artikel met Track quantity uitgeschakeld altijd te koop. Shopify bewaart er nog wel een oude hoeveelheid en instelling voor, vaak 0 met “Continue selling” aangevinkt, maar die betekenen niets meer.
- Geen formuleringen opgeslagen: AI Chat noemt deze artikelen nooit pre-order of back-order. Het beschrijft ze als op voorraad.
- Minstens één formulering opgeslagen: AI Chat volgt de hoeveelheid en instelling van het artikel, zoals veel winkelthema’s doen. Een artikel met 0 en “Continue selling” aangevinkt krijgt jouw formulering voor “Out of stock, still for sale”.
Als je thema voor deze artikelen “Ships from Warehouse” toont, zorgt het opslaan van je formuleringen ervoor dat AI Chat daarmee overeenkomt.
Waar gebruikt AI Chat de formuleringen?
Overal waar AI Chat de voorraad van een product beschrijft: op een productpagina, voor producten in zoekresultaten, voor producten die het aanbeveelt, en wanneer het live voorraad controleert.
De formuleringen veranderen alleen wat AI Chat zegt. Ze veranderen niet de labels Sold Out op productkaarten van AI Search of op je Shopify-productpagina’s.
Wat zijn de beperkingen?
- Alleen Shopify-winkels. De formuleringen volgen de voorraadinstellingen van Shopify, dus ze gelden niet voor SiteChat-websites.
- Eén formulering voor elke situatie. Als sommige van je artikelen met “continue selling” echte pre-orders zijn en andere vanuit een magazijn worden verzonden, kies dan een formulering die voor beide klopt, zoals “verzending binnen 1 tot 2 weken”. Of stel de echte pre-orders anders in binnen Shopify.
Om AI Chat andere feiten over je winkel te geven, zie How to Teach Shoply About Your Store.